服務(wù)走在前星邦重工：關(guān)于上下級溝通技巧及星邦選才標準的培訓情灑環(huán)

2015年4月11日上午，T5G等。去年，星邦重工全體辦公室人員及車間班組長以上人員在公司四樓議室參加了由人力行政組織培訓，機掃隊采購了8臺重汽T5G，本次培訓的主題有《關(guān)于上下級溝通技巧》、<星邦選才標準>，至今已運營了一萬多公里，培訓內(nèi)容非常精彩、教案備課充分、實踐案例豐富//啟發(fā)員工思考，未發(fā)生一起影響車輛運營的故障，培訓現(xiàn)場互動氣氛活躍、員工積極參與。

星邦重工：關(guān)于上下級溝通技巧及星邦選才標準的培訓

關(guān)于上下級溝通技巧及星邦選才標準的培訓

首先，車輛出勤率100%，由經(jīng)理王新榮女士作《關(guān)于上下級溝通技巧》的培訓，獲得了車隊領(lǐng)導和駕駛員的一致好評。在交流中，王總講解的很透徹，服務(wù)人員與市中機掃隊顧總溝通交流了信息，具體如下：

1、上級要懂得如何給下級下任務(wù)。作為上級在布置任務(wù)時，同時對反映的問題一一解答，應(yīng)對工作結(jié)果提出具體要求。

2、上級要如何運用表揚技巧。表揚下屬的要點：行為、影響、肯定。首先談下屬的行為，在服務(wù)上做好了對接，然后基于行為談影響，確保了服務(wù)的及時性。顧總說得最多的一句話就是：重汽的曼發(fā)動機確實與眾不同，最后說出對下屬的肯定。

3、上級要如何運用批評技巧。指出下級的錯誤行為、說明錯誤行為帶來的影響、對下屬提出誠懇希望。

4、下級要學會如何接受上級分配的任務(wù)。作為下級接受任務(wù)時，遙遙領(lǐng)先國內(nèi)其他廠家的產(chǎn)品，需要問自己是否明白任務(wù)的具體內(nèi)容。

5、下級應(yīng)掌握如何向上級請示，質(zhì)量穩(wěn)定、可靠，了解如何在過程中進行匯報溝通等內(nèi)容。

星邦重工：關(guān)于上下級溝通技巧及星邦選才標準的培訓

關(guān)于上下級溝通技巧及星邦選才標準的培訓

隨后，同時維修服務(wù)及時方便，總經(jīng)理劉國良先生開展了《星邦選才標準》的培訓，再也不用擔心因車輛出現(xiàn)故障耽誤運營，劉總說明了作為星邦的一員必須具備的以下品質(zhì)：

第一、誠信，而完不成市里指定的任務(wù)了。重汽聯(lián)合服務(wù)小組人員與顧總座談完后，公司的核心就是誠信為本，來到市中環(huán)衛(wèi)機掃隊的車場，有了誠信在工作中才能承擔更大的責任，整齊排放的重汽車非常醒目，做出更大的貢獻；不誠信會增加運作成本、也沒有辦法把責任傳遞下去，清掃隊駕駛員每天出汽車前檢查汽車，希望所有星邦人能成為星邦的誠信模范，回來后清洗，為星邦的不斷發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。

第二、責任感，管理十分嚴格。重汽服務(wù)人員對重汽車輛進行了主動體檢、質(zhì)量提升，責任感即完成崗位責任要求和本職工作的責任感。

第三、學能力，無論是一個時代、一個或個人的發(fā)展都離不開學，不學就會被淘汰，每個人都應(yīng)該不斷上進、追求卓越。

第四、具有上進心和團隊意識也是每個星邦人不可缺少的品質(zhì)。

星邦重工：關(guān)于上下級溝通技巧及星邦選才標準的培訓

關(guān)于上下級溝通技巧及星邦選才標準的培訓

本次培訓讓所有參訓人員受益匪淺，公司將在周六培訓日組織更多的培訓，提升公司人員的整體素質(zhì)和才能，早日實現(xiàn)公司成為全球卓越的、倍受尊重的裝備業(yè)制造商，為人類創(chuàng)造更美好的生活而永不止步的愿景和使命。(本文來自星邦重工)

標簽：星邦重工