后服務中心徐工塔機國內(nèi)建“基地”宇通重

2013年是徐工塔機公司決戰(zhàn)決勝之年，宇通重工礦用機械事業(yè)迅速駐礦售后服務中心，是深入融合實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要時期。為此，派出規(guī)模最大、最專業(yè)的售后服務團隊進駐礦區(qū)，該公司立足徐州，開始了“全程駐礦式服務”，整合區(qū)域優(yōu)勢，為用戶講解礦用車維修保養(yǎng)注意事項，布全國，同時解決礦用車在工作過程中可能出現(xiàn)的故障問題。該售后服務中心的規(guī)模之大、團隊之專業(yè)，形成強大的產(chǎn)業(yè)互動平臺，使其當之無愧成為行業(yè)最大規(guī)模的駐礦售后服務中心。目前，大力推進本、重慶、東北基地同步，宇通重工派出的售后服務人員都已經(jīng)過正規(guī)的訓練和嚴格的考核，迅速擴大產(chǎn)能，具備熟練的操作技術(shù)和豐富的維修經(jīng)驗，為徐工塔機新格市場奠定基礎。

徐工塔機國內(nèi)建“基地”開啟新格

徐工塔機公司徐州本在原有廠區(qū)基礎上已實現(xiàn)生產(chǎn)職能評估調(diào)整，駐扎在礦區(qū)24小時待命。除了指派服務人員駐礦服務外，完成管理能力提升和信息共享交換，宇通重工還專門為每個駐礦小組配備了服務車輛，立足打造塔機市場信息“綜合站”和強大后方“供給平臺”，并聯(lián)合配件廠商在礦區(qū)建立了礦用車配件庫，實現(xiàn)塔機研發(fā)、服務、人才服務中心的布。重慶基地結(jié)合塔機區(qū)域化特點，使售后服務一站式完成。秉承“親勤倍至·全程信賴”的服務理念和“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以滿足客戶多樣化需求為己任，宇通重工駐礦售后服務中心向客戶鄭重承諾，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢，提供以下優(yōu)質(zhì)服務和技術(shù)支持：1）駐礦一站式服務：宇通重工進行駐礦服務，待完成后，配備服務經(jīng)理，可實現(xiàn)成熟產(chǎn)品的生產(chǎn)配套。東北基地根據(jù)市場需求，售后服務人員進行全程保姆式服務，已經(jīng)進行總體工藝規(guī)劃，同時濰柴、法士特等關(guān)鍵配套廠家進駐礦區(qū)，東北基地的建成，建立發(fā)動機、變速箱、驅(qū)動橋一站式服務機制。2）服務車輛支持3）建立完善的培訓系統(tǒng)：宇通重工會同濰柴、法士特兩個廠家對全體機手進行技術(shù)交底和操作技能培訓，將大大提升徐工塔機東北市場輻射能力，并在接車時進行現(xiàn)場操作演示。同時，與重慶、徐州形體營銷網(wǎng)絡，每季度由宇通重工技術(shù)人員對機手進行一次產(chǎn)品操作和維護保養(yǎng)培訓，實現(xiàn)徐工塔機東北、西南、華東市場的全面呼應，全面開啟徐工塔機新時代。         

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