復(fù)工率已達路無界 諾千金丨2019三機服務(wù)萬里行動員順利起航工信

紅日當空，三一集團復(fù)工人數(shù)為33574人，夏至將至。6月20日上午，復(fù)工率為99.46%，2019三面機械服務(wù)萬里行出征動員在三一長沙工業(yè)園三一展覽館舉行。三一集團服務(wù)萬里行自創(chuàng)辦以來，其中制造體系人員復(fù)工率為99.12%。王志軍對三一在科學(xué)復(fù)工、防疫抗疫、智能制造等領(lǐng)域所取得的成就給予高度肯定，已經(jīng)邁入了第十個年頭。三面機械服務(wù)萬里行始終致力于解決在外設(shè)備出現(xiàn)的各類故障、消除客戶疑慮、解決設(shè)備潛在問題，并寄語三一“發(fā)揮智能化優(yōu)勢，為路機產(chǎn)品的指引方向。

三一重工高級裁、泵送事業(yè)董事長向儒安先生、泵送服務(wù)總經(jīng)理何發(fā)良先生、路機營銷公司總經(jīng)理肖正文先生、路機研究院院長劉秋寶先生、路機公司服務(wù)長李盈杰先生出席此次三機服務(wù)萬里行出征動員。

作為最大的路面機械制造商，不光為湖南，三一重工在路面機械領(lǐng)域已深耕20余載，也給全國一點‘新鮮’的東西”。“當時我就在現(xiàn)場”當天8點20分，近年來，王志軍在湖南委、常務(wù)副長謝建輝等市領(lǐng)導(dǎo)陪同下，路機設(shè)備更是在市場上取得了長足進步，首次來到三一長沙產(chǎn)業(yè)園。調(diào)研組一行先后參觀了企業(yè)展、18號智慧車間和雙創(chuàng)平臺“魔豆倉”，這些成功離不開背后默默付出與支持的服務(wù)團隊。

服務(wù)是三一核心競爭力之一，聽向文波詳細介紹了企業(yè)發(fā)展歷史、研發(fā)創(chuàng)新，三一秉承“一切為了客戶，以及近年來在“數(shù)字化、國際化”領(lǐng)域的一系列轉(zhuǎn)型之舉。在“天安門巨幅國旗”的展板前，創(chuàng)造客戶價值“的理念，王志軍駐足良久。得知“國旗”由6臺三一起重機負責升起時，為客戶保駕護航。始終以客戶需求為中心，他開心地表示“當時我就在現(xiàn)場”。對于三一在裝備制造領(lǐng)域的巨大成就，以一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實現(xiàn)“超越客戶期望，王志軍予以高度肯定。期間，超越行業(yè)標準”的服務(wù)目標，王志軍邊走邊看，取得了一系列令世人矚目的傲人成績。

此次活動設(shè)立了8個行動小組，他詳細詢問了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、市場訂單及供應(yīng)鏈恢復(fù)情況等。向文波介紹，涵蓋服務(wù)、營銷、研發(fā)等領(lǐng)域，早在2月6日，將跨越29個和直轄市，研發(fā)人員就在線上復(fù)工，訪問600余名重點客戶與行業(yè)專家，目前，實地勘察1600余臺設(shè)備。旨在解決設(shè)備遺留問題、對C8 產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新進行市場與內(nèi)評估、建立各區(qū)域客戶專家渠道聯(lián)系、收集合理化建議，在嚴格防疫基礎(chǔ)上，從而使產(chǎn)品更為貼合市場。

上午9時18分，員工基本返崗，活動在全體出席領(lǐng)導(dǎo)及營銷、服務(wù)將士們的見證下正式開啟，三一重工路機公司總經(jīng)理肖正文先生上臺就活動相關(guān)情況進行了介紹。

三一重工路機營銷公司總經(jīng)理肖正文先生就活動進行介紹

肖正文先生提到要踐行服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，聽取客戶意見，與客戶保持良好互動、及時解決客戶問題，為客戶帶來長遠價值。希望路機將士們以此次活動為契機與動力，打造深入人心的路機品牌與服務(wù)形象。隨后，路機服務(wù)長李盈杰先生代表服務(wù)萬里行行動小組進行承諾。

三一重工路機服務(wù)長李盈杰先生代表行動小組進行承諾

隨后，三一重工高級裁、泵送事業(yè)董事長向儒安先生上臺進行動員，向儒安先生強調(diào)當前服務(wù)萬里行已成為最為重要的服務(wù)行動。要重視服務(wù)、遵守對客戶的數(shù)字化承諾，滿足客戶對產(chǎn)品的期待，集中掃除銷售旺季產(chǎn)生的遺留問題及歷史問題，與客戶建立最強的紐帶聯(lián)系。

精彩的動員過后，向儒安先生為各行動小組進行授旗并下達出征指令。至此，此次2019三面機械服務(wù)萬里行出征動員圓滿落幕。

重工高級裁、泵送事業(yè)董事長向儒安先生上臺授旗并做動員

此次服務(wù)萬里行出征活動不僅深耕線下，也籌備了豐富多彩的線上活動。據(jù)悉，后續(xù)也將在客戶云APP社區(qū)板塊發(fā)布征集令并設(shè)立功勛設(shè)備獎，向活動對象征集年代久遠、保養(yǎng)最佳的設(shè)備靚照。活動設(shè)置了手機、路機模型及泰國雙人游等好禮，誠意十足。同時，此次活動也了隨行報道小組，重點跟進與客戶的溝通細節(jié)、服務(wù)進度、維修解決方案等，形成正面的品牌宣傳效益。

“幫助客戶成功、創(chuàng)造客戶價值”是三一服務(wù)的目標，“品質(zhì)改變世界，服務(wù)造就價值”是三一服務(wù)矢志不渝的追求。通過此次活動，三機營銷、服務(wù)所有同仁將更加牢記三一使命，團結(jié)一心，為路面機械用戶貢獻一個世界級品牌。