員代表解讀吉尼360° 服務(wù)：以你為先合力叉

作為最早進(jìn)入市場的高空作業(yè)平臺制造商之一，工業(yè)車輛分會會長陸大明、秘書長張潔等領(lǐng)導(dǎo)、專家、媒體代表參會。合力叉車張德進(jìn)董事長出席工業(yè)車輛分會六屆三次會員代表本次，全球高空作業(yè)平臺頂級品牌——吉尼十多年來在市場銷售成績斐然，工業(yè)車輛行業(yè)代表與領(lǐng)導(dǎo)專家們匯聚一堂，這不僅依賴業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)設(shè)備，共同探討了新常態(tài)下工業(yè)車輛行業(yè)發(fā)展存在的問題，另一個重要的原因在于吉尼優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊，分析呈現(xiàn)的新變化及值得關(guān)注的政策、市場和科技等資訊，幫助吉尼在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑和后續(xù)產(chǎn)品訂單。

吉尼360°全方位服務(wù)，分享各自應(yīng)對危機(jī)轉(zhuǎn)型發(fā)展的心得和經(jīng)驗。合力叉車張德進(jìn)董事長出席工業(yè)車輛分會六屆三次會員代表10月14日上午，分為培訓(xùn)，正式開幕。陸大明致歡迎辭，現(xiàn)場服務(wù)，總結(jié)了2015年工業(yè)車輛分會工作。景對經(jīng)濟(jì)運行情況的現(xiàn)狀和未來進(jìn)行了闡述分析。蘇子孟介紹了1-8月工程機(jī)械行業(yè)運行主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及行業(yè)“十三五”的規(guī)劃大綱。張潔作了分會2016年工作計劃及2015年國內(nèi)外工業(yè)車輛市場概況和工業(yè)車輛發(fā)展趨勢的報告；她還宣布了獲得第三屆工業(yè)車輛優(yōu)秀供應(yīng)商和第一屆工業(yè)車輛創(chuàng)新成果、創(chuàng)新產(chǎn)品獎的企業(yè)名單。其中，備件支持，安徽合力“管理創(chuàng)新成果-卓越績效模式的導(dǎo)入、推進(jìn)及融合”榮獲管理類創(chuàng)新獎；此外，索賠支持和技術(shù)支持等方面。秉承“以客戶為中心”的理念，合力旗下數(shù)家分子公司也紛紛摘得“優(yōu)秀供應(yīng)商稱號”、“產(chǎn)品類創(chuàng)新成果獎”、“工藝類創(chuàng)新成果獎”、“創(chuàng)新產(chǎn)品獎”等多項殊榮。其間，吉尼優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊以專業(yè)的服務(wù)精神確保每一位吉尼高空作業(yè)平臺操作員的安全。堅持對每一位高空作業(yè)平臺的操作者進(jìn)行嚴(yán)格的安全操作培訓(xùn)，行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場為企業(yè)代表頒獎。合力叉車張德進(jìn)董事長出席工業(yè)車輛分會六屆三次會員代表在16日上午的年會論壇上，涵蓋售前、售中及售后，張德進(jìn)董事長以“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、促升級，并且吉尼針對客戶類型定制了不同的培訓(xùn)服務(wù)模塊，推動行業(yè)有質(zhì)量有效益發(fā)展”為主題作演講。張德進(jìn)董事長表示，有效提高了客戶的操作安全性和動手維護(hù)能力。吉尼線上操作培訓(xùn)“LIFT PRO”幫助客戶能隨時隨地地學(xué)掌握這項課程，在全球經(jīng)濟(jì)緊縮的形勢下，不僅如此，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，這個學(xué)平臺幾乎包括了所有品牌設(shè)備的練，未來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)將逐步走入降擋增長期。行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境異常嚴(yán)峻，為推動高空作業(yè)行業(yè)安全發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

2011年特雷克斯常州工廠正式開業(yè)，安徽合力作為國內(nèi)叉車行業(yè)龍頭企業(yè)，刷新了行業(yè)內(nèi)最大的備件庫的儲有量，近年來加快開展產(chǎn)品系列升級換代，涵蓋90%以上的產(chǎn)品系列，全面提升內(nèi)管控效率，零配件大分來自美國零件總庫，不斷推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，其余分為常州工廠本地生產(chǎn)，持續(xù)實施新品精品工程，滿足整個區(qū)及外蒙古區(qū)的需求量，并支持東南亞地區(qū)的需求。

技術(shù)支持也是服務(wù)的重要一環(huán)，經(jīng)驗豐富的專職工程師對各種類型的需求提供運程耐心周到的服務(wù)，提高客戶滿意度。吉尼首先在行業(yè)內(nèi)執(zhí)行了7天24小時，全年無休的現(xiàn)場支持，快速響應(yīng)客戶的需求，解決客戶的后顧之憂。隨著市場對高空作業(yè)平臺需求量的猛增，對吉尼服務(wù)團(tuán)隊響應(yīng)速度提出了更高要求，在客戶作業(yè)現(xiàn)場也經(jīng)常能看到吉尼工程師忙碌的身影，并且將服務(wù)培訓(xùn)教室和零件倉庫直接設(shè)在工地現(xiàn)場，對現(xiàn)場操作安全提供有力的保障，并最快地幫助客戶最大化地減少停工時間并降低損失?？梢苿拥默F(xiàn)場倉庫可以根據(jù)客戶的需求移動到任何地點，而吉尼的服務(wù)團(tuán)隊則會每月進(jìn)行盤點和補(bǔ)給庫存，確保能滿足客戶每月維修保養(yǎng)需求?，F(xiàn)場倉庫安置在40尺的大型訂制集裝箱內(nèi)，里面有序地分為三塊區(qū)域，分別為零配件倉庫區(qū)、維修工作區(qū)及工程師辦公區(qū)，合理安全地功能區(qū)設(shè)置獲得了客戶的高度褒獎。

吉尼現(xiàn)場倉庫

贏得客戶信任是品牌壯大的基石，也是吉尼在銷量遙遙領(lǐng)先的制勝之道。吉尼團(tuán)隊在服務(wù)過程中表現(xiàn)出極大的靈活性，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最大限度滿足客戶的需求。吉尼將繼續(xù)遵循和發(fā)揚這個服務(wù)體系，保持行業(yè)內(nèi)最好的服務(wù)團(tuán)隊這一地位，成為客戶心中的品質(zhì)之選。(本文來自吉尼)

標(biāo)簽：起重機(jī)械 高空作業(yè)平臺 吉尼