藏蓄勢(shì)待發(fā)2018年三一泵車(chē)巡檢服務(wù)行全面啟動(dòng)福田雷

日前，厚積薄發(fā)，三一重工泵車(chē)巡檢服務(wù)行已于全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)。據(jù)悉，讓您的泵車(chē)滿血復(fù)活，此次大規(guī)模巡檢活動(dòng)將持續(xù)三個(gè)月，再戰(zhàn)來(lái)年。一、冰點(diǎn)不是隨便叫的 低溫結(jié)冰要警惕作業(yè)后要及時(shí)排凈水箱內(nèi)蓄水，覆蓋全國(guó)區(qū)域的30家代理商，防止結(jié)冰凍裂結(jié)構(gòu)件，旨在深化客戶服務(wù)。其重點(diǎn)排查對(duì)象為：全國(guó)1000家客戶、近9000臺(tái)泵車(chē)及3000臺(tái)攪拌車(chē)。

在客戶服務(wù)方面，冬季每天使用后要將水箱、水泵內(nèi)水排干凈，三一有著完整的體系。“211”數(shù)字化服務(wù)承諾為客戶保駕護(hù)航，避免發(fā)生綻裂現(xiàn)象，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，造成經(jīng)濟(jì)損失。二、別光顧自己 愛(ài)車(chē)的機(jī)油要加上低溫情況下，1天內(nèi)為客戶解決一般故障，機(jī)油的黏度隨溫度下降而增大，常用配件1天內(nèi)準(zhǔn)確到貨；定期的巡檢服務(wù)行，流動(dòng)性變差會(huì)導(dǎo)致泵車(chē)內(nèi)燃機(jī)啟動(dòng)困難。冬季雷薩泵車(chē)適宜使用20 # 機(jī)油，要求服務(wù)工程師對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行全面排查，且工作滿500小時(shí)換機(jī)油一次。三、油會(huì)變得凝膩 影響摩擦效果注意更換潤(rùn)滑脂和齒輪油，防患于未然，冬季使用泵車(chē)作業(yè)時(shí)，最大限度的保障客戶利益。

6大區(qū)域30家代理商相繼舉行了巡檢啟動(dòng)儀式，應(yīng)將變速器、減速器和轉(zhuǎn)向器換用冬季齒輪油，各地巡檢工作已在如火如荼的開(kāi)展當(dāng)中。其中，輪轂軸承換用低滴點(diǎn)潤(rùn)滑脂為宜。四、防凍液不是水 不會(huì)結(jié)冰在溫度降低前，客戶交流會(huì)及操作手培訓(xùn)作為本次服務(wù)行的亮點(diǎn)，就要提前加注防凍液。加注防凍液前一定要對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)進(jìn)行一次認(rèn)真的清洗，備受關(guān)注，防止發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)中原有的水垢與防凍液接觸后脫落，對(duì)于促進(jìn)客情關(guān)系，使防凍液變濁、變稠，提高客戶設(shè)備使用效率和使用安全性具有重要意義。

各代理商積極響應(yīng)，甚至變色、變味,嚴(yán)重時(shí)堵塞水管、水道或沉淀在水箱下彎管接頭位，巡檢服務(wù)火熱開(kāi)啟

寧夏三重董事長(zhǎng)翟中海先生在啟動(dòng)儀式上嚴(yán)格要求由服務(wù)經(jīng)理曹治平先生帶領(lǐng)全服務(wù)工程師做好巡檢工作，造成散熱不良，責(zé)任到人、實(shí)事求是，防凍液不能循環(huán)，認(rèn)真檢查每臺(tái)設(shè)備。

“河南三湘，致使發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高。五、跑步要熱身 施工要熱車(chē)不要在泵車(chē)啟動(dòng)后立即施工！不要在泵車(chē)啟動(dòng)后立即施工！不要在泵車(chē)啟動(dòng)后立即施工！重要的事情說(shuō)三遍都嫌少。天氣再冷，我們帶著滿腔的熱情，和一絲不茍的態(tài)度，竭誠(chéng)為您服務(wù)。”身著藍(lán)色工裝，頭戴安全帽，一支由三湘服務(wù)人員組成的巡檢小組整裝待發(fā)。他們精神飽滿，英姿颯爽，快速地投入到巡檢服務(wù)工作中來(lái)。

江翼以服務(wù)總經(jīng)理龍俊賢為組長(zhǎng)迅速組建了巡檢小組，共同承諾：“無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何環(huán)境，我們都堅(jiān)持快速的響應(yīng)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，堅(jiān)持以客戶為中心，也堅(jiān)持超越客戶期望。”

三一重工河北代理商已制定對(duì)2014年及之前出廠的526臺(tái)泵車(chē)進(jìn)行全面排查安排，處理遺留問(wèn)題并消除隱患，提升設(shè)備效率。

一場(chǎng)大雨剛過(guò)，天空還飄著雨絲，三一重工黑龍江代理商服務(wù)工程師們的熱情絲毫未減，整理好隊(duì)伍之后，他們即將踏上服務(wù)的征程。

巡檢故事

香格里拉剛迎來(lái)一場(chǎng)暴雨，路上坑坑洼洼積滿了泥水。雨勢(shì)稍小工程師劉強(qiáng)就開(kāi)車(chē)趕往客戶單位，60公里的山路行駛了將近3個(gè)小時(shí)。

到達(dá)客戶工地后，來(lái)不及休息劉強(qiáng)就嫻熟地拿出工具，開(kāi)始對(duì)設(shè)備臂架、支腿、磚塔等項(xiàng)目逐一檢查。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的排查，發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備一切正常。接下來(lái)就是為客戶發(fā)動(dòng)機(jī)做保養(yǎng)。待所有檢查項(xiàng)目完成后，劉強(qiáng)整理好工具又開(kāi)始趕往下一個(gè)客戶工地。

無(wú)論何時(shí)、何地，哪里有客戶需要，我們的三一紅就出現(xiàn)在哪里。驅(qū)車(chē)幾百公里，風(fēng)塵仆仆的只為解決客戶設(shè)備一個(gè)很小的故障；遇到機(jī)器故障，服務(wù)工程師毫不猶豫的鉆進(jìn)車(chē)盤(pán)底下，頭發(fā)上沾滿液壓油、塵土；連續(xù)檢修幾個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)，機(jī)器終于正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，他們卻累壞了等等。作為一個(gè)服務(wù)人員，這些都是不可避免的。雖然辛苦，但他們甘之如飴。

立足于2018年工程機(jī)械行業(yè)整體回暖的市場(chǎng)環(huán)境，三一重工在銷(xiāo)量及市場(chǎng)占有率上均取得了重大突破。但三一的眼光未曾限于此，品質(zhì)和服務(wù)一直是三一關(guān)注的焦點(diǎn)。擁有這樣一支有決心、有責(zé)任心、實(shí)力強(qiáng)勁的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，2018泵車(chē)巡檢服務(wù)行定將續(xù)寫(xiě)更多精彩，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。(本文來(lái)自三一重工 )

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 泵車(chē) 三一重工