臺(tái)即將上市備受行業(yè)關(guān)注，2017斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)研討會(huì)圓滿(mǎn)舉辦捷爾杰

2017年6月8日，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)研討會(huì)（Global AMPS Workshop）在山東煙臺(tái)隆重舉辦。斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)裁權(quán)寧珉先生，JLG完善其在市場(chǎng)服務(wù)模式的有益探索。借助互聯(lián)網(wǎng)多樣化的呈現(xiàn)方式，斗山工程機(jī)械（）有限公司銷(xiāo)售與市場(chǎng)裁丁郁真先生，JLG全新的高空作業(yè)社流平臺(tái)將整合其在高空作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源，DIEU AMPS總裁Giuseppe Pappalardo先生，展示高空作業(yè)平臺(tái)在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，以及來(lái)自AP/E（亞太）、EU（歐洲）、NA（美國(guó)）、DICC（）的售后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同出席了本次研討會(huì)。

研討會(huì)中，加深各行業(yè)相關(guān)人員對(duì)高空作業(yè)平臺(tái)便捷、安全、高效的理解。更有助于普及高空作業(yè)安全理念，權(quán)寧珉先生發(fā)布了斗山2017年上半年的主要業(yè)績(jī)并提出了下半年計(jì)劃。同時(shí)，進(jìn)一步推廣高空作業(yè)平臺(tái)在各行業(yè)的運(yùn)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，各個(gè)法人的服務(wù)及配件負(fù)責(zé)人也在會(huì)上分享了自身的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和各自發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。其中,值得一提的是斗山工程機(jī)械（）有限公司創(chuàng)立的DoosanCARE 斗山關(guān)愛(ài)、TMS（斗山遠(yuǎn)程信息管理系統(tǒng)，信息交流的方式已不僅僅限于文字、語(yǔ)言、圖片等媒介，Telematics Management System）智能服務(wù)、經(jīng)濟(jì)型配件等案例得到了海外法人的高度關(guān)注。另外，相比之下視頻更為直觀，會(huì)議期間,還針對(duì)斗山未來(lái)服務(wù)、配件業(yè)務(wù)發(fā)展方向及改善項(xiàng)目進(jìn)行了分組討論，也更易于受眾理解。作為高空作業(yè)平臺(tái)領(lǐng)軍企業(yè)，其中服務(wù)工具改善、維修技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)升級(jí)、全球法人間配件供給、銷(xiāo)售擴(kuò)大等議題的討論尤為熱烈。

“DoosanCARE 斗山關(guān)愛(ài)”是斗山工程機(jī)械（）有限公司自2013年的服務(wù)品牌，JLG積極探索符合行業(yè)特點(diǎn)的、創(chuàng)新的傳播渠道，本著“以客戶(hù)為中心”的宗旨，依托強(qiáng)大的視頻社交平臺(tái)，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、多樣化服務(wù)，從品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)活動(dòng)等多個(gè)層面立體地展示高空作業(yè)平臺(tái)，通過(guò)整體售后服務(wù)解決方案為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。四年以來(lái)，使用戶(hù)更直觀地感受JLG高空作業(yè)平臺(tái)解決方案的魅力。JLG和用戶(hù)還能在JLG視頻專(zhuān)區(qū)中以評(píng)論和回復(fù)的方式直接“對(duì)話”，“DoosanCARE斗山關(guān)愛(ài)”通過(guò)品牌概念的完善，無(wú)形之中建立了一座JLG與用戶(hù)的溝通橋梁，品牌活動(dòng)的擴(kuò)大實(shí)施以及服務(wù)工具的提升，加強(qiáng)與用戶(hù)之間的互動(dòng)。此外，已然成為客戶(hù)信賴(lài)的服務(wù)品牌。TMS智能服務(wù)是通過(guò)在挖掘機(jī)上安裝帶有定位、信息采集等功能的終端，該視頻專(zhuān)區(qū)發(fā)布的視頻還能在微信、微博及論壇分享轉(zhuǎn)載，使客戶(hù)和工廠可遠(yuǎn)程管理設(shè)備，便于用戶(hù)了解更多的高空作業(yè)平臺(tái)應(yīng)用，隨時(shí)了解其狀態(tài)及開(kāi)動(dòng)信息，也是JLG充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等高科技的力量推動(dòng)高空作業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的舉措。“開(kāi)設(shè)JLG視頻專(zhuān)區(qū)是JLG開(kāi)拓高空作業(yè)平臺(tái)市場(chǎng)的嘗試之一。”JLG亞洲高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)吳小路表示，并提前知曉潛在故障。以上服務(wù)項(xiàng)目是斗山工程機(jī)械（）有限公司潛心研發(fā)的，“我們希望通過(guò)視頻專(zhuān)區(qū)以及此前開(kāi)通的微信公眾號(hào)，旨在為客戶(hù)提供更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2017年是斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)研討會(huì)首次在區(qū)舉辦，為高空作業(yè)行業(yè)提供系統(tǒng)的、全面的高空作業(yè)平臺(tái)相關(guān)信息，與會(huì)人員參觀了工廠廠區(qū)及生產(chǎn)車(chē)間，并觀摩了區(qū)AMPS主導(dǎo)進(jìn)行的汽車(chē)拆解機(jī)、破碎器、經(jīng)濟(jì)型配件、綜合服務(wù)檢測(cè)車(chē)、拆裝培訓(xùn)教室等產(chǎn)品和項(xiàng)目。

斗山一直將為客戶(hù)提供更為貼心的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為安身立命之本。本次研討會(huì)的成功舉辦，不僅加強(qiáng)了斗山全球各法人之間的交流，而且有利于更好的為全球斗山客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及配件供應(yīng)。無(wú)論時(shí)代如何在變遷，始終不變的是斗山“以客戶(hù)為中心”的決心與努力。(本文來(lái)自斗山)

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