2017年6月22日,主要為客戶提供發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)維修服務(wù)和銷售備件。對(duì)主機(jī)廠來(lái)說(shuō),第十四屆世界品牌暨第14屆500最具價(jià)值品牌發(fā)布會(huì)在北京舉辦。世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)發(fā)布了2017《500最具價(jià)值品牌》排行榜,售后服務(wù)是賠錢的買賣,徐工以512.43億元排名67位再次領(lǐng)跑工程機(jī)械行業(yè),賣配件稍能彌補(bǔ)成本但也有限。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)已成汽車裝備工業(yè)的工作平臺(tái)后,較2016年(430.81億元)提升81.62億元,并隨著產(chǎn)品保有量的增加,增幅18.9%,傳統(tǒng)的汽車動(dòng)力后市場(chǎng)業(yè)務(wù)面臨著轉(zhuǎn)型的壓力。濰柴在2014年已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值過(guò)千億、發(fā)動(dòng)機(jī)保有量超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)、覆蓋主機(jī)(車)品類上千種、客戶遍及全國(guó)及洲,這是徐工進(jìn)入榜單以來(lái)連續(xù)第四年蟬聯(lián)行業(yè)榜首。
世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)是一家國(guó)際化、專業(yè)性的品牌研究機(jī)構(gòu),而接單、修機(jī)器、賣配件的傳統(tǒng)流程操作,總在美國(guó)紐約,已不適應(yīng)國(guó)際化濰柴的遠(yuǎn)距離、全天候、品種多、個(gè)性化要求復(fù)雜的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。此外,由1999年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授羅伯特•蒙代爾(Robert Mundell)擔(dān)任,在制造領(lǐng)域利潤(rùn)日益稀薄的情況下,全資附屬于全球領(lǐng)先的咨詢公司世界企業(yè)家集團(tuán)(iceo.com),后市場(chǎng)也將承擔(dān)著企業(yè)新增業(yè)務(wù)收入的重任。為此,專家和顧問來(lái)自哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、麻理工學(xué)院、牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)等世界頂級(jí)學(xué)府,針對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)轉(zhuǎn)型的要求,其研究成果已經(jīng)成為許多企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估的重要依據(jù)。品牌價(jià)值的評(píng)判維度包括公眾熟悉的市場(chǎng)占有率、品牌忠誠(chéng)度和全球領(lǐng)導(dǎo)力等。
本屆發(fā)布會(huì)上,濰柴在后市場(chǎng)領(lǐng)域主動(dòng)實(shí)施新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,國(guó)資委研究中心楚序平博士講到,提出后市場(chǎng)服務(wù)電子商務(wù)協(xié)同增效應(yīng)用模式,220多種工業(yè)品產(chǎn)量居世界第一位,快速完善營(yíng)銷和售后服務(wù)體系的信息化平臺(tái),制造業(yè)凈出口居世界第一位,支撐產(chǎn)業(yè)鏈資源有效配置,制造業(yè)增加值占世界20.8%。相對(duì)于世界第經(jīng)濟(jì)體, 相對(duì)于世界第出口國(guó)和世界工廠,實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效。信息化解決了后市場(chǎng)服務(wù)的難點(diǎn)濰柴于2016年10月完成的新服務(wù)系統(tǒng),依然是“制造大國(guó)、品牌小國(guó)”。一方面,是一個(gè)以服務(wù)高效化、規(guī)范化、特色化、全過(guò)程化為方向的系統(tǒng),過(guò)剩產(chǎn)能已成為制約經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的問題;但是與此同時(shí),覆蓋境內(nèi)、外售后服務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和節(jié)點(diǎn)。眾所周知,名牌產(chǎn)品產(chǎn)出、供給不足。
近年來(lái),整車和發(fā)動(dòng)機(jī)廠家在后市場(chǎng)的很大一分成本支出是服務(wù)費(fèi)用。新服務(wù)系統(tǒng)最大的特點(diǎn)之一是,徐工重塑品牌發(fā)展,借助服務(wù)APP大幅降低服務(wù)費(fèi)用。據(jù)了解,以“高端、世界級(jí)品牌”為發(fā)展目標(biāo),原來(lái)的業(yè)務(wù)流程是:PC端開啟流程、外出維修、返回服務(wù)站、PC端完工流程。濰柴服務(wù)APP 上線后,聚焦塑造“品質(zhì)、創(chuàng)新、價(jià)值、責(zé)任”的品牌核心價(jià)值,致力打造一個(gè)源自的世界級(jí)工程機(jī)械品牌,為實(shí)業(yè)代言。
以技術(shù)領(lǐng)先、用不毀推進(jìn)產(chǎn)品邁向中高端
當(dāng)前,我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好,但增速換擋、結(jié)構(gòu)性調(diào)整和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換任重道遠(yuǎn),應(yīng)對(duì)發(fā)達(dá)再工業(yè)化及以互聯(lián)網(wǎng)+為驅(qū)動(dòng)新技術(shù)的挑戰(zhàn)壓力重重。
