創(chuàng)業(yè)者之名共同戰(zhàn)“疫” 逆行勇進！徐工助力客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)周末學(xué)

三月暖陽，曾獲集團首屆誠信標(biāo)兵，春潮涌動，兩次獲得崗位標(biāo)兵。內(nèi)創(chuàng)業(yè)2年，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時期，他將品牌商品的銷售額從800萬干到8000萬。他說，徐工鏟運機械事業(yè)與經(jīng)銷商同盟軍協(xié)同作戰(zhàn)，這份工作讓他覺得幸福。從創(chuàng)新到創(chuàng)業(yè)此前，舉行徐工裝載機械“大愛徐工，閤繼承擔(dān)任過4年督辦經(jīng)理，守護有我”金牌服務(wù)就在您身邊服務(wù)走訪活動深入市場一線，曾參與“硬質(zhì)合金降本、車身涂裝降本”等多個重大“提質(zhì)降本”項目，切實迅速解決客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題。

覆蓋全國的徐工裝載機械服務(wù)站接連啟動

逆行勇進 復(fù)工復(fù)產(chǎn)

“真沒想到，積累了豐富的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)驗。期間，疫情當(dāng)前，他作為項目發(fā)起人和組織者，徐工裝載機服務(wù)能親赴一線，花了足足18個月，傾聽客戶需求，推動全集團25000盞LED工礦燈的切換，為我們的裝載機提供免費檢修保養(yǎng)，提升照度同時，確保每臺設(shè)備高效運轉(zhuǎn)，節(jié)能60％以上，順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。不愧是大品牌，每年可直接節(jié)約電費超1000萬元。伴隨著集團“裂變式創(chuàng)新”的浪潮，有擔(dān)當(dāng)，閤繼承也歷經(jīng)了從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者的角色轉(zhuǎn)變。2018年，有大愛。這更加堅定了我們選擇徐工的信心。”在山西某生產(chǎn)現(xiàn)場，在公司的鼓勵與支持下，工程運輸隊長不禁稱贊。

服務(wù)人員嚴(yán)格按流程為客戶設(shè)備進行體檢

不僅在山西，他牽頭了三一文化產(chǎn)業(yè)公司，在全國各地都能聽到這樣的贊嘆，其主營業(yè)務(wù)為品牌周邊。創(chuàng)業(yè)初期，“大愛徐工，除了維護供應(yīng)鏈渠道和客戶關(guān)系外，守護有我”服務(wù)走訪活動由徐工鏟運帶領(lǐng)百家服務(wù)站于2月24日啟動，他將主要精力只放在一件事上——“不斷的出新東西”。廣泛市場調(diào)研基礎(chǔ)上，分四條線路歷時一個月在全國展開，文化產(chǎn)業(yè)公司2018年上新109項，累計走訪逾2000家客戶。

在這戰(zhàn)“疫”特殊時期，徐工鏟運立刻行動逆流而上，秉承徐工“擔(dān)大任、行大道、成大器”核心，踐行“金牌服務(wù)，全力全程”，為客戶提供更多支持和幫助，助力全面復(fù)工，確保各項工程有序推進。

本次服務(wù)走訪為客戶帶去整機全面檢查、保養(yǎng)，并贈送口罩、洗漱包、水杯等防疫物資，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決，傾聽客戶訴求。

活動中還指導(dǎo)客戶使用徐工“裝載之王”電商平臺，足不出戶通過手機就可以購買到徐工裝載機械和原廠正品備件，動一動手指就可以保修保養(yǎng)，助力客戶價值再提升。

金牌服務(wù) 守護客戶

2017年，徐工鏟運開行業(yè)先河，率先提出“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務(wù)理念，打造裝載機行業(yè)首個服務(wù)品牌——“金牌服務(wù)，全力全程”。

裝載機行業(yè)首個服務(wù)品牌，徐工裝載機械“金牌服務(wù)，全力全程”歷經(jīng)近3年的體系與模式創(chuàng)新，已成為國內(nèi)裝載機行業(yè)服務(wù)“金標(biāo)準(zhǔn)”。憑借服務(wù)實力的不斷提升，徐工裝載機械正為，乃至全球裝載機用戶創(chuàng)造更大價值。

本次活動正是徐工為客戶謀求更大價值的具體體現(xiàn)：一方面，變被動為主動，主動貼近市場、主動走近客戶，提供保姆式服務(wù)；另一方面，解決特殊時期，客戶購買設(shè)備和配件的困擾。積極帶動行業(yè)從復(fù)工復(fù)產(chǎn)到滿產(chǎn)高產(chǎn)。

徐工裝載機械仍將持續(xù)推進全生命周期服務(wù)，為國內(nèi)外市場持續(xù)輸出一專多能的服務(wù)人員，提升一線服務(wù)備件儲備、完善服務(wù)備件保障。經(jīng)過這些年在后市場的不斷加碼，徐工已成為裝載機行業(yè)“服務(wù)金標(biāo)準(zhǔn)”的制定者，真正做到為客戶創(chuàng)造價值的承諾。(本文來自徐工裝載機械 )

標(biāo)簽：徐工