個特別節(jié)日雷沃ETX966裝載機 走訪煙臺用戶及經(jīng)銷商三一文

2011年2月28日，企業(yè)經(jīng)營成功之道已經(jīng)成為眾多管理課程中的經(jīng)典案例。三一的成績，極具震撼力的“裝載機第一街舞”拉開了雷沃ETX系列裝載機在濟南上市的大幕。發(fā)布會上，三一的榮譽，福田雷沃重工裝載機事業(yè)總經(jīng)理儲成高先生宣布，讓業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)艷羨。行業(yè)內(nèi)多老專家談到“現(xiàn)在有眾多企業(yè)都在學(xué)三一的做法，雷沃6噸高端產(chǎn)品ETX966裝載機在全國正式上市。時隔近一年，但是能學(xué)到什么呢?要學(xué)三一人的做事風(fēng)格，這款新產(chǎn)品的市場表現(xiàn)如何？用戶是否認可？帶著這些問題，學(xué)三一的企業(yè)文化。”三一很多員工這樣講“三一很鍛煉人，記者近日趕赴山東煙臺，我們的員工和別人是不一樣的。”三一的企業(yè)文化到底有哪些魔力呢?　　三一精神——自強不息，實地走訪了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和用戶。

　　金昌采石有限公司總經(jīng)理張先生是雷沃ETX966裝載機在煙臺的首批用戶。對于這款產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)報國　　眾所周知，張總是最有發(fā)言權(quán)的，三一集團在開創(chuàng)挖掘機事業(yè)之初，“去年下半年，并不被行業(yè)看好。當(dāng)時挖掘機行業(yè)是外資品牌的天下，受宏觀經(jīng)濟狀況影響，人做挖掘機沒有信心。“那時，整個建材市場的情況都不太好，生產(chǎn)制造一臺挖掘機真不容易。”三一重機董事長梁林河有感而發(fā)，要渡過這一難關(guān)，“在眾多虎視眈眈的挖掘機生產(chǎn)企業(yè)包圍下，我們做企業(yè)管理的一方面要努力開拓市場，三一想買一個零件都很困難。”挖掘機要做批量生產(chǎn)難度可想而知。有資料顯示，另一方面還要想方設(shè)法的提高效率，2004年全年，節(jié)約成本。特別是在機械設(shè)備的采購上，三一挖掘機沒有任何銷售收入。公司也因前期研發(fā)投入巨大、陷入資金緊張的困境。為解決零件短缺問題，效率高，三一領(lǐng)導(dǎo)在資金緊張的情況下依然決定，油耗少的設(shè)備自然是我們的首選，建立自己的零件廠。梁林河講“：我們就是要把挖掘機板塊做大做強。”三一集團在挖掘機行業(yè)自強不息的努力，雷沃ETX966裝載機就非常符合我們的需求。去年7月，帶動了整個行業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)工程機械巨頭企業(yè)紛紛加入制造挖掘機的陣營。功夫不負有心人，雷沃ETX966裝載機還處于試銷階段的時候，三一的努力得到了豐碩的回報。2012年1月6日,挖掘機行業(yè)2011年全年銷售數(shù)據(jù) 出爐,三一挖掘機全年銷量達20614臺,市場占有率為12.3%,高出小松0.3個百分點,居行業(yè)第一。這是各大外資品牌盤踞挖掘機市場二十余年來,國產(chǎn)品牌首次突破重圍獲得第一,也是目前國產(chǎn)品牌所取得的成就,徹底顛覆了挖掘機市場外資品牌獨大的格。三一用自己的實際行動引領(lǐng)行業(yè)，我們就采購了一臺。經(jīng)過3、4個月的實際使用，使品牌在工程機械行業(yè)挺直了腰桿。三一重機的發(fā)展只是三一集團發(fā)展的一個縮影。北京三一樁機、三一汽車起重機,三一的每一個子公司的發(fā)展都是行業(yè)的奇跡。三一集團為工程機械行業(yè)做出的巨大貢獻將載入史冊。不只如此，我們發(fā)現(xiàn)，6噸的ETX966裝載機比5噸的效率提高了至少60%，而油耗確沒有比5噸的高出多少。同一個駕駛員，在同樣的工況下工作，使用ETX966的要比使用5噸裝載機的每月多賺近1000元。公司效率提高，員工收入增加，這樣的設(shè)備我們還猶豫什么，當(dāng)年底，我們就又采購了一臺。”

