英軒電裝專業(yè)服務團隊在行動，為產(chǎn)品生命全周期保駕護航

近日，英軒電動裝載機再次在河南成功交機，英軒派出隨車服務小組為客戶進行了專業(yè)的培訓服務。這支服務小組是英軒重工為保障電裝客戶產(chǎn)品使用，專門打造的專業(yè)服務團隊。服務人員以“全過程嚴謹、全天候執(zhí)行、全方位支持，全身心投入”為工作要求，不僅跟隨銷售車輛為客戶提供首次電裝專項培訓，更在用戶使用過程中隨叫隨到，做到售前、售中、售后的跟進式服務，讓客戶享受到產(chǎn)品生命全周期的服務體驗。

英軒電動裝載機憑借全電驅動、力量強勁，智能操控，節(jié)能環(huán)保等特點，在市場上廣受好評，各地訂單紛至沓來。面對日益增加的客戶數(shù)量，英軒服務堅持“讓客戶滿意”的服務宗旨，組成專業(yè)電裝服務團隊，通過專業(yè)、及時、全面的服務能力和服務態(tài)度，幫助英軒電裝客戶進一步了解產(chǎn)品，快速熟練地駕駛電動裝載機，提升工作效率。

專業(yè)：集體充能，技術升級

為不斷提升服務人員的專業(yè)知識和整修經(jīng)驗，英軒重工服務門多次圍繞產(chǎn)品操作、產(chǎn)品保養(yǎng)、產(chǎn)品維修等方面，組織服務知識培訓，為服務人員充能，并通過層層考核，讓團隊成員具備極強的專職服務能力；同時，開展服務技能PK賽，規(guī)范服務人員設備操作、維護、保養(yǎng)流程，理論與實操相結合，打造英軒金牌服務，讓客戶享受到更專業(yè)的服務技術。

及時：一對一跟進 用心服務

在電動裝載機交機的同時，英軒服務團隊同步到達客戶處，第一時間為客戶進行交機培訓，幫助客戶了解英軒電動裝載機。除了駕駛操作、性能講解外，英軒電裝服務人員還會對產(chǎn)品的日常維護進行現(xiàn)場指導，一對一地陪同客戶駕駛員進行鏟運作業(yè)練，通過實際的操作體驗，幫助駕駛員快速進入熟練使用的狀態(tài)，縮短使用磨合期，保障客戶生產(chǎn)效益。

全面：售后無憂，超長質(zhì)保

對于英軒電動裝載機，公司提供無憂售后，保障客戶利益。保修期內(nèi)，公司免費提供六次定期保養(yǎng)，服務人員上門提供整機檢查、維護等服務。在客戶提出報修服務的第一時間積極響應，做到300公里以內(nèi)地區(qū)24小時到位，一般故障24小時內(nèi)解決?？蛻魧τ④庪妱友b載機享有超長質(zhì)保期，保修時間延長至2年或4500小時，先到為準，讓客戶享受到更多更全面的英軒服務。

服務無終點，讓客戶滿意是英軒服務一直的追求。隨著英軒電動裝載機在市場銷量上不斷提升，公司將擴大專業(yè)電裝服務人員數(shù)量、壯大服務實力，持續(xù)完善服務細節(jié)，提高服務品質(zhì)，打造極致用心、不斷創(chuàng)新的服務團隊，為電裝客戶提供全地域、全時段的服務支持，竭力幫助每位用戶獲得最大的價值回報。

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