徐工長(zhǎng)達(dá)11公里的自動(dòng)化傳輸積放鏈
徐工“礦山巨無(wú)霸”XE3000挖掘機(jī)亮相上海寶馬展
在此背景下,徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)王民在行業(yè)率先提出技術(shù)領(lǐng)先、用不毀的行動(dòng)金標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持“三高”(高可靠性、高附加值、高科技含量、大型化)的產(chǎn)品發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新道路,加快具有智能化和節(jié)能環(huán)保特性的高端、高品質(zhì)產(chǎn)品的推出,這是徐工在真刀落地制造2025。技術(shù)領(lǐng)先、用不毀的行動(dòng)金標(biāo)準(zhǔn),正支撐著徐工全線產(chǎn)品創(chuàng)新和智能化轉(zhuǎn)型升級(jí),并大踏步走向全球中高端市場(chǎng)。
徐工唯一進(jìn)入全球前10的工程機(jī)械企業(yè)
在2017年英國(guó)KHL世界權(quán)威全球工程機(jī)械行業(yè)排名中,徐工位列全球第8位,是唯一進(jìn)入前10的工程機(jī)械企業(yè)。
“產(chǎn)業(yè)多樣化”推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)
徐工始終堅(jiān)守做好工程機(jī)械加關(guān)鍵零件主業(yè),在此基礎(chǔ)上,大力發(fā)展環(huán)境和重卡兩大板塊,著力打造工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)之外兩個(gè)新的百億級(jí)支柱產(chǎn)業(yè),形成制造業(yè)板塊“支柱”。
徐工打造百億環(huán)境產(chǎn)業(yè)
打造徐工重卡百億產(chǎn)業(yè)板塊
同時(shí),加快培育礦山機(jī)械、筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械、消防產(chǎn)業(yè)、高空作業(yè)平臺(tái)、地下空間施工裝備等,進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);加快發(fā)展以金融服務(wù)、后市場(chǎng)和信息產(chǎn)業(yè)為核心現(xiàn)代服務(wù)業(yè),從生產(chǎn)型制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。
“產(chǎn)品智能化”推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)
徐工正朝著產(chǎn)業(yè)高端、智能、綠色、服務(wù)的方向加速發(fā)展,努力突破制造業(yè)發(fā)展的瓶頸和短板,創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而在技術(shù)、管理、商業(yè)模式等方面實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型升級(jí),搶占全球產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn),精準(zhǔn)地走出一條適合制造業(yè)發(fā)展的智能制造新道路。
全球首臺(tái)ipad智能操作全地面起重機(jī)XCA60
徐工以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能化裝備研發(fā)的集成應(yīng)用為抓手,通過(guò)智能化產(chǎn)線/單元的升級(jí)、制造過(guò)程信息系統(tǒng)的集成應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)研發(fā)及制造的自動(dòng)化、精益化、數(shù)字化和智能化,構(gòu)建新型的制造與服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、產(chǎn)品全生命周期的連接集成,以保證用更經(jīng)濟(jì)、更高效、更精準(zhǔn)的智造體系,為用戶提供更智能、更可靠、更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
共享、跨界創(chuàng)新,推進(jìn)企業(yè)管理升級(jí)
早在2013年,在王民董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,徐工集團(tuán)已經(jīng)吹響了“珠峰登頂”的號(hào)角,距離“珠峰登頂”目標(biāo)的達(dá)成,只剩下10%的“超級(jí)難題”,需要超常規(guī)的創(chuàng)新思維和科學(xué)系統(tǒng)的方法來(lái)攻克。徐工就此發(fā)起了一場(chǎng)群策群力、協(xié)同攻關(guān)的“綠色創(chuàng)想”工程,并與企業(yè)管理提升活動(dòng)有機(jī)融合,3年多來(lái),涵蓋企業(yè)研發(fā)、制造、營(yíng)銷、管理等方面的1069項(xiàng)“高中基”、“長(zhǎng)中短”管理難題突破得到有效推進(jìn),企業(yè)管理水平穩(wěn)步提升。
徐工人的共同目標(biāo),就是在徐工制造2025行動(dòng)計(jì)劃收官的時(shí)候,一定要躋身世界工程機(jī)械前三位,進(jìn)入世界工程機(jī)械品牌的豪華俱樂。這是徐工做百年企業(yè)、長(zhǎng)壽企業(yè)的責(zé)任使命,也是全體工程機(jī)械人的不懈追求!(本文來(lái)自徐工)
標(biāo)簽:徐工
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