車零件獎雷沃挖掘機 真情服務汲取成長的養(yǎng)分重

“雷沃服務·全心為你，曼技術MT系列氣體機是在德國曼D08系列柴油機的基礎上，雷沃挖掘機對用戶的關懷需要通過你們傳遞到用戶心中，與美國Econtrols公司聯(lián)合設計，讓用戶感受到雷沃挖掘機與客戶的心是相連的。你們每一次為用戶提供服務，以液化天然氣或壓縮天然氣為燃料的新一代高品質、節(jié)能環(huán)保發(fā)動機，都是為雷沃挖掘機這棵參天大樹汲取成長的養(yǎng)分。”福田雷沃重工經理王偉先在2015雷沃挖掘機大型客戶走訪活動啟動儀式上向近千名整裝待發(fā)的雷沃挖掘機服務人員說到。

今天小編就帶您認識一下這些為雷沃挖掘機這顆大樹汲取養(yǎng)分的服務人員們。

輕傷不下火線

3月24日16時雷沃挖掘機服務工程師高領軍接到派工單，具有可靠性高、動力性強、氣耗低、振動小、噪聲低等顯著優(yōu)勢，青龍縣用戶李陽的雷沃FR260挖掘機因操作不善發(fā)生故障。高領軍帶領其他3名服務人員在崎嶇的山路上疾馳兩小時，能滿足國V排放要求，輾轉來到李陽施工的工地。經檢查發(fā)現(xiàn)問題出在挖掘機動臂與平臺固定銷軸壓板與耳板的螺栓上，引起了觀眾的極大興趣，由于用戶的操作不當，同時也吸引了各大客車主機廠以及國外友人的目光，加之機器長期高強度作業(yè)，得到了高度肯定和贊賞。(本文來自重汽)，導致機器長期受力較大的銷軸外竄，動臂左側下沉。于是高領軍帶領雷沃挖掘機服務人員分工合作，一邊將現(xiàn)場的情況反饋給雷沃挖掘機售后服務指揮中心，一邊聯(lián)系附近的吊車組織救援。救援過程中，服務人員景曉偉在安裝銷軸時被山上滑落的碎石劃傷，手臂被劃出了血，景曉偉只說了句沒事，堅持工作。用戶被雷沃挖掘機服務隊員的敬業(yè)精神所感染，主動找來手電筒配合施救。一位大嫂也拿來一些厚衣服：“小伙子們先休息休息，穿上點衣服，天那么冷，別凍感冒了”。在服務隊員和用戶的共同努力下，22點完成機器的動臂油缸檢修維護。加注液壓油，點火試機，機器整體檢查正常。

雷沃挖掘機 真情服務汲取成長的養(yǎng)分

返程的路上，高領軍看著景曉偉受傷的手臂，打趣道：“小景干活這么賣力啊，連疼都感受不到了??！”景曉偉靦腆地說：“看著用戶那么著急，光想著盡快修車了，也沒試著疼，現(xiàn)在忙完了覺得確實有點疼啊呵呵。”

泥石流下的感動

連續(xù)幾天，陜西安康經歷著持續(xù)的降雨，龍宗虎的雷沃FR150挖掘機因為趕工期，一直都在山上作業(yè)。不料由于雨水的持續(xù)沖刷，從山頂上順流而下的泥石流一下掩埋了挖機的履帶板，雪上加霜的是因為機手的一系列操作錯誤，挖掘機開始不聽使喚。如果再不把挖機開出來，泥石流就有可能把機器淹沒，心急如焚的機手迅速給附近的雷沃挖掘機服務人員打去電話求援。

接到電話后，雷沃挖掘機服務人員馬上開車趕往出事地點。在距離事發(fā)地還有幾公里的路段，車子陷在了泥潭里。沒有多想，服務人員立馬下車抱起工具箱冒雨往山上趕去。

等趕到龍宗虎的機器旁，幾位服務隊員已經渾身泥濘。在問明情況后，服務隊員們紛紛跳進泥漿中，排查故障原因。原來是熄火電磁閥的連線被泥石流震掉了。兩名雷沃挖掘機服務隊員冒著再次遭遇泥石流的危險，將線路連通，啟動、試車，一切恢復正常。在雷沃挖掘機服務隊員的幫助下機器順利轉移到了安全位置。

第二天心懷感激的龍宗虎來到雷沃挖掘機駐安康服務，為服務人員送來了“情系客戶，服務一流”的錦旗。字句雖短，卻承載著用戶對服務人員的真摯謝意。

哪里有雷沃挖掘機，哪里就有雷沃挖掘機服務人員的足跡。廣大服務人員為用戶們的創(chuàng)富路保駕護航，不斷汲取著用戶們的信任。就像用戶們常說的：“雷沃挖機，服務放心。”(本文來自福田雷沃)

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