2012年,全球?qū)μ烊粴鈩恿υO備的需求與日俱增。“天然氣是一種清潔、經(jīng)濟的燃料,凱斯工程機械在其170之際全面實施專業(yè)合作伙伴,而且對我們在全球各地的大多數(shù)礦業(yè)客戶來說,作為專業(yè)合作伙伴的重要組成分,它也是一種可輕易獲取的燃料”,同時也是為了更好地滿足客戶服務需求,他說,真正成為客戶專業(yè)的伙伴以及開拓市場、發(fā)現(xiàn)新的客戶需求,“使用 LNG 動力產(chǎn)品能夠降低客戶的燃料成本。因此,凱斯在全國范圍內(nèi)發(fā)起了大規(guī)模的 “慶凱斯170大型客戶回訪活動”。
回訪活動前的動員會議
回訪中,我們期待著能夠為全球采礦業(yè)提供這種選擇。”公司首先推出的 LNG 動力產(chǎn)品預計包括三款大型礦用卡車(即 Cat 793、795 和 797)以及 Caterpillar 旗下 Progress Rail Services 的子公司 Electro-Motive Diesel(EMD)生產(chǎn)的機車。據(jù)負責采礦產(chǎn)品的 Caterpillar 裁 Luis De Leon 透露,由公司領導、銷售團隊、服務團隊的代表組成的回訪小隊客服惡劣的天氣、復雜的地方趕赴用戶設備作業(yè)現(xiàn)場,這些大型卡車目前處于早期階段,面對面傾聽客戶心聲,并預計在五年內(nèi)上市。全新機車的工作也正在展開,為客戶解決設備在使用過程中出現(xiàn)的各種問題,并預計在相同的時間范圍內(nèi)完成,將專業(yè)伙伴的理念傳遞給每一位用戶。
工作中的凱斯CX240B液壓挖掘機
以凱斯代理商云南安瑞為例,Caterpillar 裁同時也是 Progress Rail 及其子公司總裁兼 CEO 的 Billy Ainsworth 說道。為了加快產(chǎn)品進度,安瑞的回訪活動歷時12天,Caterpillar 和 EMD 正在與天然氣發(fā)動機領域的全球領導者 Westport Innovations, Inc. 合作。在合作中,足跡遍布云南全,該公司負責提供在公路應用中久經(jīng)考驗的 Westport™ 高壓直噴(HDPI)技術(shù),23個組別,與 Caterpillar 在發(fā)動機和非公路用設備領域的優(yōu)勢以及 EMD 在機車方面的專業(yè)知識形成互補。“通過三方的緊密合作,23張回訪車輛,我們可以有效地將新一代 LNG 動力產(chǎn)品推向市場,動員85人參與,同時滿足客戶對質(zhì)量、性能和價值的高度期望”,這些數(shù)據(jù)反應了這次回訪活動的點點滴滴。
回訪活動拉近了用戶與凱斯的距離,De Leon 說道。除了提供全新 LNG 產(chǎn)品外,正如大理的一位CX240B挖掘機用戶所說:“這樣的活動很好,Caterpillar 和 EMD 還在改裝解決方案,能切切實實的解決我們遇到的問題,以便滿足選擇對現(xiàn)有礦用卡車和機車進行改裝以使用天然氣的客戶的需求。在更長的時期內(nèi),這樣的售后服務沒的說”。同時活動也完善了整機、配件服務的信息,公司希望將天然氣技術(shù)應用于其他采礦產(chǎn)品以及電力、工業(yè)、機器、船舶和石油等各類應用中使用的非公路用發(fā)動機。,為下一個客戶用機高峰的到來夯下堅實的基礎。
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