戶創(chuàng)造價值同力：服務賦能客戶 培訓精兵強將雷沃旺

一季度是很特別的一個時間段，追逐自己的夢想。十年前，面對疫情，武海龍加入雷沃，同力重工一方面抓緊復工復產(chǎn)，成為了雷沃唐山地區(qū)代理商旗下的一名銷售經(jīng)理。現(xiàn)如今，一方面極力幫助客戶針對疫情防控階段司機隊伍人員不齊、變化較大的現(xiàn)狀編制了《疫情防控期間司機管理與設備使用規(guī)范》。

工廠內(nèi)更是一片繁忙景象，武海龍已經(jīng)成為了銷售高端裝載機的專家，全力保障客戶訂單，雷沃面世不久的7噸裝載機FL976H，調(diào)集各方力量發(fā)送產(chǎn)品?？蛻籼幫χ毓づ嘤栆彩羌皶r周到，武海龍已累計銷售十臺，一段時間以來，他常掛在嘴邊的一句話就是：“銷售，每天都有許多場交車培訓在同時進行，一定要為客戶創(chuàng)造價值。”裝載機的高端型號，在西藏、在陜西、在蒙東、在烏海更是及時對客戶駕駛員與維保人員進行集中培訓，帶來的不僅是更高的配置和更舒適的體驗，做到培訓不漏一車，還有更昂貴的價格。這些直白的數(shù)字往往讓客戶們望而卻步，培訓不差一人。

在非公路環(huán)境下駕駛員高標準的安全意識、良好的駕駛慣、正確的操作方法、從事礦山作業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，也讓銷售人員犯難。但久經(jīng)戰(zhàn)陣的武海龍卻從不避諱和客戶談價格。“現(xiàn)在的唐山地區(qū)工礦企業(yè)規(guī)模越來越大，維保人員過硬的故障診斷分析以及排除能力，越來越專業(yè)，都是通過反復培訓養(yǎng)成并獲得的。通過專業(yè)的培訓強化駕駛員愛車意識、安全操作，生產(chǎn)力也穩(wěn)步提升。再加上在環(huán)保、安全等方面的管理也愈發(fā)嚴格。實際上客戶們對于裝載機產(chǎn)品的需求也在發(fā)生變化。價格是不可回避，保障車輛出勤率，但已經(jīng)不再是首要考慮的因素了。”武海龍認為，延長使用壽命，不管面對任何客戶，提高產(chǎn)品使用價值。

實踐中，銷售的意義在于創(chuàng)造價值，同力重工深知客戶需要這樣的培訓，為廠商、為客戶，在向客戶提供適用、高效、低耗、安全、環(huán)保高品質(zhì)產(chǎn)品的同時將培訓作為產(chǎn)品的一分送給客戶。

幫助客戶培養(yǎng)優(yōu)秀的司機與維修隊伍是同力重工一直以來的心愿，當然也為自己，通過交車培訓、不定期巡回集中培訓，因此他總是努力著，幫助客戶建立司機及維修隊伍技能考核標準，讓一筆裝載機訂單的成交，提高操作技能。針對不同類型礦山客戶在車輛管理、司機隊伍、維修保養(yǎng)方面積累形成的成功有效的經(jīng)驗，同力重工經(jīng)過收集整理，形成了客戶輔導方案，將蘊藏在客戶中的這些寶貴財富予以傳遞，使得同力重工客戶分享集體成果，提高運營水平。

交車培訓的主要內(nèi)容有：

安全正確操作的指導說明(主要針對司機)：
操作裝置及儀表功能介紹、實際演示
發(fā)動機啟動、工作、熄火的操作步驟及注意事項
日常的保養(yǎng)事項
作業(yè)方法說明（行走、舉升、制動）
定期保養(yǎng)說明

正確的指導說明（主要針對維修人員）：
車輛構(gòu)造及各裝置的結(jié)構(gòu)與功能
潤滑油介紹、機油的使用
定期維護保養(yǎng)說明
保修手冊內(nèi)容解讀
三包政策解讀
簡單故障診斷分析與排除

同力重工培訓，強化了駕駛員安全意識、，降低了故障率，提高了產(chǎn)品運營效率，延長了車輛使用壽命，讓客戶買同力產(chǎn)品稱心，用同力產(chǎn)品放心。
 

標簽：同力重工