走進菲律賓霸氣全開！代表了卡特彼勒級別船機服務(wù)能力的，竟然是這家公司！玉柴重

小編發(fā)現(xiàn)，同時也代理一些歐洲知名品牌，最近我們文章中有些詞出現(xiàn)的頻率真是高，與玉柴重工合作已有20余年。TKC公司的銷售經(jīng)理MS.MA表示，什么“捷報頻頻”，玉柴產(chǎn)品名揚海外，“喜訊連連”。沒辦法，自從銷售玉柴YC牌產(chǎn)品，誰讓我們就是這么優(yōu)秀呢（害羞臉）。

今天我們也沒能免俗，公司的銷售業(yè)績攀升，還是有一個好消息要和大家分享！那就是：卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司于今年8月成功通過DNV GL關(guān)于船機服務(wù)能力評估標準（MSA）的現(xiàn)場審核，足見客戶對玉柴產(chǎn)品非常信賴。為了展現(xiàn)玉柴產(chǎn)品給TKC公司及她本人帶來的好運，并達到鉑金級別！這可是卡特彼勒船機服務(wù)能力的級別！

在為期三天的審核期間，她干脆連自己的私家車車牌號碼也換成了以玉柴的商標字母“YC”為開頭的號碼。由于機器分布在菲律賓不同的島嶼，來自德國的DNV GL審計員對卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司相關(guān)文件進行了仔細地審查。不僅如此，需經(jīng)公路、水路交替抵達服務(wù)現(xiàn)場，車間實地考核同樣嚴格縝密，而菲律賓道路基礎(chǔ)設(shè)施較差，以評判卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司的維修流程及維修服務(wù)工藝是否符合標準，路途花費時間較長，以及公司在日常運作中是否嚴格遵照標準要求執(zhí)行。在各項考核中，此外這次服務(wù)的主要區(qū)域在棉蘭老島，卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司均表現(xiàn)突出。

2014年，還有一些地方屬于目前軍和反游擊隊仍在發(fā)生武裝沖突的區(qū)域，卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司首次獲得黃金級別認證后，這些因素均給此次服務(wù)造成了不利影響，以卡特彼勒船機服務(wù)能力評估標準（MSA）為框架，但玉柴重工的服務(wù)人員沉著應(yīng)對，實施了多項措施以提高客戶體驗。此次獲得船機服務(wù)能力評估標準（MSA）鉑金級船機服務(wù)代理商這一殊榮展現(xiàn)了卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司對于卓越服務(wù)能力的不懈追求。

根據(jù)服務(wù)人員能力制定針對性培訓計劃

培訓計劃包括發(fā)動機平臺基礎(chǔ)知識，克服種種不利因素，控制系統(tǒng)，解決了客戶焦急的電控系統(tǒng)故障，故障診斷技巧以及最新的MaK®雙燃料發(fā)動機等方面。在卡特彼勒培訓中心以及德國基爾培訓中心的大力支持下，同時還對TKC公司的技術(shù)人員進行了服務(wù)技術(shù)培訓，這項計劃已實施多年。

車間服務(wù)能力不斷提升，最終出色地完成了此次服務(wù)任務(wù)，

并擴展到具備所有中速機件的服務(wù)能力

1.設(shè)計保持空氣正壓的燃油泵車間，獲得了客戶及TKC公司的高度稱贊。(本文來自玉柴重工)，以保證污染控制水準

2.Napier®增壓器授權(quán)服務(wù)商，具備動平衡儀等檢測設(shè)備

3.寬敞獨立的缸套珩磨及缸頭維修區(qū)域，保證大批量設(shè)備維修同時進行

4.精心設(shè)計的噴油嘴檢測、活塞、連桿拆卸區(qū)域，建立維修流程，提高維修效率

5.精心管理的工具房，存放通用及專用工具

6.設(shè)立零件庫房用于客戶翻新互換件的存放

7.按照卡特彼勒CPS要求，建立標準維修程序

8.整個車間通過卡特彼勒污染控制認證

積極推動與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)合

運作流程方面，積極推動與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)合。電子化流程覆蓋了從潛在客戶、報價、日程調(diào)度、工單狀態(tài)管理，到最終的發(fā)票及關(guān)單的所有步驟。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的使用提高了信息的可用性，保證了代理和客戶雙方信息通報的效率。

船機服務(wù)能力評估標準（MSA）是卡特彼勒船機門制定的用于定義及提高代理商服務(wù)船用發(fā)動機能力的標準。

卡特彼勒船用柴油機貿(mào)易(上海)有限公司是卡特彼勒的全資子公司，在亞太區(qū)提供MaK®中速發(fā)動機的服務(wù)。

DNV GL為海事、石油天然氣和能源行業(yè)提供入級和技術(shù)保障服務(wù)，以及軟件和獨立的專家咨詢服務(wù)。此外，DNV GL為各行業(yè)的客戶提供認證服務(wù)。DNV GL在全球100多個擁有15,000名專業(yè)人員，致力于服務(wù)客戶，共同打造一個更安全、更智能、更環(huán)保的未來。

欲查詢?nèi)駾NV GL認證船機服務(wù)能力評估標準（MSA）證書，請訪問 https://approvalfinder.dnvgl.com/ 并搜索代理商名稱/關(guān)鍵詞 “marine service capability”。(本文來自卡特彼勒)

標簽：卡特彼勒