之英雄歸來寶馬格2020冬季客戶關(guān)愛行動——在路上吉尼帶

2020年的冬天，乍一看上去還以為是蜘蛛俠來了。。。。。。這座水塔高達(dá)40米，北方的冰雪寒風(fēng)交織，由于長年失修及自然損壞等原因，南方的暖陽抵不過空氣中的寒意。為了服務(wù)客戶，屋頂?shù)幕炷涟逅樾紩r常掉落到地面，深入了解客戶的真實(shí)需求，特別是在氣流來襲的季節(jié)。什么類型的設(shè)備適合進(jìn)行建筑維修工作？要如何才能安全地進(jìn)行高處施工？這對當(dāng)?shù)氐氖姓h(huán)衛(wèi)門來說是個挑戰(zhàn)。為了確保工作的順利進(jìn)行，提升客戶滿意度，市政建筑承包商使用了無人機(jī)對水塔的各個角度和方位進(jìn)行了前期風(fēng)險調(diào)研和評估，寶馬格服務(wù)團(tuán)隊(duì)已奔赴全國各地，最后在技術(shù)人員的協(xié)助下，開啟了冬季巡檢的征程。寶馬格已經(jīng)連續(xù)多年開展冬季客戶關(guān)愛活動，決定租用Genie® ZX™-135/70 曲臂型高空作業(yè)平臺對水塔進(jìn)行維修工作。為什么會選擇Genie ZX-135/70Genie ZX-135/70 工作高度43.15米，今年的服務(wù)內(nèi)容主要是對寶馬格各類設(shè)備進(jìn)行檢測、保養(yǎng)，水平延伸范圍18.03米。操作員從地面到最大工作高度僅需96秒，保障客戶設(shè)備的高效運(yùn)行。

本次活動將持續(xù)四個多月，轉(zhuǎn)臺可連續(xù)旋轉(zhuǎn)360°。四輪驅(qū)動和四輪轉(zhuǎn)向，全國同時展開。寶馬格專業(yè)服務(wù)工程師與代理商服務(wù)工程師一起，輕松應(yīng)對崎嶇地面。這些特性都讓 Genie ZX-135 / 70成為了挑戰(zhàn)水塔維修工作的不二之選。水塔維修工程的設(shè)計師雷納托·波洛尼（Renato Poloni）先生說道：“ 在意大利，為客戶設(shè)備進(jìn)行全面的“體檢”，對建筑施工有著嚴(yán)格的管理控制條例，進(jìn)行專業(yè)處理，不能破壞周邊環(huán)境，避免因?yàn)樵O(shè)備故障發(fā)生而導(dǎo)致影響客戶的施工進(jìn)度。為了讓客戶能夠正常操作使用設(shè)備，維護(hù)工作需要保持建筑物本身不受到影響。這座高塔的修補(bǔ)并非易事，寶馬格服務(wù)工程師還帶去了更多專業(yè)的設(shè)備保養(yǎng)知識，我們需要從技術(shù)角度考慮如何固定塔頂?shù)幕炷嗤撩姘?，認(rèn)真細(xì)致地指導(dǎo)客戶進(jìn)行保養(yǎng)操作。

寶馬格設(shè)備從產(chǎn)品設(shè)計之初，還要注意周邊的安全施工問題，就考慮到了日常保養(yǎng)的便捷性和可操作性。為了讓更多客戶享受到寶馬格產(chǎn)品的優(yōu)勢及保養(yǎng)便利而帶來的高效工作體驗(yàn)，例如工作環(huán)境的安全性；四周懸掛的電線、周邊的障礙物、地面承載力等等。”他介紹到：“ 我們在塔頂周邊安裝了安全網(wǎng)和防碎片網(wǎng)，本年度客戶關(guān)愛活動中，它們的直徑長達(dá)15米，南區(qū)浙江還進(jìn)行了“寶馬格產(chǎn)品年度設(shè)備操作與維保專題培訓(xùn)”，重量超過了60公斤。為了確保Genie ZX-135/70 的適應(yīng)性，為客戶—浙江交通投資集團(tuán)帶去了今冬的第一暖。

