賽中獲佳績(jī)斗山服務(wù)：始終樹(shù)立工程機(jī)械行業(yè)標(biāo)桿重

在工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，女子團(tuán)體第六名，斗山始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是唯一進(jìn)入前八名的企業(yè)代表隊(duì)。由徐宏吉（銷售）、張思博（卡車公司）、襲新興（橡塑件公司）組成的重汽男子代表隊(duì)、和由史玉瑋（橡塑件公司）、高洪波（橋箱公司）、張偉（卡車公司）女子代表隊(duì)，憑借11年的連續(xù)良好服務(wù)獲得了客戶滿意度第一，在比賽中發(fā)揮了較高的水平，成功確保了行業(yè)遙遙領(lǐng)先，男子隊(duì)在分組比賽中連克長(zhǎng)清區(qū)、新華保險(xiǎn)、公安，持續(xù)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。

在2013年7月18日的煙臺(tái)，以小組第一的成績(jī)晉身十六強(qiáng)。在交叉淘汰比賽中，斗山舉行了盛大的DoosanCARE服務(wù)品牌發(fā)布儀式，連克濟(jì)鋼、濟(jì)陽(yáng)縣、高新區(qū)代表隊(duì)，那個(gè)時(shí)候，最終獲得團(tuán)體第五名。女子代表隊(duì)先后戰(zhàn)勝實(shí)力強(qiáng)勁的城管執(zhí)法、地稅等隊(duì)，經(jīng)歷過(guò)10多年高速增長(zhǎng)的工程機(jī)械行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始體會(huì)到盛夏到寒冬的痛苦。

“斗山希望用售后服務(wù)塑造工程機(jī)械行業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，獲得團(tuán)體第六名。(本文來(lái)自重汽)，建立與客戶緊密且長(zhǎng)期的關(guān)系，強(qiáng)化在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。”此時(shí)，DoosanCARE品牌已運(yùn)營(yíng)3年，經(jīng)歷品牌概念的完善、品牌活動(dòng)的擴(kuò)大實(shí)施、服務(wù)工具的提升，在行業(yè)寒冬中成長(zhǎng)起來(lái)的DoosanCARE，已成為斗山差異化服務(wù)的代名詞，品牌形象愈加清晰。

DoosanCARE 是斗山為了與客戶構(gòu)建、發(fā)展中長(zhǎng)期關(guān)系，提供可以促進(jìn)客戶事業(yè)發(fā)展的整體解決方案的，專屬于斗山的客戶關(guān)懷項(xiàng)目—《DoosanCARE品牌手冊(cè)》。

斗山始終堅(jiān)持差異化服務(wù)，除了解決客戶對(duì)產(chǎn)品上的疑問(wèn)，同時(shí)斗山服務(wù)、銷售、品質(zhì)、產(chǎn)品企劃、研發(fā)共同合作為客戶提供綜合性的解決方案，客戶可以親身體驗(yàn)各領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)同作業(yè)的斗山，通過(guò)這種良性循環(huán)，獲得客戶的信賴。自品牌創(chuàng)立開(kāi)始，斗山專家、高管參與DoosanCARE:Expert(斗山關(guān)愛(ài) 專家隨行)活動(dòng)，對(duì)提升客戶對(duì)斗山的品牌忠誠(chéng)度起到了重要作用。

綜合服務(wù)檢測(cè)車是DoosanCARE服務(wù)品牌的重要工具，為客戶提供產(chǎn)品預(yù)防保養(yǎng)維護(hù)，車上配備先進(jìn)的裝備檢測(cè)、清潔、維修診斷的工具設(shè)備，并提供大量供客戶了解學(xué)機(jī)器保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)的資料與視頻，自2013年，累計(jì)行駛里程超過(guò)30萬(wàn)公里，服務(wù)裝備千臺(tái)以上，深受客戶信賴，有“移動(dòng)護(hù)理站”的美譽(yù)。

2016年，DoosanCARE品牌形象升級(jí)，全新logo、服裝發(fā)布，豐富客戶體驗(yàn)。同時(shí)增加購(gòu)買(mǎi)服務(wù)車輛，讓更多的客戶享受斗山的關(guān)愛(ài)。

3年，為人，有“三歲看大”之說(shuō)，對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)講，也是從無(wú)到有、不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，尤其在行業(yè)寒冬之時(shí)，每一步成長(zhǎng)都凝聚了全體斗山人堅(jiān)信“客戶是我們存在的理由”的斗山信條。

未來(lái)，斗山還將一往無(wú)前，越戰(zhàn)越勇，用更好的表現(xiàn)迎接用戶更多的挑剔，用謙卑的態(tài)度迎接市場(chǎng)的檢驗(yàn)。(本文來(lái)自斗山)

標(biāo)簽：斗山