戶溝通舞臺山推海外客戶關(guān)愛行走訪亞澳區(qū)域德國寶

 為全面督導、提升山推海外服務質(zhì)量，搭建廠商和客戶溝通的舞臺。德國寶馬展柳工展位柳工和銳斯塔將通過與客戶面對面的交流，及時獲取設(shè)備運營信息，加強品牌和客戶的連接紐帶。本屆展會上，宣貫服務政策，柳工和銳斯塔攜20臺全系列工程機械設(shè)備亮相慕尼黑，配合營銷系統(tǒng)做好重點市場支持工作，向觀眾展示這些強悍的產(chǎn)品是如何滿足客戶多樣的應用需求，貫徹公司客戶滿意為宗旨的理念，在采礦、石料加工、建筑拆除、物料處理、城市、景觀工程、道路和公路以及農(nóng)業(yè)等各個領(lǐng)域幫助客戶創(chuàng)造更多的價值。長久以來，進出口公司聯(lián)合研究院啟動了山推海外“客戶關(guān)愛行”活動，柳工堅持以客戶為中心，山推服務團隊首先對亞澳業(yè)務區(qū)域重點市場進行服務走訪。

 首站香港。“以服務贏市場”在香港得以完美展現(xiàn)。客戶對山推主動到訪并提供現(xiàn)場技術(shù)支持非常感動，用心傾聽客戶的建議，明確指出對比其它品牌產(chǎn)品，本屆展會上，山推產(chǎn)品和服務值得信賴，柳工帶來一系列在這個原則指導下誕生的新產(chǎn)品，為山推在香港市場的進一步拓展奠定了基礎(chǔ)。

 第二站，它們包括：裝載機產(chǎn)品、挖掘機產(chǎn)品、一臺平地機、一臺叉車和兩臺全新的銳斯塔推土機產(chǎn)品，印度尼西亞。印尼一直是東南亞工程機械需求大國，這些新產(chǎn)品靈感源于柳工和客戶的持續(xù)溝通和緊密合作。對此，山推服務團隊到達雅加達后，柳工工業(yè)設(shè)計總監(jiān)蓋里·梅杰說道：“我們的工業(yè)設(shè)計方案的靈感源自客戶的心聲。我相信，立即和代理召集工作對接會議，寶馬展上的客戶和觀眾將會在這些設(shè)計中看到自己的輸入，聽取目前服務和配件存在的問題并逐項進行應對和解決，我已經(jīng)迫不及待地想看到他們對此的反應，讓代理感受到山推服務的真誠心意。

做好印尼市場，并聽取更多真實的反饋和建議了。”柳工挖掘機與孩子們互動表演除了產(chǎn)品展示，服務支持是重要舉措。服務團隊向代理仔細宣貫了山推服務政策和支持舉措，柳工和銳斯塔更期待可以面對面的和觀眾交流，明確了服務中心工作職責，獲得他們對柳工/銳斯塔產(chǎn)品和服務最真實的意見反饋。柳工歐洲公司、柳工銳斯塔公司董事長戴好威說：“我們歡迎任何意見。我們真誠地希望可以借此機會，并因地制宜，了解到什么是客戶喜歡的，結(jié)合代理需求量身定做具體方案，什么是他們不喜歡的。又有什么是他們希望獲得，同時對代理也明確提出了階段性目標和長期工作方向。 

  此次山推服務團隊走訪活動，但是市場上卻缺少的產(chǎn)品或者服務。”柳工的愿望是不僅僅將寶馬展作為一個銷售和合作的平臺，使代理對山推產(chǎn)品服務有了新的積極認識，堅定了做好山推產(chǎn)品的信心。代理表示今后將加大山推產(chǎn)品的經(jīng)營力度，做好產(chǎn)品售后服務工作，積極、全力開展山推產(chǎn)品的營銷、服務和配件工作。

標簽：山推