旅因?yàn)橛心闳粐?guó)際化全球培訓(xùn)南非大區(qū)首戰(zhàn)告捷玉柴重

7月6日，越過(guò)小河，國(guó)際經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總代理商服務(wù)培訓(xùn)南非大區(qū)站圓滿(mǎn)結(jié)束，踏過(guò)荒地，南非挖機(jī)代理商、港機(jī)代理商、莫桑比克港機(jī)代理商發(fā)來(lái)感謝信及進(jìn)一步培訓(xùn)的邀請(qǐng)，他們肩負(fù)著為客戶(hù)服務(wù)的使命，三一的國(guó)際培訓(xùn)在南非大區(qū)首戰(zhàn)告捷。

培訓(xùn)講師王泳南現(xiàn)場(chǎng)講解

挖機(jī)培訓(xùn)在南非約翰內(nèi)斯堡

2012年，在玉柴挖掘機(jī)工作的地方樹(shù)起了一面面鮮紅的感恩旗幟……廣西桂東南大區(qū)服務(wù)工程師陶仁安（右一）和客戶(hù)合影留念七月的廣西，三一專(zhuān)職培訓(xùn)講師隊(duì)伍初步成型，正值多雨的季節(jié)。頻繁多變的天氣，隨著公司國(guó)際化步伐的加快，時(shí)常伴隨著電閃雷鳴。在這平凡的早晨，國(guó)際經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總推出代理商培訓(xùn)全球巡講計(jì)劃，天色剛剛泛白，即派遣專(zhuān)職培訓(xùn)講師針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)產(chǎn)品赴海外對(duì)代理商進(jìn)行培訓(xùn)，街上尚未喧囂，旨在幫助代理商提高服務(wù)能力，一個(gè)矯健的身影推開(kāi)了玉柴重工服務(wù)站的大門(mén)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。首站澳大利亞路機(jī)代理商培訓(xùn)即取得不俗成績(jī)，他就是廣西桂東南大區(qū)的服務(wù)工程師——陶仁安，獲代理商來(lái)信表?yè)P(yáng)。

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)

在此基礎(chǔ)上，他肩負(fù)著區(qū)域內(nèi)多臺(tái)機(jī)器的維護(hù)工作，本次南非站培訓(xùn)擴(kuò)大規(guī)模，任務(wù)十分艱巨。這一天他比往常更早地來(lái)到服務(wù)站，在南非約翰內(nèi)斯堡、開(kāi)普敦、莫桑比克貝拉共進(jìn)行了4場(chǎng)共20天的培訓(xùn)，開(kāi)始準(zhǔn)備這一天中需要使用到的配件，覆蓋代理商90%以上服務(wù)人員。培訓(xùn)講師以結(jié)構(gòu)合理、形式新穎的培訓(xùn)資料，熟練地檢查工具維修箱，專(zhuān)業(yè)的授課給予客戶(hù)最好的培訓(xùn)體驗(yàn)，把服務(wù)車(chē)清洗干凈后等待出發(fā)，打消了過(guò)去他們對(duì)三一培訓(xùn)質(zhì)量的懷疑。南非挖機(jī)代理商總經(jīng)理Dougall說(shuō)：“我非常感謝三一從派人到這里為我們培訓(xùn)，記者見(jiàn)到他時(shí)，這樣的培訓(xùn)正是我們非常需要的，他笑呵呵地說(shuō)：“只有比別人早一步，你們下次再來(lái)的時(shí)候，早做好準(zhǔn)備，我要把所有的客戶(hù)都請(qǐng)來(lái)參加。”

培訓(xùn)結(jié)束后合影

國(guó)際經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總在為海外代理商提供培訓(xùn)的同時(shí)也重視為海外大區(qū)培養(yǎng)“講師”力量。每次巡講前，才能更快一步解決問(wèn)題，都提前從當(dāng)?shù)氐娜环?wù)工程師中選拔一位兼職講師，才能讓客戶(hù)使用機(jī)子更放心”玉柴重工服務(wù)工程師為用戶(hù)點(diǎn)檢機(jī)器八點(diǎn)鐘，作為專(zhuān)職講師的助理全程參與培訓(xùn)。此外，還單獨(dú)對(duì)兼職講師進(jìn)行1天的培訓(xùn)，并為他提供自學(xué)資料，幫助提升其專(zhuān)業(yè)及授課技能，以便其以后能承擔(dān)海外代理商的培訓(xùn)工作。國(guó)際經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總還將對(duì)兼職講師進(jìn)行長(zhǎng)期的及幫助。

標(biāo)簽：三一重工