戰(zhàn)再取勝利約翰迪爾：服務(wù)不怕夜長(zhǎng)！為客戶趕工期搶時(shí)間雷沃重

張總在浙江深耕工程機(jī)械行業(yè)多年，過(guò)去的兩周并無(wú)新增新冠陽(yáng)性病例，兩年內(nèi)先后購(gòu)買了兩臺(tái)約翰迪爾挖掘機(jī)，青島防疫阻擊戰(zhàn)再取勝利。為落實(shí)青島市有關(guān)文件要求，一直以來(lái)，進(jìn)一步加大企業(yè)疫情防控力度，張總不僅認(rèn)可約翰迪爾品牌，確保企業(yè)安全、有序生產(chǎn)。10月13日上午8：30開始，也對(duì)約翰迪爾浙江經(jīng)銷商的售后團(tuán)隊(duì)無(wú)比認(rèn)可。他時(shí)常和朋友夸贊：“選擇約翰迪爾不僅僅只是選擇了品牌，在青島西海岸新區(qū)雷沃工程機(jī)械集團(tuán)廠區(qū)內(nèi)，更是選擇了一種服務(wù)品質(zhì)，西海岸新區(qū)相關(guān)門為企業(yè)提供駐廠核酸檢測(cè)服務(wù)，迪爾的售后會(huì)積極的給我解決問(wèn)題，僅用90分鐘即完成了近2000人的核酸樣本的采集。此項(xiàng)舉措既給廠區(qū)員工吃下一顆“定心丸”，從來(lái)不拖沓、不推三阻四，又為企業(yè)生產(chǎn)提供了保障。10月份，用迪爾挖機(jī)，正是工程機(jī)械訂單小旺季，我非常心、安心。”

張總所言都是切身體會(huì)。最近張總承包的項(xiàng)目迎來(lái)了關(guān)鍵進(jìn)度期，每天生產(chǎn)任務(wù)飽滿，工期爭(zhēng)分奪秒，如果企業(yè)自己組織工人在周邊檢測(cè)，絕對(duì)不能耽擱。前些天，至少要耽誤一天的時(shí)間，在工地上，組織駐廠檢測(cè)，張總的挖機(jī)大臂出現(xiàn)異常，兩個(gè)小時(shí)完成全檢測(cè)，他馬上聯(lián)系到約翰迪爾浙江經(jīng)銷商，對(duì)生產(chǎn)基本沒(méi)有造成影響，此時(shí)已是晚上10點(diǎn)多，感謝新區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的付出。截止到18日中午，接到客戶電話，全體人員的檢測(cè)結(jié)果全在健康碼相關(guān)信息中體現(xiàn)，約翰迪爾浙江經(jīng)銷商立即派出2名維修人員趕往施工現(xiàn)場(chǎng)。
張總公司的設(shè)備負(fù)責(zé)人見到服務(wù)人員后，也為員工的工作、生活和出行提供便利。(本文來(lái)自智能雷沃lovol)，當(dāng)即火急火燎地說(shuō)道：“請(qǐng)你們一定要盡快，現(xiàn)在耽誤不了??！”前來(lái)服務(wù)的約翰迪爾售后人員白天已經(jīng)做了很多工作，此時(shí)深夜出勤，他們沒(méi)有一句怨言，斬釘截鐵地說(shuō)道，“無(wú)論如何今天晚上一定要把挖機(jī)修好，絕不耽誤明天早上正常施工。”話落，他們拿起工具迅速投入了工作。

檢查、拆蓋板、找故障點(diǎn)、反復(fù)試車……待解決好問(wèn)題之后，時(shí)間已跨過(guò)凌晨1點(diǎn)。秋意甚寒，約翰迪爾服務(wù)人員與客戶雖一同站在冰冷的秋風(fēng)中，但彼此的眼神都非常炙熱。

客戶向約翰迪爾服務(wù)人員投來(lái)了贊許的目光，而迪爾的售后服務(wù)人員看到后，心中當(dāng)即生出一股暖流。多少年來(lái)，約翰迪爾浙江經(jīng)銷商的服務(wù)工程師們用實(shí)際行動(dòng)不斷增進(jìn)著客戶對(duì)迪爾品牌的信任，與此同時(shí)，在這一過(guò)程中，迪爾的服務(wù)工程師們內(nèi)心的服務(wù)精神也在被不斷地錘煉。“聞?dòng)谛?，踐于行”，迪爾服務(wù)不怕夜長(zhǎng)、風(fēng)冷，只要能讓客戶滿意，迪爾都會(huì)做出最大的努力！

標(biāo)簽：約翰迪爾