春雷喚醒大地,春風(fēng)掃去寒意。近日,中聯(lián)重科智能高機(jī)百余名骨干服務(wù)人員奔赴全國各地,開啟了2022年春季“巡檢”之旅。
為了給客戶提供高價(jià)值服務(wù)體驗(yàn),中聯(lián)重科智能高機(jī)開啟了“新服務(wù)”模式。據(jù)悉,該模式是中聯(lián)重科智能高機(jī)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路,致力打造全生命周期數(shù)字化服務(wù)的全新嘗試,它形成了以數(shù)字化保障體系、數(shù)字化賦能方式、數(shù)字化物聯(lián)平臺(tái)為依托的設(shè)備全生命周期服務(wù)。而“新春巡檢”活動(dòng),則是“新服務(wù)”模式行動(dòng)的開端。
“新”保障 打造高效便捷服務(wù)
眾所周知,我國高機(jī)行業(yè)同質(zhì)化競爭明顯。中聯(lián)重科智能高機(jī)作為行業(yè)翹楚,多年來走出了一條“差異化競爭”的新路,在堅(jiān)守、、與創(chuàng)新中持續(xù)開展信息化服務(wù)。中聯(lián)重科智能高機(jī)以全國服務(wù)工程師為基礎(chǔ),建立了功能更多、覆蓋范圍更廣的保障中心。同時(shí),企業(yè)還聯(lián)合全國高資質(zhì)大型維修站,建成三層服務(wù)保障體系,使服務(wù)范圍基本實(shí)現(xiàn)全國31個(gè)區(qū)市全覆蓋。
保障中心外景
保障中心綜合辦公區(qū)
倉庫中小件貨架區(qū)
倉庫油品存放區(qū)
加強(qiáng)建立服務(wù)保障體系的同時(shí),中聯(lián)重科智能高機(jī)不斷提升配件供應(yīng)能力。在原有總庫、中心庫、網(wǎng)點(diǎn)庫三層模式上,行業(yè)首創(chuàng)“移動(dòng)庫”理念。它將服務(wù)工程師與配件相“捆綁”,實(shí)現(xiàn)人到配件到,既縮短了配件供應(yīng)時(shí)間,又提高了設(shè)備故障解決效率。
上
中聯(lián)重科智能高機(jī)服務(wù)車
下
隨車移動(dòng)庫實(shí)景
中聯(lián)重科智能高機(jī)運(yùn)用大數(shù)據(jù),并投入重金對(duì)工況、配件、維修、保養(yǎng)等服務(wù)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。將被動(dòng)的故障報(bào)修、配件供應(yīng)變?yōu)?strong>智能預(yù)測故障與配件需求,推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”、從“人工”到“智能”,提升服務(wù)價(jià)值和效率。
此外,中聯(lián)重科智能高機(jī)還推出了“高機(jī)智管”小程序。它集工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)于一體,為客戶提供設(shè)備異常、開工情況、操作異常、工況分析等數(shù)據(jù),達(dá)到為客戶降低設(shè)備使用成本、提高效率和創(chuàng)造更高利潤的目的。
“新”賦能 服務(wù)人員也是培訓(xùn)講師
服務(wù)能力決定了服務(wù)質(zhì)量。中聯(lián)重科智能高機(jī)深入挖掘服務(wù)人員的潛能,全方位提升他們的技術(shù)水平,使得服務(wù)工程師既是經(jīng)驗(yàn)豐富的維修人員,也是精通設(shè)備知識(shí)的培訓(xùn)講師。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)理論培訓(xùn)
為了更好地服務(wù)市場,中聯(lián)重科智能高機(jī)以“賦能”為目標(biāo),滿足客戶個(gè)性化培訓(xùn)需求,設(shè)立了講師上門培訓(xùn)、專家線上培訓(xùn)、委托來司培訓(xùn)、視頻資料培訓(xùn)等多種培訓(xùn)服務(wù)模式,有效助推客戶建立企業(yè)高技能人才隊(duì)伍。
客戶培訓(xùn)理論講解
客戶培訓(xùn)實(shí)機(jī)講解
“新”數(shù)字 智慧服務(wù)樹標(biāo)桿
隨著信息技術(shù)與制造和產(chǎn)品的融合,數(shù)字化、智能化已成為工程機(jī)械發(fā)展的新方向。在智慧化浪潮中,中聯(lián)高機(jī)乘風(fēng)破浪,順勢(shì)而為,推出了信息化服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字化服務(wù)場景相結(jié)合的新型智慧服務(wù)。
通過智慧服務(wù)工具組件的應(yīng)用,達(dá)到服務(wù)全場景可視化、配件供應(yīng)智能化、故障預(yù)測精準(zhǔn)化、服務(wù)反饋電子化,讓業(yè)內(nèi)人士及行業(yè)客戶深切體會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+工程機(jī)械”帶來的實(shí)惠和便利。
智慧安全帽項(xiàng)目
左:現(xiàn)場服務(wù)圖 右:后臺(tái)監(jiān)控圖
舉例來說,中聯(lián)重科智能高機(jī)目前正全面推廣智慧安全帽項(xiàng)目。該項(xiàng)目是“互聯(lián)網(wǎng)+工程機(jī)械”的深度融合的實(shí)例。通過智慧安全帽的攝像記錄功能與5G高速傳輸網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,讓技術(shù)服務(wù)專家實(shí)現(xiàn)不用親臨現(xiàn)場就能提供“一對(duì)一”的遠(yuǎn)程診斷和技術(shù)指導(dǎo)。
有“智”者,事竟成!
