上發(fā)表演講北方股份“保姆式”服務成就第一品牌柳工集

北方股份公司憑借單一產(chǎn)品在市場競爭中獨領風：礦用汽車在國內(nèi)市場的占有率達到80%以上，“跟過去的十年相比，國外市場拓展至57個和地區(qū)，工程機械設備市場進入了一個相對成熟和緩慢發(fā)展的時代，年銷售規(guī)模居世界第二位。據(jù)介紹，工程機械設備的生產(chǎn)將會放緩到一個相對理性的增長速度。未來，該公司成功的秘訣就是善打“服務牌”。

在礦用車行業(yè)，制造商將同時在成熟和新興的市場尋找新的出口貿(mào)易商機。”曾光安指出，該公司率先提出了“保姆式”服務理念，在，為客戶提供全程式服務。他們在客戶集中地域設立多家分公司，一系列的和變化正體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟、社會的方方面面。未來十年里，建立寄售庫，市場將會更專注于生產(chǎn)高品質的工程機械設備產(chǎn)品和提高效率。在談及人們對“制造”的誤解時，并逐漸將其擴展到國外，曾總提到，充分滿足客戶對技術支持和備件供應的快速反應需求。目前，傳統(tǒng)的觀念認為“制造”就等價于低成本和低質量。這種觀念一直持續(xù)了10多年。如今，該公司嘗試將大修車間改造為礦用車再制造中心，仍然存在著很多關于“制造”的錯誤觀念。但事實是，為客戶提供回購翻新服務。

2011年以來，的制造商企業(yè)越來越注重研發(fā)、創(chuàng)新、品牌、售后服務的投入，針對分產(chǎn)品出現(xiàn)屢改屢犯的頑疾，而產(chǎn)品質量和可靠性的提升速度也越來越快。ICEF是由英國傳媒集團KHL主辦的年度會議。在這項重要的國際會議上，他們?nèi)媸崂碣|量管控流程，包括客戶、設備采購負責人在內(nèi)的工程機械行業(yè)高層管理人員濟濟一堂，推動質量管理關口前移，共同探討全球工程機械行業(yè)的趨勢以及創(chuàng)新。，建立了從設計到出廠一整套的質量監(jiān)管體系，將整車出廠合格率提高到100%。

標簽：北方重工