分無人可擋SMHDA斯鏝達(dá)：以客戶為中心的后市場模式漢馬國

以客戶為中心的后市場模式

工程機(jī)械業(yè)內(nèi)專家指出，工程機(jī)械制造商和代理商面臨諸多挑戰(zhàn)：增量市場終結(jié)，營銷效率下降，銷售養(yǎng)不起服務(wù)；服務(wù)效率低，導(dǎo)致后市場利潤不足，業(yè)務(wù)賠錢；服務(wù)技師短缺成為常態(tài)，未來服務(wù)難以得到保障；服務(wù)和后市場“瓶頸”，限制了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，導(dǎo)致質(zhì)保期之后大量的用戶流失，丟失了忠誠客戶可能帶來的“溢價(jià)”。

業(yè)內(nèi)企業(yè)只有轉(zhuǎn)型為服務(wù)驅(qū)動(dòng)增長才能可持續(xù)發(fā)展，今后競爭的不是規(guī)模，更不是價(jià)格，而是服務(wù)和客戶體驗(yàn)。

從增量市場到存量市場，業(yè)內(nèi)制造商和代理商必須要從流量思維改變到超級(jí)用戶思維，企業(yè)經(jīng)營要圍繞用戶需求展開，全方位提升客戶體驗(yàn)，增加客戶黏度，創(chuàng)造忠誠客戶。

靠價(jià)格競爭和市場營銷費(fèi)用刺激獲得的短期增長都是無機(jī)增長，只有依靠品牌、口碑和杰出的客戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的有機(jī)增長，才能保持基業(yè)長青。

“SMHDA斯鏝達(dá)的初衷很明確，聚焦物料處理領(lǐng)域其中最重要的包含礦石及砂石骨料的破碎篩分設(shè)備后市場，為更廣泛的礦山及砂石骨料客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。”SMHDA斯鏝達(dá)總經(jīng)理郭偉先生在參加2021年移動(dòng)式破碎篩分設(shè)備行業(yè)總裁會(huì)采訪時(shí)特別提到。

在，SMHDA斯鏝達(dá)希望為客戶的可持續(xù)生產(chǎn)提供安全保障。

SMHDA斯鏝達(dá)的使命，是為行業(yè)建立穩(wěn)定可靠的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)走向良性健康的發(fā)展，希望用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為礦山和砂石骨料后市場注入活力。

SMHDA斯鏝達(dá)延續(xù)了其歐美基因的原創(chuàng)品質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，只為更加適合本土市場的客戶需求。

眾所周知，在礦山石料價(jià)格瘋漲的今天，設(shè)備停機(jī)帶來的損失是不可估量的。SMHDA斯鏝達(dá)是真正站在客戶的角度，想客戶之所想，急客戶之所急，以技術(shù)+服務(wù)+應(yīng)用為核心，為客戶的投入產(chǎn)出最大化提供價(jià)值，為客戶的資金回籠保駕護(hù)航。

SMHDA斯鏝達(dá)，以客戶成功為己任，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是我們企業(yè)發(fā)展的根基和方向；SMHDA斯鏝達(dá)，與客戶共同成長，以客戶為中心，開啟移動(dòng)破碎篩分后市場的共贏模式！

標(biāo)簽：斯鏝達(dá)