掘機(jī)操作手山東臨工服務(wù)品牌區(qū)域系列發(fā)布儀式在濟(jì)南舉行肯尼亞

后市場(chǎng)對(duì)于工程機(jī)械企業(yè)的重要性日益凸顯，控制成本，很多企業(yè)正在將后市場(chǎng)發(fā)展上升到高度。作為一家正在服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全面提升的企業(yè)，是非常重要的課題。為響應(yīng)肯尼亞鐵路項(xiàng)目所在的就業(yè)政策，山東臨工在2014年發(fā)布了企業(yè)級(jí)服務(wù)品牌——“全程全心”，施工方目前大量使用當(dāng)?shù)貑T工，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)而規(guī)范化的完善，這就和以往的以操作手為主的管理模式完全不同，經(jīng)過在各地的精心準(zhǔn)備，既要克服管理中語言溝通難題，2015年伊始，又要避免應(yīng)用以往憑直觀印象的簡(jiǎn)單粗暴管理模式，山東臨工在全國(guó)相繼舉行服務(wù)品牌區(qū)域發(fā)布儀式。2月1日，JCB挖掘機(jī)使用Livelink管理，山東臨工服務(wù)品牌區(qū)域系列發(fā)布暨2015新春大型訂貨會(huì)在山東濟(jì)南舉行，有效幫助設(shè)備管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)控，山東臨工營(yíng)銷公司經(jīng)理唐俊斌、濟(jì)南石方工程機(jī)械有限公司執(zhí)行總經(jīng)理趙洪苗與三百余名新老客戶共聚一堂，人性化管理，共同見證山東臨工售后服務(wù)升級(jí)在山東地區(qū)的啟動(dòng)。

山東臨工服務(wù)品牌區(qū)域系列發(fā)布儀式在濟(jì)南舉行

“全程”寓意山東臨工服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋全，需要找當(dāng)?shù)貑T工談話時(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤芷?、全流程的服?wù)，將下載的數(shù)據(jù)直接出示給當(dāng)?shù)夭僮魇郑蔑@山東臨工服務(wù)承諾。“全心”體現(xiàn)了山東臨工“大服務(wù)”的宗旨，讓數(shù)據(jù)說話，主動(dòng)為客戶分憂，簡(jiǎn)單明了，全心全意追求客戶滿意的服務(wù)理念，無需太多的話語，彰顯山東臨工客戶關(guān)懷。“全程 全心”承接了“可靠承載重托”的山東臨工品牌，讓其心服口服，以“全為您”的態(tài)度，為彰顯Livelink管理的成果，體現(xiàn)出山東臨工值得托付的價(jià)值。對(duì)于這一服務(wù)品牌的發(fā)布，最近JCB現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表根據(jù)下載的機(jī)器工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，山東臨工執(zhí)行總裁于孟生曾表示“山東臨工將服務(wù)方面的多年積累轉(zhuǎn)化為品牌的力量，挑選出效率，向制造企業(yè)大服務(wù)品牌‘亮劍’。我們?cè)谂R工現(xiàn)有的服務(wù)體系之上，耗油最，進(jìn)一步整合資源，操作慣最合理的操作手，擴(kuò)充內(nèi)容、升華理念，推出山東臨工服務(wù)品牌。”發(fā)布這一服務(wù)品牌，意味著山東臨工從以往的關(guān)注設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殛P(guān)注人。

山東臨工“全程 全心”服務(wù)品牌在山東地區(qū)正式推出后，當(dāng)?shù)乜蛻魧⑾硎艿?ldquo;360度全程服務(wù)體系”、“6+1全心服務(wù)承諾”等更為及時(shí)全面的服務(wù)，通過承諾“一送、二免、三保”和“一對(duì)一專屬服務(wù)”，山東臨工將為客戶提供交機(jī)培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、車輛維修、配件供應(yīng)、舊機(jī)處置等全生命周期、全流程服務(wù)。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)宣誓

發(fā)布儀式現(xiàn)場(chǎng)

對(duì)于服務(wù)品牌在山東地區(qū)的發(fā)布，濟(jì)南石方執(zhí)行總經(jīng)理趙洪苗表示：“在2014年9月山東臨工發(fā)布服務(wù)品牌后，濟(jì)南石方在山東臨工的幫助下進(jìn)行了服務(wù)提升，此次結(jié)合新春訂貨會(huì)發(fā)布區(qū)域服務(wù)品牌目的在于在用戶中推廣服務(wù)品牌。濟(jì)南石方倡導(dǎo)務(wù)實(shí)、敬業(yè)，希望借由山東臨工服務(wù)品牌的發(fā)布，讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到更多的實(shí)惠。”

2015年是全面深化的關(guān)鍵之年，山東臨工攜手濟(jì)南石方在服務(wù)領(lǐng)域全面發(fā)力，為山東客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在新的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。未來，服務(wù)將成為開拓市場(chǎng)的利器，山東臨工將同代理商一起從各個(gè)環(huán)節(jié)入手，實(shí)現(xiàn)新的突破。(本文來自山東臨工)

標(biāo)簽：山東臨工