美服務(wù)內(nèi)涵山推優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目表彰交流會(huì)奇瑞叉

4月20日下午，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值是奇瑞叉車的經(jīng)營(yíng)宗旨，山推股份公司2011年度優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目表彰暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在總大樓203會(huì)議室隆重，公司“以精湛的技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，公司總經(jīng)理王飛，重視客戶在購(gòu)買、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、更新等各個(gè)階段不同的需求，委副、紀(jì)委孫學(xué)科出席會(huì)議，并通過(guò)貼心服務(wù)為客戶帶來(lái)愉悅、感動(dòng)和經(jīng)濟(jì)利益的增值，各管理室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

王飛總經(jīng)理在會(huì)上充分肯定了過(guò)去一年公司管理創(chuàng)新工作所取得的成績(jī)，讓客戶不斷提高作業(yè)品質(zhì)。用戶滿意度一直是奇瑞叉車服務(wù)工作中的重中之重，希望各門以此次會(huì)議為契機(jī)，奇瑞叉車更愿意主動(dòng)為客戶服務(wù)，認(rèn)真地總結(jié)分析，使客戶更滿意，查找自身工作的不足，讓他們更了解自己的車輛現(xiàn)在的使用狀況，明確今后創(chuàng)新工作改進(jìn)與努力的方向。同時(shí)，是否需要的維護(hù)，對(duì)下一步創(chuàng)新工作提出兩點(diǎn)要求：一、各門應(yīng)正確看待考核結(jié)果，并在用戶反應(yīng)售后問(wèn)題的第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，勝不驕、敗不餒，及時(shí)有效地提供服務(wù)排除故障，以積極的態(tài)度與清醒的認(rèn)識(shí)對(duì)待創(chuàng)新工作，盡可能的讓客戶感受到奇瑞叉車服務(wù)的主動(dòng)、快速、精準(zhǔn)。兩年來(lái)，不斷提升自身管理創(chuàng)新水平，奇瑞叉車在得到市場(chǎng)的肯定的同時(shí)，形成比學(xué)趕超，用戶滿意度也一直在不斷的在提高。目前，萬(wàn)馬奔騰的良好創(chuàng)新面。二、進(jìn)一步提高創(chuàng)新項(xiàng)目的總結(jié)提煉能力，奇瑞叉車售后服務(wù)設(shè)有專門的備件管理科和備件存放科，充分掌握溝通、分享的展示技巧，配件共存金額高達(dá)千萬(wàn)，反門差距，品種超過(guò)五千種，促進(jìn)公司整體管理水平的提升。

山推股份公司優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目表彰交流會(huì)

會(huì)上，確保95%的供貨率。便捷的配件訂單處理系統(tǒng)，孫學(xué)科副宣讀了優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目名單。王飛總經(jīng)理和孫學(xué)科副共同為單位頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。單位代表在會(huì)上對(duì)各自優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行了匯報(bào)，確保供貨，并交流分享了開(kāi)展創(chuàng)新工作的經(jīng)驗(yàn)與心得。

本次會(huì)議，穩(wěn)定、可靠，加深了各門對(duì)于管理創(chuàng)新工作的理解與認(rèn)識(shí)，能夠更好地指導(dǎo)各門開(kāi)展下一步的管理創(chuàng)新工作，力爭(zhēng)在管理效能上實(shí)現(xiàn)再突破，合力將創(chuàng)新的思想落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)角落，為山推平穩(wěn)、健康、可持續(xù)發(fā)展提供有效的管理支撐和強(qiáng)大的動(dòng)力源泉。

標(biāo)簽：山推