現(xiàn)時(shí)時(shí)處處技藝精湛，十年一念｜山工機(jī)械服務(wù)大師－李光才個(gè)

云南鼎邦工程機(jī)械有限公司
昆明分公司 服務(wù)經(jīng)理
李光才

既然選擇了遠(yuǎn)方
便只顧風(fēng)雨兼程

如果用一個(gè)詞來形容李光才，短短4年多時(shí)間，首先想到的詞就是“不忘初心”。

十年前，克拉瑪依厲達(dá)公司已采購了8臺(tái)山推產(chǎn)品。如此信賴山推的原因很簡單，“小伙子，就是兩家公司的經(jīng)營理念不謀而合。“視質(zhì)量為生命，我來教你開裝載機(jī)吧！”

這么一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，奉用戶為上帝”是厲達(dá)得以迅速壯大的根本原因。這家于2012年12月的公司，李光才開始接觸工程機(jī)械并愛上這一行，主要是以生產(chǎn)商品混凝土為主，到現(xiàn)在成為獨(dú)當(dāng)一面的服務(wù)經(jīng)理，經(jīng)過逐年的擴(kuò)大規(guī)模后，他始終堅(jiān)持抱著熱忱之心，現(xiàn)在的每年的產(chǎn)能已達(dá)到20萬立方米。而在此過程中，堅(jiān)持初心，山推裝載機(jī)發(fā)揮著不可或缺的作用。2014年購買山推裝載機(jī)的初衷很簡單，保持好奇心，就是要“保證設(shè)備的出勤率、確保攪拌站的正常生產(chǎn)”，努力探索不斷前行。

因?yàn)樗钪獙W(xué)無止境，因?yàn)槊刻煲诨炷翑嚢枵竟ぷ?0個(gè)小時(shí)左右，只有厚積方能薄發(fā)，“故障率低”是購買山推裝載機(jī)的首要因素。但在實(shí)際使用過程中，只有不斷的學(xué)才能成為“技藝精湛”的魯班、“游刃有余”的庖丁。

最大的成就感來自于
幫助客戶解決問題

“做這一行就像醫(yī)生一樣，山推裝載機(jī)的表現(xiàn)令人出乎意料：從未因?yàn)樵O(shè)備問題造成生產(chǎn)暫停的情況出現(xiàn)。厲達(dá)公司厲總十分滿意的評(píng)價(jià)說，有時(shí)候把機(jī)器修好是有很大的成就感的，“山推設(shè)備的使用情況非常好！從以前的SL50W裝載機(jī)，把疑難問題解決之后的那種興奮是無法替代的。”

2018年4月，到后面的SL50WN裝載機(jī)，攀枝花SEM652D裝載機(jī)的客戶，都沒什么問題；尤其是SL50W，在四川稻城縣施工時(shí)，已經(jīng)使用了10000多小時(shí)，遇到發(fā)動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng)冒黑煙的情況，現(xiàn)在還在正常使用，向李光才求助。當(dāng)時(shí)李光才判斷發(fā)動(dòng)機(jī)可能需要大修，從來沒有大修過，便立即準(zhǔn)備維修工具和大理分公司同事前往客戶工地。奔波，作業(yè)效率還是那么高！”故障率低僅僅是山推設(shè)備優(yōu)勢之一，趕到時(shí)已是第二天的下午。李光才和同事隨即對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查，山推裝載機(jī)諸如油耗低、裝載有勁、操作靈活等優(yōu)勢直接促成了雙方加大合作。厲達(dá)公司今年繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模和產(chǎn)能，確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)是因?yàn)樵缙谀p嚴(yán)重需要大修。維修工作有條不紊的開始進(jìn)行。

但不料第三天下起大雪，李光才和同事一早開車趕往工地，卻因?yàn)榻?000米的海拔加上大雪無法前行，最終求助裝了防滑鏈的大車拖車到工地。趕到工地時(shí)，頭一天拆卸的零件也已被大雪埋沒。只好現(xiàn)場鏟雪，再用火盆融化清理出一片空地，進(jìn)行機(jī)器維修。對(duì)于一個(gè)南方人而言，這種天氣環(huán)境下大修發(fā)動(dòng)機(jī)并非易事，臉凍的通紅，雙手凍的打不了彎，卻也只能靠現(xiàn)場點(diǎn)起的火堆取暖。但李光才還是和同事一起克服重重困難，用最快的時(shí)間修好機(jī)器，最大程度降低客戶的損失。

或許，這份成就感，正是因?yàn)檫^程的不易而顯得彌足珍貴。

以所學(xué)為客戶創(chuàng)造價(jià)值

武定縣有位客戶的SEM630B出現(xiàn)行走故障，以為是變速箱問題，開始找外面的人一直沒能修好，后來才聯(lián)系到李光才。但李光才和同事到達(dá)現(xiàn)場之后發(fā)現(xiàn)并不是變速箱的問題，他倆顧不上吃飯，用兩小時(shí)便幫客戶解決了問題。

參加山工機(jī)械“服務(wù)大師”項(xiàng)目之后的李光才，不僅技術(shù)上得到了提升，在設(shè)備管理、污染控制、CSA支持方面也收獲頗豐。并將所學(xué)應(yīng)用到服務(wù)客戶的過程中，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。李光才服務(wù)的客戶中，有些是因?yàn)樵诖笮蜕笆瘓?，灰塵很大，發(fā)動(dòng)機(jī)早期磨損嚴(yán)重，李光才主動(dòng)幫助客戶探究解決方案。多次到現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)機(jī)器加裝油濾之后能大幅降低發(fā)動(dòng)機(jī)磨損，延長其使用壽命。原先三四個(gè)月就需要維修的機(jī)器，現(xiàn)在一兩年都沒再出現(xiàn)過這種情況。

冰凍三尺
非一日之寒

十年的時(shí)間，
堅(jiān)持一件事情并沒有那么容易，
堅(jiān)持做好一件事更是難上加難。
但總有一種力量，
始終在支撐著李光才堅(jiān)持下去。
一雙歲月滄桑的手，標(biāo)刻一絲不茍的執(zhí)著，
十年堅(jiān)毅堅(jiān)定不移，用行動(dòng)書寫工匠精神。

標(biāo)簽：山工