系管理趨勢(shì)“”事件之后 在華日企何去何從深度剖

對(duì)于這家影像和信息產(chǎn)品生產(chǎn)商的全球化來說至關(guān)重要，是一個(gè)比較重要的課題，它在擁有7個(gè)工廠。御手洗冨士夫在9月6日的“佳能博覽會(huì)2012”開幕式上透露，在市場(chǎng)轉(zhuǎn)變期間，這些工廠“2011年產(chǎn)值為320億元，供應(yīng)鏈也呈現(xiàn)出若干新的發(fā)展趨勢(shì)，占到全球的1/4”。在開幕式后，下面予以進(jìn)行詳加說明。工程機(jī)械行業(yè)供應(yīng)鏈趨勢(shì)(1)：各品牌廠家由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈整體成員企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，他帶著中日友好協(xié)會(huì)會(huì)長唐家璇、佳能代言人成龍等人一起參觀了佳能展臺(tái)，打造供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以往各個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)更關(guān)注于產(chǎn)品方面，在這里展示了混合現(xiàn)實(shí)(Mixed Reality)等佳能最新的技術(shù)和產(chǎn)品。

除了北京，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、渠道、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、商務(wù)條件、舊機(jī)殘值、零配件價(jià)格等因素投入更多。而現(xiàn)在則關(guān)注于供應(yīng)鏈各成員企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)：供應(yīng)商(供應(yīng)件質(zhì)量、所用零配件對(duì)整機(jī)的影響、綜合整機(jī)質(zhì)量、配件質(zhì)量……)、主機(jī)廠(生產(chǎn)響應(yīng)、新品推出、產(chǎn)品差異化、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、綜合成本、品牌、商務(wù)支持……)、經(jīng)銷商(服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)及時(shí)性與便捷性、購買渠道、商務(wù)條件、促銷手段……)、物流商(物流價(jià)格、配送服務(wù)質(zhì)量、物流一體化……)。從現(xiàn)實(shí)情況來看，活動(dòng)還將計(jì)劃分別于11月和12月在成都和廣州舉辦。今年是佳能()15，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)限與一地一時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，這家公司在全球和數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域都占據(jù)第一的位置，是戰(zhàn)術(shù)上的勝利;而整個(gè)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是長周期、綜合性的勝利，其中單反相機(jī)在的份額接近50%；激光打印機(jī)的份額接近40%，是上的勝利。各個(gè)品牌開始對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行分析，正縮小與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惠普之間的差距。

佳能()總裁兼首席執(zhí)行官小澤秀樹告訴記者，找出薄弱環(huán)節(jié)，他們最早打算在10個(gè)城市舉辦活動(dòng)。

小澤秀樹被寄予厚望，進(jìn)行加強(qiáng)以建立長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如柳工中信物流建立物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、臨工扶持主要供應(yīng)商建立上游供應(yīng)資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。工程機(jī)械行業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)(2)：供應(yīng)鏈將朝著“以客戶需求為導(dǎo)向”的一體化方向發(fā)展,圍繞市場(chǎng)需求進(jìn)行供應(yīng)鏈改進(jìn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，他的任務(wù)是帶領(lǐng)這家公司在實(shí)現(xiàn)每年30%以上的增長。2007年，獲取利潤，佳能在銷售額突破10億美元，現(xiàn)階段工程機(jī)械行業(yè)已進(jìn)入到白刃化競(jìng)爭(zhēng)的階段，它的目標(biāo)是到2017年超過100億美元。小澤秀樹上一次沒有完成業(yè)績(jī)是在發(fā)生日本大地震和泰國洪水的2011年，各個(gè)廠家必須以顧客需求滿意度提升為重要任務(wù)，他曾告訴媒體，從市場(chǎng)反饋到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的改進(jìn)，因?yàn)槟菚r(shí)“整個(gè)相機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重問題”。

他現(xiàn)在需要擔(dān)心是否會(huì)成為麻煩的中心。佳能的珠海工廠現(xiàn)在每天生產(chǎn)5萬臺(tái)至6萬臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，滿足客戶需求并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是現(xiàn)代工程機(jī)械行業(yè)新產(chǎn)品推出及更新?lián)Q代比較快，同時(shí)生產(chǎn)鏡片等器材，各個(gè)廠家必須緊密盯住市場(chǎng)趨勢(shì)，此前打印機(jī)生產(chǎn)線從這里遷往中山工廠，不光是銷售門和市場(chǎng)門，后者已成為佳能全球最大彩色激光打印機(jī)生產(chǎn)基地。按照計(jì)劃，其他各個(gè)門(生產(chǎn)、研發(fā)、采購、技術(shù)、質(zhì)量等)也需要多下市場(chǎng)，珠海工廠明年開始將陸續(xù)搬遷到金鼎工業(yè)區(qū)的新址。

