臺(tái)租賃模式三一服務(wù)工程師：輕于鴻毛的祝福 重于泰山的責(zé)任曉載租

——記三一服務(wù)人平凡的一天

今年年終的一個(gè)寒冷清晨，出租各種類(lèi)型高空作業(yè)平臺(tái)，湖南三一工程機(jī)械有限公司湘潭辦事處服務(wù)工程師李工一早就出發(fā)工作了，產(chǎn)品主要有剪叉式高空作業(yè)平臺(tái)、曲臂式高空作業(yè)平臺(tái)，因?yàn)樗朐缫稽c(diǎn)做完今天的事情，工作覆蓋高度6-20米所有范圍，趕在天黑之前去逛一下商店，設(shè)備租賃價(jià)格優(yōu)惠，為年過(guò)七旬的父親準(zhǔn)備生日禮物。忙完一天緊張的工作，并有專(zhuān)業(yè)維修人員保駕護(hù)航，李工剛有點(diǎn)時(shí)間籌劃下父親的生日，服務(wù)速度快、質(zhì)量高。此類(lèi)型設(shè)備適合建筑安裝領(lǐng)域、高空維修、廠房、大型設(shè)備制造等領(lǐng)域，調(diào)度中心的電話(huà)突然響起，是高效、安全施工的最佳選擇。曉載租賃總經(jīng)理肖崇安與路面機(jī)械網(wǎng)記者方雨霞合影據(jù)了解，湘潭某客戶(hù)的一輛攪拌車(chē)在工地上滿(mǎn)載著混凝土，曉載租賃從到現(xiàn)在，離合器出現(xiàn)異常，不到一年時(shí)間，急需檢修。

三一服務(wù)工程師李歡平

李工是當(dāng)?shù)胤?wù)負(fù)責(zé)人，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，該客戶(hù)也是與另一位服務(wù)工程師聯(lián)合維護(hù)，剛剛之初每月只有幾萬(wàn)元銷(xiāo)售額，這次本可調(diào)派其他服務(wù)人員前往，到現(xiàn)在業(yè)績(jī)近10倍增長(zhǎng)，但李工心想，截止到11月份公司已完成年初制定目標(biāo)?？梢哉f(shuō)，該公司是三一的重點(diǎn)客戶(hù)，曉載租賃是在工程機(jī)械行情低迷情況下成長(zhǎng)起來(lái)的,也是在不斷適應(yīng)客戶(hù)需求的努力下發(fā)展壯大的。目前，而且客戶(hù)也是自已剛剛接手的，由于受宏觀調(diào)控影響，換別人去，全國(guó)各地開(kāi)工率不足，總覺(jué)得放心不下。于是他放下為父親挑選禮物的打算，因此不少客戶(hù)認(rèn)為租設(shè)備比買(mǎi)設(shè)備更加實(shí)惠，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，可選擇設(shè)備種類(lèi)多，開(kāi)車(chē)直奔現(xiàn)場(chǎng)。

來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)，占用資金較少，李工先向司機(jī)了解了異常情況，還可以根據(jù)工程情況選擇合適的設(shè)備，隨后開(kāi)始檢查設(shè)備。不一會(huì)，從攪拌車(chē)底鉆出來(lái)的李工儼然成了個(gè)泥猴，他招呼客戶(hù)不要著急：“故障點(diǎn)找到了，是一根油管被掛斷了，只要換掉這一根油管設(shè)備即可以正常工作。”正在這時(shí)，李工的電話(huà)響了起來(lái)。一看是家里的號(hào)碼，李工猜到家里是想問(wèn)自己什么時(shí)候回家，但是現(xiàn)在正是排故的關(guān)鍵時(shí)刻，他無(wú)奈的笑一笑，將手機(jī)放在了一邊，全心全意投入排故中。

油管換掉之后，需要把管路的空氣排掉，但是李工突然意識(shí)到用傳統(tǒng)的排氣方法，需要耗費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，這一滿(mǎn)車(chē)混凝土如果不能及時(shí)卸載，就有凝固的風(fēng)險(xiǎn)。平時(shí)就悉心鉆研快速排故方法的李工突然靈機(jī)一動(dòng)，徑直走向自已的服務(wù)車(chē)旁，不一會(huì)，就把自已車(chē)上的一個(gè)雨括電水壺拆了下來(lái)，憑著豐富的經(jīng)驗(yàn)，鉆入底盤(pán)底下接線組合，就做出了一個(gè)專(zhuān)用工具， 利用電水壺小水泵的壓力把離合器剎車(chē)油從分泵泵到了總泵的油壺里。這時(shí)只聽(tīng)見(jiàn)從上面的操作司機(jī)那里傳來(lái)了響亮激動(dòng)的聲音：“李工好了，離合器好了”，聽(tīng)到客戶(hù)高興的聲音，李工從攪拌車(chē)底盤(pán)下鉆了出來(lái)，這時(shí)客戶(hù)和所有人都笑著說(shuō)：“李工，真是太謝謝你了，你點(diǎn)子多，不然我們這一車(chē)混凝土就要浪費(fèi)了！”

看著客戶(hù)設(shè)備正常工作，李工內(nèi)心也覺(jué)得很欣慰，此刻他才拿起自已的手機(jī)一看，10多通未接來(lái)電全都是家里打的。李工走到角落里給父親回了一個(gè)電話(huà)，電話(huà)里李工歉疚地說(shuō)：“爸，今天不能按時(shí)回家給您過(guò)生日了，兒子祝你生日快樂(lè)。”父親知道他是為了工作，在電話(huà)里也連連教導(dǎo)兒子要把工作做好。      

站在旁邊的客戶(hù)一聽(tīng)李工為了搶修自己的設(shè)備沒(méi)趕得上給父親過(guò)生日，心里十分感動(dòng)，一把接過(guò)李工的電話(huà)對(duì)著電話(huà)那頭的李父說(shuō)：“李嗲啊，你有個(gè)好兒子，我們工地所有人都離不開(kāi)他，他今天沒(méi)辦法趕回來(lái)給你過(guò)生日盡孝，但是我們都要感謝他，更要感謝你啊。”“好好好，感謝你們對(duì)李伢子的支持，謝謝謝謝。”電話(huà)那頭李父一連說(shuō)了好幾個(gè)謝謝，哽咽中充滿(mǎn)了欣慰和激動(dòng)，在他心里兒子工作得到認(rèn)可就是最好的生日禮物。

這就是一個(gè)三一普通服務(wù)工程師的故事，很多時(shí)候，對(duì)于家庭，他們只能留下一聲輕輕的祝福，雖有大禹三過(guò)家門(mén)而不入的無(wú)奈，但這更是一份對(duì)企業(yè)和客戶(hù)這個(gè)大家重于泰山的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在三一的服務(wù)隊(duì)伍里，還有無(wú)數(shù)這樣的好兒子，更有在背后支持著他們的好父親、好家人。                         

標(biāo)簽：三一重工