服務(wù)先鋒行｜征途漫漫，三一服務(wù)工程師用行動擦亮自己的金招牌

逾山越海，他們常年駐守在外、四處奔波，足跡遍布河南各地州，他們默默行走在群山之中，用行動和汗水去踐行服務(wù)創(chuàng)造價值的承諾。

??  黎正午：從白天到黑夜，服務(wù)無時差

2022年2月13日，黎正午接到了一次緊急召請。因為司機的錯誤操作，導(dǎo)致履帶起重機把工地路面壓壞了，徹底擋住了后面的路，引發(fā)了交通堵塞。一到現(xiàn)場，他發(fā)現(xiàn)整車所有的動作都是向左行走前進的。

來不及考慮太多，他便開始爭分奪秒進行分類排查，最終通過電器后液壓判斷出是因為主閥閥芯無法復(fù)位，導(dǎo)致主閥的左行走前進聯(lián)一直處于開啟狀態(tài)，才造成整機只能保持左行走前進動作。

確定故障后，黎正午緊急聯(lián)系倉庫找出配件。終于趕在晚上8點半前將新主閥安裝好，緊接著添加好液壓油，調(diào)好主閥壓力，直到9點設(shè)備完全恢復(fù)正常。

從白天頂著烈日驕陽到晚上披星戴月，總共歷經(jīng)8個小時，經(jīng)過不懈努力，最終解了客戶的燃眉之急。

??  苑登輝：連續(xù)維修十三小時不停歇

在2022年6月，苑登輝也接到了一個印象深刻的召請訂單。當(dāng)天早上8點，河南某吊裝公司的設(shè)備正在參與地鐵盾構(gòu)作業(yè)，但操作手反映吊鉤滑輪無法正常轉(zhuǎn)動。

到達現(xiàn)場后，苑登輝仔細檢查發(fā)現(xiàn)，是吊鉤太重了滑輪才無法轉(zhuǎn)動。經(jīng)過一番思考，他決定先取下吊鉤旁的配重板，再依次取下通軸上的螺栓。由于通軸體積過大，沒有可以固定的位置，只能靠施工人員輪流去取配重砸通軸，再進行下一步維修。

好不容易通軸了出來，苑登輝趕緊取下通軸上的滑輪，接著將滑輪內(nèi)的軸承砸出來并取下轉(zhuǎn)子，用柴油仔細清洗。清洗結(jié)束后小心擦干凈，并用黃油均勻涂抹后再將轉(zhuǎn)子重新安裝到軸承里面，測試是否正常。

耗時13個小時，設(shè)備已恢復(fù)正常，而苑登輝，整個維修過程完全沒有停歇。

常年駐守在外，目標(biāo)是讓每一位客戶都體會到極致的服務(wù)。當(dāng)然，每個夢想都不開奮進的當(dāng)下，離不開在日復(fù)一日的工作中積累的經(jīng)驗。他們?nèi)栽诼飞?，會用努力，?chuàng)造出更多不平凡的力量。

標(biāo)簽：三一重工