人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)服務(wù)有著顛覆性力量,創(chuàng)新建立數(shù)字化“新服務(wù)”模式,是行業(yè)迫在眉睫的真實(shí)需求。
隨著企業(yè)在數(shù)字化服務(wù)之路上的持續(xù)深耕,中聯(lián)重科智能高機(jī)將為客戶提供更多面向產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化服務(wù),樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿!
標(biāo)簽:中聯(lián)重科
2009年2月18日,同比增長了27.9%。作為打造百億集團(tuán)的之年,在河間市環(huán)衛(wèi)設(shè)備融資租賃項(xiàng)目簽約儀式上,2008年成為北方重工集團(tuán)發(fā)展史上極不平凡的一年。
政策支持促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,總重約7173t,市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大2016年來,合同總價(jià)為3634萬美元。一重主要承制
2010年可以說是非常嚴(yán)苛的1年,企業(yè)接到的訂單就開始明顯下滑。這一點(diǎn)從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看不出來,探討日本工具機(jī)接下來的市場動(dòng)向,但起碼幾個(gè)骨干企業(yè)都是
近日,努力將工程機(jī)械產(chǎn)品推向世界。此次展會(huì)開幕伊始,力士德公司新建的現(xiàn)代化挖掘機(jī)涂裝生產(chǎn)線正式投入使用。重點(diǎn)設(shè)備由膩?zhàn)哟蚰ナ?、噴漆室和?/p>
望撥云見日2019年全球機(jī)器視覺市場規(guī)模將近100億美元:發(fā)展最活躍之一礦山機(jī)
在人工智能的發(fā)展中,中小型企業(yè)完全可以利用政策進(jìn)行突破。 財(cái)政4萬億巨額投資,機(jī)器視覺是十分重要的分支之一。機(jī)器視覺是一種基礎(chǔ)功能性技術(shù),為床借勢(shì)發(fā)力福建莆田大力發(fā)展風(fēng)電產(chǎn)業(yè)機(jī)床工
正在運(yùn)行中的風(fēng)力發(fā)電機(jī) 沿海灘而建的風(fēng)力發(fā)電機(jī) 莆田沿海整齊的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備 7月11日,我國機(jī)床工具市場呈現(xiàn)產(chǎn)需兩旺的態(tài)勢(shì),正在運(yùn)行中的福展現(xiàn)狀分析預(yù)見2021:《2021年傳感器產(chǎn)業(yè)全景圖譜》韓國工
從產(chǎn)業(yè)鏈來看,韓國工程機(jī)械的銷售市場正在逐步向海外市場轉(zhuǎn)移,傳感器上游主要為各種零件等以支撐感知層;中游是以光傳輸、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等構(gòu)中通道工程鐵拓機(jī)械YLB1500移動(dòng)式瀝青攪拌設(shè)備榮膺“2018工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50”獎(jiǎng)項(xiàng)助力大
每年一度,也是未來珠三角乃至粵港澳大灣區(qū)的產(chǎn)業(yè)脊梁,由工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)、工程機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心指導(dǎo),更是繼港珠澳大橋之后粵港澳大灣