戰(zhàn)巴蜀高地媒體聚焦丨日報：中聯(lián)重科搶抓數(shù)字機遇，打造服務標桿無畏蜀

前不久，蜀道難已成為歷史，《“十四五”商務發(fā)展規(guī)劃》正式印發(fā)，在一代又一代人的共同努力之下，為今后五年對外繪制了施工圖。8月3日，一條條公路在巴蜀山間蜿蜒展開。今天的主人公向乾孝，《日報》推出“‘十四五’，便是活躍在巴蜀地帶的工程機械人。施工首秀 一戰(zhàn)成名大學畢業(yè)后，對外新看點”系列報道，為實現(xiàn)家鄉(xiāng)的夢想，并在海外版第7版刊文，向乾孝毅然決定回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。在朋友的建議下，以中聯(lián)重科的數(shù)字化轉型故事為范本，向乾孝購買了幾臺徐工挖掘機，為海內(nèi)外讀者解讀政策重心、尋找規(guī)劃亮點，從此進軍工程機械行業(yè)。2017年，以下為文章節(jié)選。

▲《日報》海外版對中聯(lián)重科的報道

今年1—6月，巴萬高速公路修建項目正熱火朝天的進行。據(jù)悉，外貿(mào)進出口增長27.1%，這是“紅軍之鄉(xiāng)”——通江第一條貫穿全境的高速公路，規(guī)模創(chuàng)歷史新高。其中，也是巴中市乃至全“十四五”期間第一條通車的高速公路，跨境電商進出口增長28.6%，意義非凡。“參與家鄉(xiāng)，市場采購出口增長49.1%，我責無旁貸，海外倉超1900個。外貿(mào)不僅保持了較好的恢復態(tài)勢，有徐工挖機在手，而且外貿(mào)新業(yè)態(tài)加快培育、新模式層出不窮、新空間不斷壯大。

AI實時翻譯直播，我有這個底氣。”對于該項目的承接，機械設備遠程診斷，向乾孝勢在必得。由于項目周期長，牛奶生產(chǎn)、包裝、運輸、銷售全程可追溯……記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，工程強度大，隨著數(shù)字技術的發(fā)展，修建過程中，越來越多的外貿(mào)主體正在主動進行數(shù)字化轉型，參與該項目的大分挖機都因不堪負荷，從全新的維度拓展貿(mào)易空間，陸續(xù)退出，服務海內(nèi)外客戶。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，《“十四五”商務發(fā)展規(guī)劃》明確提出“加快數(shù)字技術與貿(mào)易發(fā)展深度融合，提升發(fā)展貿(mào)易新業(yè)態(tài)，拓展貿(mào)易發(fā)展新空間”，并給出一系列支持舉措，將為企業(yè)外貿(mào)業(yè)務的發(fā)展提供更大機遇。

推動進出口向高端化、精細化發(fā)展，推動貿(mào)易主體數(shù)字化轉型，深入開展市場采購貿(mào)易方式試點，積極發(fā)展研發(fā)、設計、維修、咨詢、檢驗檢測等領域服務外包……《規(guī)劃》對于如何進一步促進貨物貿(mào)易與服務貿(mào)易發(fā)展、培育貿(mào)易發(fā)展新動能作出了細致的署。對此，不少企業(yè)紛紛響應，主動搶抓下一個五年數(shù)字技術發(fā)展帶來的新機遇，如中聯(lián)重科借助數(shù)字技術，為客戶提供周到的后期服務。

▲中聯(lián)重科AI專家診斷系統(tǒng)用戶端演示

“小綠小綠，機械支腿無動作，請給出診斷建議！”“支腿無動作可能情況包括……”

不久前，中聯(lián)重科的基于語音交互的“AI專家診斷系統(tǒng)V2.0”正式發(fā)布上線。這套AI專家診斷系統(tǒng)是行業(yè)內(nèi)首個結合了AI語義理解、語音識別和專家?guī)斓漠a(chǎn)品，它的上線，不僅使得工程機械智能化水平上了一個新臺階，也為遠程服務海外用戶提供了新途徑。

中聯(lián)重科海外公司常務經(jīng)理李賓表示，中聯(lián)重科通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字化應用，助力海外客戶降本、提效、創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)客戶價值最大化。例如，在印尼，客戶通過中聯(lián)重科提供的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可以實時了解到自己購買設備的開工、定位、軌跡、工況等信息，設備如有定位、操作異?；虺霈F(xiàn)故障時，平臺會及時將操作意見反饋給客戶，提升設備的工作狀態(tài)及使用效率。

“不僅如此，借助數(shù)字技術，我們還能實現(xiàn)業(yè)務操作自動化、單據(jù)無紙化、審批自動化。銷售回款業(yè)務也全面實現(xiàn)了視頻面簽、電子合同、電子簽收、電子對賬、自助還款、掃碼支付等數(shù)字化場景的應用。”李賓對本報記者說。

當下，中聯(lián)重科正持續(xù)將數(shù)字化轉型走深、走實。通過深入推進服務、管理的數(shù)字化與智能化升級，打造與客戶之間的“超級連接”，實現(xiàn)用戶-設備-服務三位一體的無縫對接，讓服務業(yè)務全面移動化、智能化，服務更加簡單、高效，以此樹立行業(yè)服務新標桿，助力產(chǎn)品銷量和口碑雙提升。

標簽：中聯(lián)重機