能王挖掘機(jī)三一重工：【優(yōu)秀服務(wù)事跡】十年如一日，將服務(wù)進(jìn)行到底中聯(lián)重

九零后的孫朋成，江蘇淮安人，是一位三一重工南京江南辦事處服務(wù)工程師。2012年入司，十年間，孫朋成工作刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，從一名底層維修工，成長(zhǎng)為服務(wù)工程師隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量。

目前，孫朋成為4家單位，約150臺(tái)設(shè)備提供服務(wù)支持。他在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的耐心負(fù)責(zé)和一流技術(shù)，讓客戶給予了高度贊賞和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

多年來(lái)，他一直默默地用著實(shí)際行動(dòng)和工作熱情為客戶提供最好的服務(wù)。他曾宣誓：“用一流的技術(shù)服務(wù)客戶，用出色的成績(jī)回報(bào)公司”。

高效服務(wù) 解客戶“燃眉之急”

2021年6月，研泓物流經(jīng)理邵總親自來(lái)公司贈(zèng)送錦旗

2021年5月的某天，南京氣溫已達(dá)28度，研泓物流的一臺(tái)66米泵車設(shè)備，在工地施工時(shí)發(fā)生堵管故障，整車泵管堵塞。在高溫情況下，混凝土半天就會(huì)凝固，如果泵車徹底堵死了，不僅會(huì)面臨整套泵管約4萬(wàn)元的損失，還會(huì)造成10車近200方混凝土轉(zhuǎn)場(chǎng)或者報(bào)廢，情況非常緊急。

客戶下達(dá)召請(qǐng)訂單后，服務(wù)人員孫朋成馬上聯(lián)系了客戶，詳細(xì)了解情況后并初步判斷出故障，原來(lái)是臂架泵和主油泵控制口無(wú)壓力油，油泵功率輸出受限。掛斷電話后，孫朋即準(zhǔn)備配件和維修工具，就匆匆驅(qū)車趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修設(shè)備。孫朋成以最快速度組織人員疏通泵管，最終順利解決故障并成功完成保供工作，有效避免客戶直接損失近10萬(wàn)元。

客戶在感謝信中寫道：“3年來(lái)，孫朋成一直都陪伴我司成長(zhǎng)，對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)盡心盡責(zé)、任勞任怨。車輛設(shè)備一出問(wèn)題，不分時(shí)間、不論地點(diǎn)，隨叫隨到，把客戶當(dāng)成家人。孫朋成為人謙和，工作積極主動(dòng)，技術(shù)精湛，為我公司提出了很多的寶貴建議。”

腳踏實(shí)地，一心一意

2020年12月10日深夜11點(diǎn)，江蘇平達(dá)62米泵車在工地發(fā)生故障，孫朋成鉆進(jìn)底盤下面緊急處理直到天亮，順利解決設(shè)備問(wèn)題，為客戶有效避免了直接損失近8萬(wàn)元。

在日常的工作中，孫朋成腳踏實(shí)地，一心一意為客戶做好服務(wù)，為其他同事樹(shù)立優(yōu)的榜樣。十年來(lái)，他從來(lái)沒(méi)有停下繼續(xù)追求卓越的腳步，依然在自己普通的工作崗位上，用心做好每一件事情。

用心服務(wù)，贏得一致稱贊

過(guò)硬的技能、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、細(xì)致耐心的求精精神，且勇于擔(dān)當(dāng)。過(guò)去的幾年中，他先后被評(píng)為分公司”優(yōu)秀客服工程師”、“集團(tuán)優(yōu)秀服務(wù)新人”，且多次收到客戶褒獎(jiǎng)及書(shū)面感謝。

“既然身穿工裝，就要對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)。”孫朋成表示，在這個(gè)神圣的崗位上，不敢有絲毫懈怠。孫朋成用行動(dòng)詮釋著風(fēng)里雨里，工地等你，無(wú)憂服務(wù)，全程為您的服務(wù)精神。

標(biāo)簽：三一重工