　　張總告訴記者，他所經(jīng)營的采石場自以來就與雷沃裝載機結(jié)緣。5年來，公司里所有的裝載機都是雷沃品牌。之所以如此信賴?yán)孜诌@個品牌，好的產(chǎn)品是一個方面，貼心周到的服務(wù)也是打動張總的重要因素。“我們采石場離他們銷售公司大約有半個小時的路程，每次設(shè)備有什么小毛病，一個電話，他們準(zhǔn)在半小時內(nèi)就來到我這里，用最短的時間幫我解決問題。這樣的服務(wù)可不是誰都能做到的。”張總提到的銷售公司，就是雷沃裝載機在煙臺的代理商------煙臺友林工程機械有限公司。

　　據(jù)煙臺友林工程機械有限公司（以下簡稱“煙臺友林”）總經(jīng)理葉先生介紹，在煙臺，有很多像金昌這樣的采石場以及港口碼頭使用了這款產(chǎn)品。產(chǎn)品自去年4月試銷以來，僅煙臺地區(qū)就已售出15臺，產(chǎn)品以“更可靠、更安全、更舒適”的金牌品質(zhì)，深受終端用戶的青睞。為了提高雷沃服務(wù)及時性，打造雷沃服務(wù)品牌，煙臺友林全面貫徹落實雷沃的服務(wù)理念，實行“1刻鐘回復(fù)報修、1小時內(nèi)服務(wù)人員出發(fā)、4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場、24小時內(nèi)完成常規(guī)維修項目、1次全面檢查、1次全面培訓(xùn)”的六個標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作，得到了用戶的廣泛認可。

　　采訪過程中，葉總給記者講述了這樣一個故事。“在我們當(dāng)?shù)?，有個做醫(yī)療設(shè)備起家的很有名的集團公司，后來也開始搞房地產(chǎn)和建材加工。他們原來一直用的是某知名品牌的裝載機。我們一直想轉(zhuǎn)變他們的觀念，推廣福田雷沃重工的產(chǎn)品，可老板從來不聽我們的建議。有一次，他們的采石場里有一塊5方（相當(dāng)于16噸）左右的大料，老板指著那塊大料說，‘不然你們的設(shè)備就和我的裝載機的比試一下，如果你們能舉起來，我就買你們的裝載機。’我們銷售人員當(dāng)時沒有貿(mào)然應(yīng)戰(zhàn)，而是馬上跟福田雷沃重工總的技術(shù)人員取得聯(lián)系，了解是否可以達到要求，得到技術(shù)人員的肯定后，我們的銷售人員底氣十足的接受了挑戰(zhàn)，我們的雷沃ETX966穩(wěn)穩(wěn)的舉起了那塊16噸重的大料，而他原有的同樣6噸的裝載機卻沒能完成任務(wù)。”“自那以后，那位老板不僅采購了我們雷沃的產(chǎn)品，還成為了雷沃的‘活廣告’，走到哪里都會跟同行宣傳雷沃產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。”葉總補充到。

　　在煙臺，像這樣的用戶還有很多。一款新產(chǎn)品要想真正得到用戶的認可，必須經(jīng)過市場的嚴(yán)格檢驗。產(chǎn)品的品質(zhì)是一方面，穩(wěn)定性和操控舒適性也同樣重要。

　　在乳山口碼頭，記者在銷售經(jīng)理宋先生的帶領(lǐng)下，見到了乳山口碼頭裝載機操作員劉俊驛和班長于濤。劉俊驛操作雷沃ETX966裝載機有三個月的時間，他告訴記者，與其他裝載機相比，雷沃ETX966的座椅更加舒適，駕駛室的視野開闊，內(nèi)布符合人體工學(xué)原理，駕駛操控十分舒適，開上一天也不覺得疲勞。班長于濤是一位有著25年從業(yè)經(jīng)驗的老碼頭工人，他告訴記者，乳山口碼頭除了雷沃ETX966裝載機以外，也有其他品牌的裝載機。除了駕駛舒適性外，雷沃ETX966最突出的特點就是良好的穩(wěn)定性，“裝載同樣重量的貨物，其他品牌的裝載機在高舉轉(zhuǎn)彎的時候往往容易出現(xiàn)晃動的情況，可是雷沃ETX966自打使用以來，從沒出現(xiàn)過這種問題。”于班長告訴記者。

　　作為一款采用歐洲設(shè)計技術(shù)和精細匹配設(shè)計理念打造的6噸高端產(chǎn)品，雷沃ETX966裝載機充分考慮了客戶需求，一問世就以“更可靠、更安全、更舒適”的金牌品質(zhì)征服了眾多用戶。記者通過在煙臺的實地考察，以及對用戶的實地走訪，對雷沃ETX966裝載機的金牌品質(zhì)有了更加真實，更加深入的了解。相信雷沃金牌服務(wù)理念的助推下，雷沃ETX966裝載機必將在2012年取得更加輝煌的銷售業(yè)績。我們拭目以待！

標(biāo)簽：土方機械 裝載機 福田雷沃