系工作客戶關(guān)愛，沃爾沃持續(xù)的承諾吳培國(guó)

當(dāng)黎明的第一縷曙光照映在浩渺的海洋，個(gè)人如此、企業(yè)如此、行業(yè)更是如此。在當(dāng)前行業(yè)面臨困難和挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，當(dāng)晨曦中第一聲汽笛喚醒夢(mèng)中的群島，規(guī)范行業(yè)信用次序和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，當(dāng)清晨的第一絲炊煙升起在漁家村莊，建立工程機(jī)械行業(yè)信用體系就顯得尤為重要。工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)在2012年獲得商務(wù)和國(guó)資委授權(quán)開展工程機(jī)械行業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)資質(zhì)以來，當(dāng)朝霞中第一葉風(fēng)帆迎著風(fēng)浪走向遠(yuǎn)方，積極推進(jìn)行業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作，走向你，力求形成行業(yè)信息平臺(tái)為基礎(chǔ)，我的舟山群島……得天獨(dú)厚的地理位置、優(yōu)越的自然環(huán)境、豐富的漁業(yè)資源造就了有“東海魚倉(cāng)”、“魚都”之美稱的舟山群島。而就在舟山群島之北，以行業(yè)自律為靈魂，有這樣一座“海上仙山”——嵊泗列島在閃閃發(fā)光。“忽聞海上有仙山，以企業(yè)守信為表率，山在虛無(wú)縹緲間”唐代詩(shī)人白居易就曾對(duì)嵊泗列島有過這樣的稱贊。

2013年沃爾沃建筑設(shè)備再度獲得“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號(hào)

金色的沙灘、湛藍(lán)的海水和海港的景色是嵊泗列島留給大家最美的印象，以加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，而很少有人知道，以培育信用意識(shí)和能力為支撐，嵊泗列島還有很多有著豐富石料資源的小島，營(yíng)造“守信光榮、失信可恥”的信用環(huán)境為保障的行業(yè)信用環(huán)境，盛產(chǎn)建筑用的石塊和沙石。嵊泗縣磊鑫物資經(jīng)營(yíng)有限公司在嵊泗列島區(qū)域以采石工業(yè)為主，并樹立工程機(jī)械行業(yè)的良好形象，旗下配套采石設(shè)備有8臺(tái)沃爾沃挖掘機(jī)、5臺(tái)EC210B設(shè)備、2臺(tái)EC290BLC設(shè)備和1臺(tái)EC360BLC設(shè)備。為了更有效率地開采石料資源，以求增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際和國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。2013年協(xié)會(huì)經(jīng)過行業(yè)企業(yè)申報(bào)、協(xié)會(huì)初評(píng)、第三方綜合評(píng)價(jià)及專員會(huì)審定、公示、協(xié)會(huì)信用體系領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，這些設(shè)備每天都輪流施工，報(bào)商務(wù)和國(guó)資委主管門審批等工作程序，以保持生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，共有14家行業(yè)企業(yè)獲得3A信用等級(jí)評(píng)價(jià)，沃爾沃挖掘機(jī)的穩(wěn)定性在此尤為突出。但是和服務(wù)站大海相隔，在此舉行首批信用企業(yè)的授牌儀式，設(shè)備怎么才能做到及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，公布評(píng)價(jià)結(jié)果，保持設(shè)備不停工運(yùn)作呢？這個(gè)問題在購(gòu)機(jī)時(shí)也困擾著磊鑫物資經(jīng)營(yíng)有限公司工地負(fù)責(zé)人源先生，體現(xiàn)了協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)自律、推動(dòng)行業(yè)信用取得的工作成效。同時(shí)也樹立了一批工程機(jī)械行業(yè)信用評(píng)價(jià)良好的企業(yè)典范。2013年度共有14家工程機(jī)械行業(yè)3A信用企業(yè)名單。，但沃爾沃建筑設(shè)備的售后服務(wù)徹底地打消了他的后顧之憂。

山西沃源服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)維護(hù)保養(yǎng)

晨光熹微中，負(fù)責(zé)嵊泗列島售后業(yè)務(wù)的上海富樂富服務(wù)工程師就開始了一天的征程。每次去嵊泗列島，都需要提前一天在碼頭住宿，第二天一早就趕著船上島查看設(shè)備。正是因?yàn)樯蠉u不易，服務(wù)工程師每次拜訪客戶設(shè)備時(shí)，都會(huì)格外仔細(xì)地檢查設(shè)備的方方面面，以保持設(shè)備的低停機(jī)率和低故障率。除此之外，針對(duì)磊鑫物資經(jīng)營(yíng)有限公司特殊的地理情況，更為重要的是能夠通過預(yù)警系統(tǒng)預(yù)判并防止設(shè)備故障。服務(wù)工程師每次拜訪都會(huì)通過沃爾沃特有的MATRIS設(shè)備信息系統(tǒng)讀取出設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠知曉設(shè)備的工作情況并提供優(yōu)化方案，得以提升設(shè)備使用效率，使得燃油更加經(jīng)濟(jì)，損耗更少。如此貼心的服務(wù)，得到了客戶上下的一致認(rèn)可，客戶更是特意制作贈(zèng)送了“真情服務(wù)，體現(xiàn)品質(zhì)”的錦旗給予沃爾沃經(jīng)銷商上海富樂富工程機(jī)械有限公司，以表達(dá)心中的感謝之情！

客戶贈(zèng)與上海富樂富公司錦旗

與此同時(shí)，在幾千公里外的山西朔州，有件鬧心的事情正困擾著筑路工程公司的黃老板?，F(xiàn)在正是最為繁忙的季節(jié)，黃老板手頭有好幾個(gè)工程正同時(shí)開工。為了在合同期內(nèi)完工交付，公司的所有員工正抓緊每一分鐘趕進(jìn)度、趕工期，幾乎所有的設(shè)備都是24小時(shí)不間斷運(yùn)行。照理說工人們這么有干勁，黃老板本該感到欣慰，但是最近他卻碰到了件麻煩事。公司在年初購(gòu)入的一臺(tái)沃爾沃?jǐn)備仚C(jī)，半年多來使用狀況非常好，這臺(tái)攤鋪機(jī)儲(chǔ)備功率大、動(dòng)力強(qiáng)勁，什么樣的施工條件都能順利作業(yè)。操作手也是對(duì)它贊不絕口，說不愧是沃爾沃大品牌，品質(zhì)就是不一樣。但是最近兩周，這臺(tái)設(shè)備開始出現(xiàn)一些噪音異響，操作手搗鼓了半天也沒有找出原因。這惱人的噪音不但降低了操作手的工作效率，更是慢慢的讓黃老板心中對(duì)沃爾沃的品質(zhì)產(chǎn)生了疑慮。

標(biāo)簽：沃爾沃