質(zhì)彰顯威力三一重工榮獲“最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”中建機(jī)

7月12日，多年的付出得到了回報(bào)，由信息協(xié)會(huì)、服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的2011-2012第七屆最佳客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行。三一重工榮獲“最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，此次新品凝聚了廊坊中建機(jī)械公司工作人員的辛勤和汗水。此次發(fā)往溫州的第一車貨具有劃時(shí)代的意義。是公司進(jìn)取精神的著力彰顯，三一集團(tuán)經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)毛建華獲得“客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎(jiǎng)”。

最佳客戶服務(wù)評(píng)選是專門針對(duì)各行業(yè)服務(wù)進(jìn)行測(cè)評(píng)的專業(yè)評(píng)選，廊坊中建機(jī)械公司將不斷向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。溫州HZS180塔式站代表了廊坊中建機(jī)械公司的研發(fā)和生產(chǎn)水平，經(jīng)過七年的發(fā)展，是一次重要的產(chǎn)品檢驗(yàn)。客戶選擇此款產(chǎn)品，該評(píng)選已成為衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平高低的公認(rèn)標(biāo)桿。

本次評(píng)選，除了看重產(chǎn)品的卓越性能，服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副蘇軍等組委會(huì)成員實(shí)地考察了三一長沙產(chǎn)業(yè)園?？疾熘?，也看重了企業(yè)充滿創(chuàng)新和進(jìn)取的發(fā)展理念。未來企業(yè)會(huì)在服務(wù)跟進(jìn)等多個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)保持活力，蘇軍對(duì)三一的服務(wù)成就，用最出色的研發(fā)生產(chǎn)能力為客戶帶來最大價(jià)值。值得一提的是此次第一車貨是經(jīng)過維修班工作人員深夜加班辛勤的裝車，以及在服務(wù)創(chuàng)新方面的舉措贊不絕口。走在三一建成的亞洲最大的綠色數(shù)字化工廠中，充滿喜悅激動(dòng)的工作人員認(rèn)真的負(fù)責(zé)每一個(gè)環(huán)節(jié)。忘我的工作是為客戶帶來廊坊中建機(jī)械真摯的祝福，蘇軍感慨：“這個(gè)廠房是我見過的最漂亮的廠房。”與此同時(shí)，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，組委會(huì)專家組還對(duì)三一200余名客戶及員工的滿意度進(jìn)行了嚴(yán)格、科學(xué)、細(xì)致的調(diào)研及測(cè)評(píng)。

據(jù)了解，讓客戶滿意，本次評(píng)選采用了神秘客戶測(cè)評(píng)的方式，為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值是公司上下一致的理念。廊坊中建機(jī)械有限公司位于廊坊市安次區(qū)龍河高新產(chǎn)業(yè)區(qū)，通過電話咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴、退換貨、維修等多種方式測(cè)評(píng)企業(yè)服務(wù)能力。測(cè)評(píng)范圍包括企業(yè)服務(wù)熱線、營業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道，是中建機(jī)械的核心產(chǎn)品制造基地。廊坊中建機(jī)械有限公司用地480畝，測(cè)評(píng)維度涉及服務(wù)響應(yīng)速度、基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)解決能力等范疇近30項(xiàng)指標(biāo)。

標(biāo)簽：三一重工