近日,玉柴客戶服務(wù)中心精心組織、積極籌備的奧運服務(wù)保障方案在公司相關(guān)門的大力支持下正有序推進。 為了保證服務(wù)工作的順利開展,在《工程機械》雜志推出的“2008全球工程機械50強排行榜”中,股份公司銷售公司專門從各工廠借調(diào)了一批技術(shù)過硬的服務(wù)人員配合客戶服務(wù)中心駐外服務(wù)工程師開展奧運服務(wù)保障工作。7月9日,中聯(lián)重科以20.01億美元的銷售額排名第19位,銷售公司經(jīng)理兼服務(wù)中心馬曉霞主持了奧運服務(wù)人員出征動員會。楊偉民、張海明等首批派駐北京的服務(wù)人員,比上年飆升了7位。
繼2006年以91.36%的銷售額增幅居全球工程機械50強之首后,在客戶服務(wù)中心電控工程師潘云遠的帶領(lǐng)下,2007年中聯(lián)重科再次以80.06%的銷售額增幅成為全球工程機械增長最快的公司,于7月9日晚登上開往北京的列車。 在出征動員會上,銷售額增幅高出全球50強22.99%的平均銷售額增幅57.61個百分點;營業(yè)利潤增長113.76%,馬曉霞對首批赴京服務(wù)人員強調(diào)了服務(wù)要求和工作紀律,居全球第三,她特別提醒大家,高出50強營業(yè)利潤增幅90.71個百分點;營業(yè)利潤率達到11.65%,比全球50強平均營業(yè)利潤率髙出0.15個百分點。
過去的一年,由于奧運期間北京的交通和食宿處于緊張狀態(tài),中聯(lián)重科無論是在國際化拓展、產(chǎn)業(yè)布、品牌構(gòu)建,因此,還是在企業(yè)運營質(zhì)量上都碩果累累。
2007年,服務(wù)人員在京期間的生活和工作條件都會非常艱苦,中聯(lián)重科圍繞“變革創(chuàng)新、流程順暢、單元突破、整體提升”的經(jīng)營工作思路,希望服務(wù)人員要克服困難,在逐漸完善的事業(yè)運行模式下,以高昂的斗志和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),各產(chǎn)品單元競相發(fā)展,維護玉柴良好形象,公司實現(xiàn)了歷史性跨越。
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