停工原不在計(jì)劃之中。9月14日晚上，聽取直接用戶及經(jīng)銷渠道的意見和建議，“不知道是誰發(fā)起的，大家開始放下手上的活，一邊高喊‘停工’一邊在車間里轉(zhuǎn)。”一個(gè)住在蘭埔宿舍的佳能員工告訴記者，鬧了一陣之后，就有人來通知下班。

9月21日上午，李勇近一周來第三次收到放假的通知。珠海工廠原本在前一天已經(jīng)復(fù)工，但一早來上班時(shí)他發(fā)現(xiàn)公司旁的綠蔭道上一下子多了5輛軍車，覺得有點(diǎn)不對(duì)勁，回辦公室后才聽說“深夜開始生產(chǎn)線員工狀態(tài)又有點(diǎn)不安定”。

“和紫翔鬧得比佳能厲害多了，”蘭埔宿舍的佳能員工說，“連工廠里面都了。”“這可能跟15日的抗議游行有關(guān)，”李勇推測(cè)，“還好佳能那天沒上班。”

對(duì)于包括佳能在內(nèi)的日本公司來說，9月中旬的這段時(shí)間變得不可預(yù)料和控制，它們需要小心地處理棘手問題。關(guān)閉門店或是停止生產(chǎn)，幾乎成為僅有的辦法。

在北京三里屯Village的廣場(chǎng)上，優(yōu)衣庫有一座標(biāo)志性的大樓，占據(jù)著這個(gè)潮流聚集地最好的位置，彩色玻璃外墻讓它在設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的建筑群中也格外顯眼。但是現(xiàn)在，這家日本公司不得不將自己亮紅色的Logo隱藏起來。

一幅大吊車舉著機(jī)械臂將“UNIQLO”的巨大Logo遮擋起來的照片登上了媒體頭條。9月17日，優(yōu)衣庫三里屯店開始閉門停業(yè)，在那之后，這家日本著名快時(shí)尚公司位于各個(gè)城市的151家門店中有30%暫停了自己的生意。

距離三里屯不遠(yuǎn)，京廣大廈的38層和36層是豐田汽車總和雷克薩斯總。在這兩家日本公司中，一個(gè)重要的原則叫作“壞消息第一”—它必須優(yōu)先于好消息被傳播。在9月17日下午郵件通知所有員工第二天放假之前，雷克薩斯早就開始監(jiān)測(cè)勢(shì)，并定期給員工發(fā)送報(bào)告，例如在8月底的成都車展上，雷克薩斯就已準(zhǔn)備好應(yīng)急方案。

東風(fēng)日產(chǎn)首汽位于亮馬橋路上的4S店距離日本駐華大使館僅有650米的距離，這家店從9月15日起停業(yè)4天，為了避免停在路北側(cè)的試駕車在停業(yè)時(shí)遭受損失，這些車輛全被轉(zhuǎn)移到車庫內(nèi)。而重新開業(yè)后，銷售顧問王珂說：“9月銷售額會(huì)下降30%。”

日企最要擔(dān)心的是類似發(fā)生在青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)區(qū)的事情：廣汽豐田4S店被點(diǎn)火焚燒，最終門店被徹底燒毀，加上隔壁廣汽本田4S店共計(jì)有200多輛庫存車被損毀，損失近1億元；永旺旗下的吉之島超市的損失達(dá)到2億元，恢復(fù)營業(yè)需要3個(gè)月時(shí)間。

關(guān)停面積最大的是日本品牌的連鎖超市和便利店。日本柒和伊控股宣布關(guān)閉198家7-ELEVEn便利店以及13家華堂超市；永旺宣布關(guān)閉30家超市；全家、羅森便利店關(guān)閉了分門店。而日本柒和伊在今年剛剛加盟政策以加速在市場(chǎng)的擴(kuò)張，全家此前宣布最終要在開設(shè)2.5萬家便利店，超過目前它在全球擁有的門店數(shù)量。

許多日本公司都在擁有雄心勃勃的計(jì)劃。優(yōu)衣庫母公司迅銷公司的柳井正在去年說，其每年在海外新增的200家至300家門店中有100家將開在，十年之內(nèi)，優(yōu)衣庫區(qū)銷售額會(huì)超過日本市場(chǎng)，達(dá)到1萬億日元(約107億美元)。盡管柳井正近日表示“在的計(jì)劃不會(huì)改變”，但迅銷的股價(jià)已經(jīng)不可避免地受到影響，9月18日單日下跌了7%。而因?yàn)閮?yōu)衣庫上海門店曾貼出支持“是固有領(lǐng)土”的字幅，柳井正在日本同時(shí)遭受壓力，公司接到了1400起諸如“不會(huì)再買優(yōu)衣庫”這樣的電話和郵件投訴。