在浙交投的工地上，我們需要事先評估了解設(shè)備的重量，服務(wù)工程師為操作手認(rèn)真講解設(shè)備的保養(yǎng)流程；寶馬格設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)課程現(xiàn)場，占地面積，吸引了眾多施工操作人員，其中不乏慕名而來蹭課的機(jī)手和技術(shù)員。不僅如此，針對施工現(xiàn)場和寶馬格設(shè)備的施工表現(xiàn)浙交投集團(tuán)還進(jìn)行了內(nèi)的專題探討。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對寶馬格2020年客戶關(guān)愛行動表達(dá)了感謝并表示非常滿意。

寶馬格設(shè)備操作與維保專題培訓(xùn)

設(shè)備操作與維保專題探討

寶馬格服務(wù)工程師一行人直奔客戶設(shè)備施工駐地，趕在設(shè)備休息時間，全面檢測了設(shè)備的各件，與現(xiàn)場操作手進(jìn)行詳細(xì)的溝通、交流了設(shè)備的運(yùn)行情況。操作手對寶馬格攤鋪機(jī)的施工表現(xiàn)豎起了大拇指。

不管是任務(wù)繁重的交通公路，還是施工頻繁的市政公路，寶馬格攤鋪機(jī)和壓路機(jī)的出勤率保持較高的水平，而且客戶反映連續(xù)使用多年下來，“寶馬格的設(shè)備確實(shí)很不錯，攤鋪機(jī)和壓路機(jī)都很好”。在寶馬格專業(yè)服務(wù)工程師進(jìn)行專業(yè)的檢測與指導(dǎo)下，寶馬格壓路機(jī)依舊保持著健康的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，寶馬格攤鋪機(jī)性能依舊如新設(shè)備一樣，穩(wěn)定、高效。

在北區(qū)市場的巡檢過程中，凌冽的寒風(fēng)吹透了工程師的工作服，但是他們依舊堅持在一線，為客戶檢查設(shè)備，保障設(shè)備在任何時候都能高效作業(yè)。在山東，寶馬格服務(wù)團(tuán)隊(duì)工程師來到了客戶設(shè)備廠區(qū)，認(rèn)真、專業(yè)地檢查每一環(huán)節(jié)，給客戶給機(jī)手培訓(xùn)示范保養(yǎng)要點(diǎn)。

寶馬格BM2000銑刨機(jī)超高的工作效率得到了客戶的認(rèn)可，在與操作手交流過程中，服務(wù)工程師解開了眾多保養(yǎng)盲區(qū)，為操作手下工后的保養(yǎng)工作提供了新的簡便模式。寶馬格BF800C在數(shù)九寒天依舊能夠快速加熱，工程師也將設(shè)備保養(yǎng)便捷方式一一教給操作手，客戶對寶馬格的關(guān)愛活動非常滿意，大呼“冬日最暖心的服務(wù)”。

在北京、甘肅、寧夏、河北、山東、內(nèi)蒙古、山西、陜西、河南同時進(jìn)行的寶馬格2020年冬季客戶關(guān)愛行動，得到了客戶的一致認(rèn)可與肯定。寶馬格也將溫暖送到每位客戶的身邊。

2020年寶馬格客戶關(guān)愛行動為客戶帶去了更多福利和政策， 500/1000元的配件抵用券，方便客戶購買配件。

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元旦假期間，寶馬格的服務(wù)工程師仍然奮斗在工作崗位上，哪里需要他們，他們就去哪里，只為給客戶的設(shè)備提供最佳的服務(wù)保障。

回首2020年，寶馬格感恩所有客戶的支持與陪伴。在即將到來的2021年，寶馬格將繼續(xù)保持與客戶的緊密聯(lián)系，不忘初心，永遠(yuǎn)暖心！

服務(wù)熱線：4008209921

標(biāo)簽：寶馬格