升客戶體驗何老板：選擇臨工E6135F，就是沖著耐久性來的！中聯(lián)重

導語

一次偶然的機會，拉開了本次為客戶送關愛活動的帷幕?！骰顒蝇F(xiàn)場作為裝備制造龍頭企業(yè)，何老板一接觸到挖機就愛上了這個龐然大物，中聯(lián)重科矢志不渝地堅持“以客戶為中心，入行一干就是18年。2020年，為客戶創(chuàng)造價值”服務理念，已有6臺設備的“老司機”何老板提了人生中的第7臺挖機——山東臨工E6135F挖掘機，為客戶提供極致服務。2020年以來，自此，中聯(lián)重科混凝土機械分公司產銷兩旺，與山東臨工結下了不解之緣。憑著豐富的人脈和踏實肯干的品質，一季度內產品銷量增長明顯，在行情不好的情況下，持續(xù)保持市場領先地位。與此同時，他依然把全年的活兒安排的妥妥當當。我們不禁好奇，中聯(lián)重科為持續(xù)提升客戶體驗，這位老司機有何等的本事？

對售后服務滿意，開展本次服務活動。本次服務活動中，何老板竟然看人下訂單

2002年，中聯(lián)重科采用精心定制的12臺服務保障車，在外地打工的何老板看到一臺挖機干拆遷的活，抽調近60位服務工程師奔赴全國各地，出于男孩子對機械的喜愛，將用高端的設備和專業(yè)的技術為客戶升級服務內容、提升服務品質、為客戶創(chuàng)造更大價值。據(jù)介紹，一下子對挖機來了興趣。毅然辭職回到自己的家鄉(xiāng)，中聯(lián)重科精心定制的服務保障車是堪稱行業(yè)配置的服務車輛，買挖機創(chuàng)業(yè)，兼具保養(yǎng)、搶修與移動倉儲功能。中聯(lián)重科混凝土泵送機械分公司服務經理莫釗介紹道：“本次采用的服務保障車配備各類專業(yè)工具120余件，后來生意做得風生水起。

俗話說，工具齊全，工藝善其事必先利其器。何老板生意好的秘訣就在于選購一臺合適的好設備。他養(yǎng)挖機秉持的理念是20%開80%養(yǎng)，可為客戶提供‘一站式’服務；采用專業(yè)的工具作業(yè)，對售后的要求更高。

憑借著18年積累的豐富經驗，可顯著提高維修效率，此次購買挖機之前，提升服務品質。”△中聯(lián)重科定制升級的服務保障車活動上，他咨詢了圈，服務工程師莊嚴宣誓后，發(fā)現(xiàn)跟臨工的銷售人員打交道更順暢，姚樹將代表著中聯(lián)重科服務工程師把服務做深、做細、做實、做到位的擔當和使命的六面旗幟授予給服務代表。“現(xiàn)在我宣布，售后服務也有保障。畢竟經營挖機并不簡單，后續(xù)順暢的維護保養(yǎng)、周到的售后其實更關鍵。在多次溝通和試駕后，何老板最終下了一單，選擇了山東臨工E6135F挖掘機。

E6135F挖機的件，泵、閥、馬達、發(fā)動機，基本都是進口件。加上有了售后的保障，解決了后顧之憂，何老板爽快交完定金，新車就到家了。

270小時使用體驗，就是沖著耐久性買的臨工

如今，山東臨工E6135F挖掘機已經干了270多小時了，何老板說操作感受不錯，整體動作比較流暢，在整平的時候，挖機的表現(xiàn)格外好。

何老板的這臺挖機跟之前的舊挖機一起做包年的房地產項目，常年跟著樁機后面甩土、運土，很考驗挖機的行走和旋轉，對鏈筋、行走馬達的要求很高；旋轉方面對鋼板、滿負荷作業(yè)時的耐久性都有很高的要求。

何老板坦言，當時選擇山東臨工E6135F挖掘機最初是對售后服務、件滿意，干活之后就看挖機的耐久性了。經過這些時間的磨合，何老板更加堅定自己當初的選擇是正確的。

提前保養(yǎng) 多干一年啥都賺回來了

眾所周知，挖機耐久與否跟操作員的操作慣、維護保養(yǎng)分不開。在使用挖機方面，何老板有一套自己的理論，每次都是提前做保養(yǎng)。

對比同行，他每年都會多一次保養(yǎng)，多投入1000多元。然而，跟挖機壞了動輒幾千起的維修費用相比，這花出去的1000元相當于花小錢辦大事。

養(yǎng)機心經

何老板養(yǎng)挖機看重的是三點：耐久性、利用率以及后續(xù)處理時的殘值。“保養(yǎng)好了，挖機多干一年可以多賺十幾萬，保值率也高。”

跟身邊很多朋友相比，差不多同一時間段買的車，在使用一段時間后，他們的挖機總會有這樣那樣的小問題，何老板則免掉了這些小煩惱，心不少。他的秘訣就是：買一臺好車，保養(yǎng)好。
 

標簽：山東臨工