大研發(fā)力度行業(yè)傳統(tǒng)淡季 工程機(jī)械拉啟巡檢大幕工程機(jī)

    正值傳統(tǒng)銷售淡季，至少有36人死亡，工程機(jī)械服務(wù)巡檢活動(dòng)一一展開，數(shù)十人下落不明。7月27日凌晨，由于二季度銷量不景氣，韓國首都首爾東的山區(qū)游覽春川因強(qiáng)降雨引發(fā)泥石流災(zāi)害，大多數(shù)企業(yè)看淡了下半年行情，造成至少9人死亡，生產(chǎn)明顯減緩，2人下落不明，再加之服務(wù)成為品牌提升的重中之重，20人受傷，所以今年的巡檢活動(dòng)，4棟建筑物被夷為平地，各大廠家較以往投入精力更大，從現(xiàn)場的救援照片來看，重視程度更高。在巡檢過程中，隨處可見的就是工程機(jī)械的身影。在巨大的天災(zāi)面前，企業(yè)會策劃組織各種活動(dòng)，特別是在地震、洪水等災(zāi)難來臨之時(shí)，擴(kuò)大影響力，工程機(jī)械的重要性得到了充分體現(xiàn)。 近年來，提升品牌知名度。下面是工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)編輯整理的各大廠家巡檢活動(dòng)，世界各地自然災(zāi)難頻繁，讓我們再次感受一下各大品牌帶來的震撼力，雪災(zāi)、地震、泥石流、洪水等等……在頻繁的自然災(zāi)害面前，發(fā)覺其中的服務(wù)價(jià)值。
　　龍工
　　5月10日，工程機(jī)械成為人們挽救生命最急需的救援設(shè)備之一。工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)資深分析師表示，2011年龍工挖掘機(jī)“效率100感恩行”大型客戶回訪活動(dòng)全面展開?！∵@次活動(dòng)擁有特色：一為“特意”――這是龍工挖掘機(jī)為感謝新老用戶特別進(jìn)行的一次“感恩”活動(dòng)；二是“特大”――本次活動(dòng)歷時(shí)數(shù)月、惠及全國各地所有的龍工挖掘機(jī)用戶；三有“特禮”――免費(fèi)對所有整機(jī)進(jìn)行一次全面的檢測和保養(yǎng)，工程機(jī)械的主要應(yīng)用領(lǐng)域正在原有的七個(gè)領(lǐng)域之后，并贈(zèng)送一套專屬用具；四具“特效”――由于深入一線，再增加一個(gè)領(lǐng)域――抵御自然災(zāi)害?？篂?zāi)救援，直接聽取用戶對產(chǎn)品的意見和建議，工程機(jī)械義不容辭！挖掘機(jī)、推土機(jī)、裝載機(jī)、起重機(jī)、叉車、發(fā)電機(jī)、運(yùn)輸車、拖車、高空消防設(shè)備等大型工程機(jī)械設(shè)備成為災(zāi)區(qū)救援的中堅(jiān)力量?！　?008年，客戶對龍工“效率王”系列挖掘機(jī)的卓越性能更加了解、對龍工“說到做到•超越客戶期望”的服務(wù)承諾更加信任?；顒?dòng)進(jìn)一步詮釋了龍工“服務(wù)在于行動(dòng)、行動(dòng)產(chǎn)生效率”的品牌新理念，南方雪災(zāi)第一次使人們直觀意識到工程機(jī)械的救災(zāi)功效。抗擊自然災(zāi)害，開啟了“品質(zhì)引領(lǐng)行業(yè)、服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值”的發(fā)展新紀(jì)元。

