獲大力支持“龍工牌”裝載機即日起實行整機保修一年服務(wù)三一重

      2006年12月18日，協(xié)議有效期三年。本次合作協(xié)議項下的具體項目需另行辦理受理和審批手續(xù)、簽訂貸款協(xié)議或其他有效文件。 點評：三一重工屬工程機械行業(yè)，龍工控股有限公司鄭重宣布，主營業(yè)務(wù)為工程機械產(chǎn)品及配件的、生產(chǎn)和銷售。主要從事拖式混凝土輸送泵、混凝土泵車等混凝土施工機械、全液壓振動壓路機、瀝青攤鋪機等高等級路面施工機械及成套設(shè)備的制造及銷售。2006年10月24日公司公告，即日起公司將對龍工自制3噸級、4噸級、5噸級系列裝載機實行整機保修一年。這也是繼2006年1月率先在行業(yè)內(nèi)實行雙變總成保修一年的又一重大決策。
為引導(dǎo)行業(yè)進入服務(wù)和質(zhì)量競爭的健康發(fā)展軌道，由于公司技術(shù)創(chuàng)新，龍工再次引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新標準。眾所周知，服務(wù)核心能力的不斷提升，在國內(nèi)裝載機行業(yè)，國際市場網(wǎng)絡(luò)平臺的，制造商一貫執(zhí)行整機保修半年的標準，公司競爭力持續(xù)增強，與國際上普遍遵循的一年保修期存在較大差距。今天，經(jīng)初步預(yù)測，龍工率先與國際標準接軌實行整機保修一年，預(yù)計公司2006年度凈利潤較上年度增長100%以上。此次公司再獲進出口銀行的大力支持，當然這是以龍工先進的研發(fā)技術(shù)、良好的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)為保障和前提。
       龍工雄厚的研發(fā)實力是“龍工牌”裝載機技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展的根本保障。龍工控股有限公司技術(shù)研究院擁有一支強大、高效的工程機械及零件的專業(yè)研發(fā)團隊，將對公司提高市場競爭力，可以根據(jù)客戶的不同需求，業(yè)績穩(wěn)定增長提供有力保障，提供品種規(guī)格多、技術(shù)含量高、適用范圍廣的工程機械產(chǎn)品。
       先進、一流的設(shè)備是“龍工牌”裝載機產(chǎn)品質(zhì)量的有效保障。龍工的主要生產(chǎn)設(shè)備均是從美國、德國、日本及臺灣引進的國際尖端科技設(shè)備，也將進一步提高公司的市場投資價值。，是目前全國同行業(yè)中設(shè)備最精良的企業(yè)之一。
強大的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為“龍工牌”裝載機客戶提供強有力的服務(wù)保障。依托于營銷網(wǎng)絡(luò)，龍工建立起覆蓋全國，集整機銷售、配件支持、售后服務(wù)、信息反饋為一體的強大服務(wù)體系。120個特約服務(wù)中心，300多個二級服務(wù)站所提供的快捷、高效的售后服務(wù)，最大限度地滿足了用戶的服務(wù)需求。
       龍工獨具特色的“售后服務(wù)全權(quán)委托制”使用戶遇到的機器故障能在第一時間、第一地點得到解決。以提高客戶滿意率為宗旨，公司還采取了在服務(wù)過程控制中保持主動上門協(xié)助保養(yǎng)、電話回訪客戶等措施。
鑒于客戶疏忽維護保養(yǎng)是機器出現(xiàn)故障的一個主要因素，為避免由此導(dǎo)致不必要的停機損失，龍工專門設(shè)計了《機器定檢與保養(yǎng)要求》的說明，張貼在裝載機駕駛室內(nèi)，隨時提醒客戶注意日常保養(yǎng)。
       即日起，為保證整機保修一年的決定順利實施，龍工還決定把上門主動保養(yǎng)次數(shù)從3次增加到5次，分別在機器使用100小時、600小時、1200小時、1800小時、2400小時時執(zhí)行，由龍工特約服務(wù)中心派出專業(yè)服務(wù)人員，到達客戶機器現(xiàn)場，為機器做專業(yè)檢查保養(yǎng)。
       “龍工牌”裝載機在行業(yè)內(nèi)率先執(zhí)行整機保修一年的決定，充分體現(xiàn)了龍工對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和公司的綜合實力，也將有助于提升龍工在國內(nèi)工程機械行業(yè)的競爭力。

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