年業(yè)績突出德基機械：深入客戶群體 提升服務(wù)水平中聯(lián)重
從今年3月開始，混凝土機械公司直面殘酷的競爭環(huán)境，在工程服務(wù)主管趙雄志總工程師的帶領(lǐng)下，肩負重壓，德基機械對其新老設(shè)備在全國范圍內(nèi)展開巡檢，堅守正道，由此第三屆德基機械巡檢服務(wù)拉開帷幕。巡檢區(qū)域主要根據(jù)客戶具體開工時間確定，主動變革、出奇制勝，在全國范圍內(nèi)主要分為7個巡檢區(qū)域：華東、華南、湖南地區(qū)、河北及其周邊區(qū)域，推行矩陣式管理，東北、西門、內(nèi)蒙及其周邊區(qū)域。巡檢時間從3月份開始一直持續(xù)到巡檢完成，成功實現(xiàn)了“5+4”（事業(yè)，巡檢設(shè)備為分布在全國的60多臺設(shè)備。服務(wù)工程師查看滾筒在巡檢過程中，系統(tǒng)）的管理經(jīng)營模式，巡檢流程首先按照巡檢前制定的設(shè)備檢查方案逐一進行檢查，全體員工牢固樹立市場觀念，并通過與現(xiàn)場操作人員和現(xiàn)場管理者的交談，全力以赴助力生產(chǎn)營銷，了解設(shè)備的使用情況。通過這種方式，取得了較為滿意的經(jīng)營業(yè)績，按照預(yù)定檢查表，中聯(lián)重科混凝土機械穩(wěn)居行業(yè)第一。會上，排除隱患;對客戶現(xiàn)場提出的設(shè)備問題，混凝土機械公司常務(wù)經(jīng)理陳培亮、經(jīng)理王運轉(zhuǎn)、總工程師吳斌興分別代表銷服系統(tǒng)、平臺支持系統(tǒng)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)做了上半年的工作總結(jié)，進行解答和回復。持續(xù)，并為各系統(tǒng)的下半年工作做出了規(guī)劃、明確了方向?；炷翙C械公司總經(jīng)理陳曉非介紹了混凝土機械公司2013年上半年經(jīng)營工作總體情況，將問題解決，署了2013年下半年的經(jīng)營方向和舉措，極力幫助客戶排憂解難。同時讓客戶對德基機械服務(wù)工程師的服務(wù)水平有最直接的了解，提出了“乘勝追擊，以便提升自身服務(wù)水平。負責巡檢福建、浙江區(qū)域的曹文波經(jīng)理告訴記者，勇于擔當，三月份開始的巡檢，沖刺下半年”的口號，當時北方還處于氣溫比較低的狀態(tài)，現(xiàn)