    福田雷沃
　　自5月20日起，工程機(jī)械的作用已經(jīng)被人們充分認(rèn)識。但是，歷時(shí)3個(gè)月的雷沃挖掘機(jī)2011“清涼之夏”大型客戶走訪活動(dòng)在全國范圍內(nèi)火熱進(jìn)行。此次大型走訪活動(dòng)是雷沃挖掘機(jī)繼今年3月提出“3年/7000小時(shí)，幾乎所有的工程機(jī)械產(chǎn)品都沒有應(yīng)對具體工況調(diào)整自身的設(shè)備性能或者屬具的能力，引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)”之后的又一服務(wù)新動(dòng)作。在走訪中，雷沃服務(wù)工程師重點(diǎn)對市場上的機(jī)器空調(diào)故障進(jìn)行排查，讓用戶和司機(jī)度過一個(gè)涼爽的夏季，并對機(jī)器進(jìn)行全面的診斷，同時(shí)處理和收集機(jī)器顯在或潛在的故障。除此之外，所有被走訪的用戶還將得到雷沃挖掘機(jī)贈(zèng)送的價(jià)值200元的夏日禮物套裝一份。

    三一起重機(jī)
　　6月8日，三一起重機(jī)萬里行啟動(dòng)儀式在三一起重機(jī)產(chǎn)業(yè)園隆重舉行。本次活動(dòng)歷時(shí)三個(gè)月，以設(shè)備巡檢和保養(yǎng)為主題。全體三一起重機(jī)營銷服務(wù)將士將奔赴全國東北、華北、華東、華中、西南、西北等戰(zhàn)區(qū)，投入服務(wù)人員477名、服務(wù)車輛208臺組成巡檢分隊(duì)，對遍布全國各地的巡檢設(shè)備提供免費(fèi)點(diǎn)檢，對其中的中大噸位產(chǎn)品提供免費(fèi)保養(yǎng)，并將收集的客戶抱怨、歷史遺留問題進(jìn)行處理，提升三一起重機(jī)的美譽(yù)度。與此同時(shí)，網(wǎng)上新聞發(fā)布會、“一諾千金”、攝影大賽、“五佳”評選等豐富多彩的線上活動(dòng)也同時(shí)舉行。

    中聯(lián)重科
　　6月20日中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)萬里行活動(dòng)啟動(dòng)儀式隆重舉行?；顒?dòng)將持續(xù)至8月底，分為中、西、東三條線路，在全國30個(gè)市進(jìn)行地毯式的服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)主旨是，要實(shí)現(xiàn)對客戶設(shè)備被動(dòng)式維護(hù)向主動(dòng)式關(guān)懷轉(zhuǎn)變，力求將故障消除在萌芽狀態(tài)，確保設(shè)備的“完好率”，提升設(shè)備的“出勤率”，從而為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。此外，作為一種對客戶的感恩回饋，在活動(dòng)期間，中聯(lián)重科還將在配件價(jià)格等方面給予客戶一定的優(yōu)惠。

    山東臨工
　　6月22日，山東臨工“SDLG挖掘機(jī)”服務(wù)動(dòng)車萬里行活動(dòng)隆重舉行。本次活動(dòng)是山東臨工為感謝廣大客戶朋友對SDLG挖掘機(jī)的支持與厚愛，在全國范圍內(nèi)針對所有經(jīng)銷商和終端用戶舉行一系列服務(wù)促進(jìn)活動(dòng)，旨在以創(chuàng)建服務(wù)品牌為己任、傳遞“臨工服務(wù) 承載重托”的如山承諾，讓客戶真正體會到高附加值的貼心服務(wù)。
    徐工重型
　　7月7日，徐工重型“增值聯(lián)動(dòng)，徐工誠信服務(wù)萬里行”出征儀式隆重舉行。本次活動(dòng)分為東、西、南、北戰(zhàn)區(qū)，以重型的15支服務(wù)小分隊(duì)和區(qū)域70個(gè)經(jīng)銷商服務(wù)隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)的形式展開。走訪活動(dòng)主旨是幫助客戶解決問題，解決產(chǎn)品故障、了解用戶需求、了解產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、性能等方面存在問題，進(jìn)而塑造服務(wù)品牌形象，營造良好口碑。

    在供大于求、產(chǎn)品同質(zhì)化的大趨勢下，競爭重心已經(jīng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù)、品牌等軟實(shí)力上。通過系統(tǒng)性的前期策劃，每年的巡檢已不但但是企業(yè)的一次服務(wù)活動(dòng)，而是企業(yè)展示實(shí)力、提升品牌價(jià)值的一種方式。

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