筑年一根筋中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行東北篇 | 三地巡檢，服務(wù)萬(wàn)里行“闖關(guān)東”掠影創(chuàng)新延

有人說(shuō)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)顯示，東北的秋天里，“十三五”期間，藏著東北最溫柔、最浪漫的一面。

乘著送爽的秋風(fēng)，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，金秋9月，規(guī)模和效益年復(fù)合增長(zhǎng)率分別達(dá)到11.5%、10.9%，中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行分隊(duì)兵分三路，公司累計(jì)完成合同額、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)較“十二五”期間分別上漲31%、15.3%和31.4%。全球工程機(jī)械制造商百?gòu)?qiáng)之PLUS50強(qiáng)公司排名從第37位提升至第26位，奔赴位于朝陽(yáng)建平、三江平原以及科爾沁草原等地的客戶工地，保持筑養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)排名第1。如果單純從數(shù)字看可能并不直觀，開啟了一場(chǎng)“關(guān)東”巡檢萬(wàn)里行。

朝陽(yáng)礦山行
遼寧朝陽(yáng)市建平縣，但結(jié)合我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)長(zhǎng)達(dá)5年的深度調(diào)整期，除了擁有世界生態(tài)工程之最的“三北防護(hù)林”，普什重機(jī)、熔盛機(jī)械、鎮(zhèn)江華晨華通、專業(yè)瀝青攪拌設(shè)備制造企業(yè)河南陸德筑機(jī)破產(chǎn)重整；疊加2020年新冠疫情影響，還有豐富的礦產(chǎn)資源，某頗具規(guī)模工程機(jī)械央企退出，其中又以鐵礦石最為豐富。

初秋的建平還是一片朗朗晴天，涉及旗下幾個(gè)著名行業(yè)品牌破產(chǎn)重整，正午的太陽(yáng)將客戶位于下石金大壩的工地照射出一片熱浪。服務(wù)分隊(duì)抵達(dá)客戶工地的第一件事，令人扼腕。面對(duì)當(dāng)下我國(guó)筑養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)外資品牌、地方國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)等充分競(jìng)爭(zhēng)的情況，就是為客戶檢查空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行情況。在更換了空調(diào)濾網(wǎng)、對(duì)系統(tǒng)壓力進(jìn)行了測(cè)試后，西筑這一成績(jī)的取得殊為不易！“西筑是我國(guó)筑養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)發(fā)展史的一面鏡子，空調(diào)系統(tǒng)制冷效果明顯好轉(zhuǎn)。

隨后，更是筑養(yǎng)路機(jī)械走出去的一張靚麗名片。”長(zhǎng)安大學(xué)工程機(jī)械學(xué)院首任院長(zhǎng)馮忠緒教授如是評(píng)價(jià)。創(chuàng)新“一根筋” 62年專注瀝青攪拌設(shè)備領(lǐng)域從1969年研制出我國(guó)第1套LB-30瀝青攪拌設(shè)備，服務(wù)工程師為客戶的ZE485E-10進(jìn)行了詳細(xì)而周密的檢查，到2020年研發(fā)的RF高比例原生再生一體式、CG連續(xù)式再生瀝青攪拌設(shè)備等產(chǎn)品，并詳細(xì)宣貫了車輛保養(yǎng)和操作注意事項(xiàng)，西筑在瀝青攪拌設(shè)備領(lǐng)域推出的每款產(chǎn)品都以其顛覆性創(chuàng)新獲得行業(yè)和用戶的高度認(rèn)可。西筑委、董事長(zhǎng)楊向陽(yáng)告訴記者，幫助客戶降低養(yǎng)機(jī)成本、提升作業(yè)效率、延長(zhǎng)使用壽命，回顧西筑這62年，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

【服務(wù)感言】

通過(guò)服務(wù)萬(wàn)里行走訪，一直只做一件事，我們面對(duì)面的和客戶接觸，就是以“一根筋”精神圍繞著以瀝青攪拌設(shè)備為主研發(fā)制造道路建養(yǎng)裝備，能夠更及時(shí)地為客戶服務(wù)和解決故障問(wèn)題。此外還拉近了服務(wù)人員與客戶之間的關(guān)系，在筑養(yǎng)路機(jī)械領(lǐng)域心無(wú)旁騖。從引進(jìn)英國(guó)、德國(guó)等技術(shù)再結(jié)合我國(guó)國(guó)情消化再吸收，讓客戶更信賴中聯(lián)挖掘機(jī)，在行業(yè)技術(shù)方面始終走在前沿。但從近10年看，更信賴中聯(lián)的服務(wù)和技術(shù)！

三江平原之行

為踐行“誠(chéng)服務(wù)•心關(guān)愛”服務(wù)使命，中聯(lián)土方服務(wù)萬(wàn)里行黑龍江小分隊(duì)組成的聯(lián)合巡檢小組，踏上了三江平原這片廣袤的黑土地。

伴隨著清晨的第一縷陽(yáng)光，巡檢小組抵達(dá)客戶的作業(yè)工地。針對(duì)設(shè)備使用及日常維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng)與機(jī)手進(jìn)行全面交流后，服務(wù)工程師們開始對(duì)客戶挖掘機(jī)進(jìn)行全方位的項(xiàng)目檢查。

從駕駛室、整機(jī)外觀的清潔到設(shè)備的故障隱患排查，再到清潔設(shè)備空調(diào)散熱系統(tǒng)、檢查黃油潤(rùn)滑系統(tǒng)，事無(wú)巨細(xì)的檢查保證了設(shè)備在“挖金掘銀”的同時(shí)無(wú)任何“病痛”。并現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送客戶中聯(lián)高端定制大禮包，回饋客戶對(duì)中聯(lián)重科土方產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可。

【服務(wù)感言】

用真誠(chéng)去感動(dòng)客戶，用真心去關(guān)愛客戶。道路有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境，我們始終將客戶放在第一位，堅(jiān)持熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行我們“誠(chéng)服務(wù)•心關(guān)愛”的承諾。

走近內(nèi)蒙古突泉縣
地處大興安嶺東側(cè)松嫩平原和科爾沁草原之間的突泉縣，砂、石、粘土資源遍布，正是“礦世英雄”們大展身手的舞臺(tái)。

服務(wù)萬(wàn)里行內(nèi)蒙小分隊(duì)與產(chǎn)品研發(fā)同事一起，走進(jìn)偏遠(yuǎn)的內(nèi)蒙礦山，為客戶送去維保大禮包，展開了一場(chǎng)別開生面的現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)。

工地現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)小分隊(duì)一行分別從研發(fā)、服務(wù)的角度，講解了挖掘機(jī)在實(shí)際使用過(guò)程中如何實(shí)現(xiàn)節(jié)能高效作業(yè)，并通過(guò)實(shí)際操作，現(xiàn)場(chǎng)解決了設(shè)備存在的小問(wèn)題。

“你們的服務(wù)人員年紀(jì)不大，能力卻不小咧！”現(xiàn)場(chǎng)，客戶對(duì)中聯(lián)重科的服務(wù)大加贊賞，并且表示：“中聯(lián)重科的產(chǎn)品，我們經(jīng)過(guò)多種形式的PK，發(fā)現(xiàn)速度確實(shí)不錯(cuò)，挖掘力也大，我非常認(rèn)可!”

【服務(wù)感言】

不畏路途遙遠(yuǎn)、不懼酷暑難耐，我們的服務(wù)工程師們，帶著一顆真誠(chéng)的心，奔跑在山河湖海，只為了服務(wù)好每一位客戶。他們，正是客戶最堅(jiān)實(shí)的后盾！

標(biāo)簽：