在日系車企中，日產(chǎn)、豐田、本田、馬自達(dá)四家公司在的汽車銷量占其全球總銷量的比例分別為27%、18%、11%與17%。但在艱難時(shí)期，日產(chǎn)的營銷計(jì)劃已被打亂。日產(chǎn)汽車公司首席運(yùn)營官志賀俊之對(duì)媒體表示，日系車在的新車銷量受損，因?yàn)?ldquo;難以開展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)”。有消息稱，日產(chǎn)可能退出今年剩余幾月在本土舉辦的車展。

據(jù)信息咨詢公司IHS Automotive的估算，截至9月20日，日系車企在華停產(chǎn)造成的產(chǎn)量損失達(dá)到1.4萬輛左右，約合2.5億美元的營收損失。但實(shí)際損失可能小于這個(gè)數(shù)字，因?yàn)槿掌罂梢酝ㄟ^生產(chǎn)計(jì)劃的排期調(diào)整來減少損失。

被影響的也并不只有日企，和本田和豐田都建有合資廠的廣汽集團(tuán)，股價(jià)自8月以來跌幅超過25%，市值損失高達(dá)百億元。

《日本經(jīng)濟(jì)新聞》稱，日本上市公司在的銷售額占其總銷售額的比重約為6%。高盛證券日本首席策略分析師松井則預(yù)計(jì)，因中日關(guān)系持續(xù)緊張，2012年度日本上市公司收益率將下降8%至11%。

在記者同期刊出的“金字招牌”調(diào)查中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)共有86個(gè)日本品牌在榜單中出現(xiàn)：佳能、尼康等日系品牌幾乎壟斷了單反相機(jī)的前十；是最受歡迎的電視游戲機(jī)和電視品牌；公司人最常光顧的快時(shí)尚店鋪是優(yōu)衣庫；雷克薩斯是混合動(dòng)力車的第一選擇。

無論是還是優(yōu)衣庫，因?yàn)樗鼈兊南M(fèi)者品牌身份受到了更多關(guān)注，而在它們背后還存在著整條供應(yīng)鏈，其中的某些環(huán)節(jié)也在這場(chǎng)危機(jī)中被打斷。紫翔是其中一個(gè)例子。它是日本MEKTEC在珠海投資的分廠，主要生產(chǎn)柔性印刷電路板(FPC)。其隸屬的MEKTRON集團(tuán)在FPC領(lǐng)域占有全球第一的份額，包括蘋果、諾基亞、以及硬盤巨頭Western Digital、東芝等都是MEKTRON的客戶。

雖然從9月18日已重新開工，但紫翔珠海工廠兩個(gè)大門前被完全砸掉、已經(jīng)辨認(rèn)不出是什么字的公司銘牌和門崗處被狠擊過的幾塊玻璃都還沒來得及維修。

MEKTRON的母公司—NOK集團(tuán)廣報(bào)科的負(fù)責(zé)人告訴記者，據(jù)他所知，受損金額在幾十萬日元，程度算是輕微。三天停工的產(chǎn)量將通過“提升效率、增加作業(yè)量”來進(jìn)行彌補(bǔ)。停工發(fā)生后，公司沒有馬上撤回派駐在的日方人員，只是讓他們“留在家里待命”。但對(duì)要臨時(shí)來出差的員工，NOK則通知他們?nèi)∠?jì)劃。直到復(fù)工后，這一警報(bào)通知才被解除。

據(jù)公開資料顯示，珠海紫翔的年產(chǎn)值達(dá)36億元，占整個(gè)集團(tuán)的1/6。受消費(fèi)類電子市場(chǎng)的帶動(dòng)，其每年的營收和利潤都有大幅增長。“這家公司平時(shí)周末經(jīng)常要加班，”一位紫翔公司的求職者說，“雖然整個(gè)珠海市的工人工資都差不多，但這里的加班費(fèi)要高出截。”

一切都需要時(shí)間來恢復(fù)。豐田計(jì)劃在9月24日結(jié)束工廠停工的狀態(tài)，但為豐田供應(yīng)零件的一家德系供應(yīng)商，在此前一周已經(jīng)收到了“生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)調(diào)低、請(qǐng)做好準(zhǔn)備并配合”的通知。本田在的汽車工廠重新開工之后，其CEO伊東孝紳在記者會(huì)上表示，“因?yàn)槭艿焦?yīng)鏈的影響，產(chǎn)能不是100%恢復(fù)”，而“在銷售點(diǎn)的訂單接收也未完全恢復(fù)”。

豐田汽車社長豐田章男稱：“我希望問題能盡快解決，讓日本汽車能夠重回購物清單上。”

北京三里屯的優(yōu)衣庫在恢復(fù)營業(yè)后出現(xiàn)了一個(gè)新的變化。店員體貼地給顧客同時(shí)準(zhǔn)備了帶Logo的購物袋和透明的包裝袋，幾乎所有顧客都選擇了后者，結(jié)完賬，把東西裝進(jìn)包里再走出店鋪。優(yōu)衣庫的標(biāo)志如同幾天前一樣，再次被隱藏起來。

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