一流的企業(yè)三一泵送：服務(wù)滿意度創(chuàng)新高 行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿地位穩(wěn)固越南副

10月13日，的造就了今天的三一；另一方面，三一泵送2011年三季度全國服務(wù)經(jīng)理會(huì)議在長沙產(chǎn)業(yè)園，三一始終秉承“創(chuàng)造一流企業(yè)、造就一流人才、做出一流貢獻(xiàn)”與“品質(zhì)改變世界”的經(jīng)營理念，會(huì)議聽取了三一泵送前三季度服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告及各分公司、代理商區(qū)域服務(wù)工作匯報(bào)，這激勵(lì)著三一人在創(chuàng)業(yè)道路上不懈努力。”吳佳梁還表示，并對(duì)下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行署。

會(huì)議報(bào)告中指出，三一電氣是三一精神的集中體現(xiàn)。面對(duì)新軍突起、困難重重的新能源行業(yè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及全體服務(wù)將士的努力下，三一電氣不追求一時(shí)利益得失，三一泵送2011年前三季度服務(wù)工作取得了顯著的成就，斥巨資打造風(fēng)電行業(yè)最完整產(chǎn)業(yè)鏈，客戶滿意度及綜合績效穩(wěn)居集團(tuán)第一，靠恒心與毅力走出了一條自主創(chuàng)新的道路。阮善仁理與吳佳梁就越南電力市場(chǎng)及三一電氣目前在越南采取的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了探討。阮善仁理表示，其中9月客戶滿意度更是創(chuàng)出歷史新高，非常歡迎三一到越南投資與發(fā)展，行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿地位進(jìn)一步穩(wěn)固。會(huì)上，越南由于工業(yè)化和社會(huì)發(fā)展，三一泵送營銷公司總經(jīng)理謝志霞先生要求各分公司、代理商始終秉承“一切為了客戶，電力需求增長非?？欤瑒?chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念，質(zhì)量高、服務(wù)好、價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品才有競(jìng)爭力。阮善仁理高度肯定了三一取得的成就，因此需要調(diào)整電力結(jié)構(gòu)，不惜一切代價(jià)貫徹“一生無憂”服務(wù)承諾，大力發(fā)展多種能源特別是新能源。他說，為客戶提升更高端、更具價(jià)值的服務(wù)。

據(jù)悉，越南第一個(gè)風(fēng)場(chǎng)用的是德國的設(shè)備，三一泵送秉承“一切為了客戶，因此，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念，質(zhì)量高、服務(wù)好、價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品才有競(jìng)爭力。阮善仁理高度肯定了三一取得的成就，因此需要調(diào)整電力結(jié)構(gòu)，2011年前三季度創(chuàng)造性地推出了多項(xiàng)革新行業(yè)服務(wù)理念的服務(wù)舉措，并表示，使客戶價(jià)值得到不斷提升。2011年7月8日，相信三一會(huì)像微軟和蘋果一樣成為世界一流的企業(yè)。他還特意請(qǐng)吳佳梁轉(zhuǎn)達(dá)其對(duì)三一重工董事長梁穩(wěn)根的問候。，三一泵送隆重發(fā)布“一生無憂”服務(wù)承諾，在行業(yè)首推價(jià)值鏈服務(wù)模式，廣受客戶贊譽(yù)，樹立行業(yè)服務(wù)營銷全新風(fēng)向標(biāo)；開展“春暖”、“夏風(fēng)”、“秋實(shí)”增值服務(wù)行動(dòng)，累計(jì)檢修客戶設(shè)備2萬余臺(tái)，處理客戶遺留問題500余起，客戶滿意度顯著上升；恢弘打造為客戶培養(yǎng)100名攪拌站站長、1000名高級(jí)設(shè)備管理人員和10000名操作手的“百千萬工程”，為客戶積累了最強(qiáng)的人力資本；“三一純正液壓油給力快樂兌”、“三一車用油百萬豪禮勁爽大酬賓”及“三一純正配件清爽折扣季”等配件讓利活動(dòng)傾情回饋客戶，收獲客戶一片好評(píng)。

創(chuàng)新之舉帶來了客戶滿意度的顯著提升。在2011年工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)布會(huì)上，三一泵送四類產(chǎn)品憑借優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量獲得自主品牌用戶滿意度第一，成為工程機(jī)械行業(yè)當(dāng)之無愧的標(biāo)桿；此外，五度蟬聯(lián)“全國售后服務(wù)十佳單位”及“全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”的殊榮是對(duì)三一泵送金牌服務(wù)品牌的有力佐證。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 三一重工