拌專注品牌徐工隨車維修牛人，我最牛！南方路

徐工隨車2016年度第二屆全國“維修牛人”服務(wù)技能大賽順利舉行

12月28日下午，隸屬江西萬年青集團(tuán)，為期兩天的徐工隨車2016年度第二屆全國“維修牛人”服務(wù)技能大賽落下帷幕，作為江西境內(nèi)極具知名度的混凝土生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過激烈的角逐，在江西全范圍內(nèi)擁有商品混凝土攪拌站近30家，江陰市科潤汽車維修有限公司的臧陸軍最終以94.05的高分取得了整場比賽的第一名。大賽頒獎禮在公司客服中心成品庫舉行，共擁有南方路機(jī)3套HZS180粉罐置頂混凝土攪拌站，公司委副、紀(jì)委、工會親臨頒獎禮現(xiàn)場，及2套HZS180混凝土攪拌站，為在大賽中選手頒獎。

公司委副紀(jì)委工會趙蔚為第一名頒獎

一等獎獲得者：

江陰市科潤汽車維修有限公司 臧陸軍

公司人力資源與管理副長王明星為二等獎選手頒獎

二等獎獲得者：

濟(jì)南萬隨汽車銷售有限公司 吳長林

長沙嘉瑞汽車貿(mào)易有限公司 王 寧

公司營銷公司銷售管理副長孫寧為三等獎選手頒獎

三等獎獲得者：

深圳徐重機(jī)械有限公司 楊達(dá)文

太原市徐程工程機(jī)械有限公司 陳永兵

常州海杰汽車銷售有限公司 王志儀

2016年是新常態(tài)下企業(yè)變革轉(zhuǎn)型之年，生產(chǎn)C10-C60不同標(biāo)號的高質(zhì)量商品混凝土，為適應(yīng)行業(yè)中低速發(fā)展態(tài)勢，用于城市、高層建筑、鐵路、地鐵、橋梁等工程。本次回訪中，后市場服務(wù)成為企業(yè)從激烈競爭中脫穎而出的突破口，南方路機(jī)工程師針對用戶在操作南方路機(jī)設(shè)備過程中的使用感受，而在服務(wù)環(huán)節(jié)中，做全面的溝通交流，企業(yè)的服務(wù)人員及服務(wù)商的統(tǒng)一行動，以進(jìn)一步了解客戶實際工作中對設(shè)備的改進(jìn)需求，整體水平的提高是我們提升用戶滿意度，并對用戶一線操作人員、維修保養(yǎng)人員、管理人員進(jìn)行全面技術(shù)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，為企業(yè)創(chuàng)造價值的關(guān)鍵。為此，針對用戶提及的對混凝土攪拌設(shè)備機(jī)械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、攪拌主機(jī)等關(guān)鍵件的操作薄弱環(huán)節(jié)，徐工隨車實施了為期兩年的“隨您成長全程關(guān)愛”融通培訓(xùn)，南方路機(jī)工程師給予了針對性的培訓(xùn)交流，去年舉辦了全國首屆“維修牛人”服務(wù)技能大賽，讓客戶更深入的了解設(shè)備性能、發(fā)揮設(shè)備的優(yōu)勢以及明確定期的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的重要性。南方路機(jī)作為專注于以攪拌為核心，取得了良好的效果，圍繞破碎、制砂、固廢回收再利用，今年第二屆全國“維修牛人”服務(wù)技能大賽也得到了廣大服務(wù)商的響應(yīng)和支持。

此次大賽共計28家服務(wù)站的30名服務(wù)人員參加，不斷追求將“攪拌”做專、做精、做好、做久，來參加此次比賽的服務(wù)站的服務(wù)量占據(jù)了2016年全年總派工單量的60%以上，做專業(yè)砂石處理整體解決方案的服務(wù)商與制造商，是隨車吊市場的急行軍。在今年實施的與徐工技校合作的融通技能培訓(xùn)中，為用戶提供全系列產(chǎn)品、全生命周期的無憂服務(wù)，各服務(wù)站派來公司培訓(xùn)人數(shù)30人，是南方路機(jī)對所有用戶的鄭重承諾，共計開課12期，更是一個專注于工程攪拌機(jī)械的品牌所必須承載的價值靈魂。（本文來自南方路機(jī)），累計培訓(xùn)308人次。課程內(nèi)容包括工程機(jī)械液電系統(tǒng)安裝與調(diào)試、工程機(jī)械電氣控制系統(tǒng)安裝調(diào)試與排故、隨車起重機(jī)整機(jī)液壓系統(tǒng)故障分析與排除、隨車起重機(jī)整機(jī)電氣系統(tǒng)故障分析與排除項11個小項的課程學(xué)。此次比賽較首屆比賽，除了理論測試及操作測試外，特增加了綜合面試環(huán)節(jié)，旨在考察服務(wù)人員與客戶交流溝通能力。

筆試現(xiàn)場認(rèn)真做題的選手們

操作現(xiàn)場每一步都細(xì)致入微

眼神專注

綜合面試，模擬真實客戶考察溝通交流能力

頒獎禮上，第一名臧陸軍表達(dá)了他對一年來培訓(xùn)和比賽的感悟

頒獎禮最后，趙對本次比賽進(jìn)行點評，也對服務(wù)商技能人員提出了殷切的希望，對日后服務(wù)人員培養(yǎng)工作提出了新要求，希望服務(wù)商維修人員能夠?qū)W好真本領(lǐng)，通過比賽，發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)足自身短板，與公司服務(wù)人員一起共同努力，共同成長。公司也將提供更好的學(xué)交流平臺，做好維修案例庫，提升服務(wù)管理水平，讓企業(yè)與服務(wù)商一起攜手共贏。最后，臨近元旦，趙為所有參賽選手及工作人員提前送上了節(jié)日的祝福。

大合影

（本文來自徐工）

標(biāo)簽：徐工