團(tuán)項(xiàng)目盤(pán)踞行業(yè)第一15年“永不滿(mǎn)足”，徐工起重機(jī)如何開(kāi)啟下一征程?方圓集

“我在非洲考察期間，主要用于引江濟(jì)淮工程。接到合同后，聯(lián)合國(guó)環(huán)境署的官員告訴我，公司積極準(zhǔn)備，在非洲大地上經(jīng)?？吹絻蓚€(gè)品牌：一個(gè)是華為，并按用戶(hù)施工要求進(jìn)行特殊設(shè)計(jì)，一個(gè)是徐工。”盡管站在烈日之下，目前該設(shè)備已順利交付用戶(hù)。銷(xiāo)售公司李民華，徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)、委王民卻絲毫不見(jiàn)疲態(tài)，他的語(yǔ)氣中帶有三分激昂、三分期許、三分自豪，以及一份對(duì)自家品牌開(kāi)疆?dāng)U土的由衷喜悅。

作為徐工的掌門(mén)人，王民的作風(fēng)向來(lái)樸實(shí)、從不帶半點(diǎn)浮夸，他此次在“2019徐工起重新品客戶(hù)體驗(yàn)暨服務(wù)品牌價(jià)值承諾發(fā)布會(huì)”的講話，更是延續(xù)了一貫的踏實(shí)作風(fēng)，沒(méi)有虛言、字字真誠(chéng)。

但是，徐工的起重機(jī)械板塊這里，懂行的人似乎都覺(jué)得，值得迎來(lái)一波夸贊。畢竟，作為徐工的“門(mén)面”產(chǎn)品之一，徐工起重機(jī)械常年盤(pán)踞國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一，龍頭老大的位置幾乎無(wú)法撼動(dòng)。尤其在2019年，徐工起重機(jī)械在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，輝煌依舊。 1了不起的徐工起重機(jī)械 “

上半年，徐工起重機(jī)械國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)量和收入均實(shí)現(xiàn)同比大幅增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額持續(xù)穩(wěn)固在50%高位，220噸以上大噸位更是以超過(guò)60%的占有率，拉大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，牢牢占據(jù)領(lǐng)先地位。

50%的市場(chǎng)份額是什么概念？不管在哪一個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于絕大分企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是“遙不可及”的夢(mèng)想，而徐工起重機(jī)械卻已經(jīng)將這個(gè)數(shù)字持續(xù)了數(shù)年。

而在其他方面，徐工機(jī)械裁、起重機(jī)械事業(yè)總經(jīng)理孫建忠宣布：“上半年公司創(chuàng)新成果頻頻爆發(fā)：3月面向全球發(fā)布了G一代“東南亞、中東非洲機(jī)型、俄羅斯機(jī)型、南北美機(jī)型、歐洲機(jī)型”等38款海外機(jī)型，1~7月份出口累計(jì)發(fā)車(chē)超700臺(tái)，銷(xiāo)售收入近8億元；5月，7款系列G1代品質(zhì)升級(jí)版上市，再度引發(fā)行業(yè)強(qiáng)烈關(guān)注，200多項(xiàng)升級(jí)重新定義了起重機(jī)高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。同月，全球最大、性能最強(qiáng)全地面起重機(jī)XCA1600在河北的首秀中，完美吊裝140米風(fēng)機(jī)，打破全地面起重機(jī)吊裝高度世界紀(jì)錄。”

但是對(duì)于徐工，以上這些既可以說(shuō)是成績(jī)，也可以說(shuō)只代表了過(guò)去，當(dāng)下如何？未來(lái)又該如何？這才是應(yīng)該思考的重點(diǎn)問(wèn)題。

也正是這樣的思考方式和行事作風(fēng)，“永遠(yuǎn)著眼于未來(lái)”，才有了此次“2019徐工起重新品客戶(hù)體驗(yàn)暨服務(wù)品牌價(jià)值承諾發(fā)布會(huì)”的舉行。 2一場(chǎng)隆重的發(fā)布會(huì) 

業(yè)內(nèi)最“懂行”、最“專(zhuān)業(yè)”的近500位吊裝客戶(hù)，以及來(lái)自央廣、新華日?qǐng)?bào)等多家廣播電視、新聞報(bào)社、行業(yè)雜志的媒體記者……這樣隆重的陣容，足以讓人看出徐工對(duì)于此次發(fā)布會(huì)的重視程度。

盡管夏季烈日炎炎，露天發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)氣氛卻十分熱烈，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)邀而來(lái)的幾百位客人都被正在駛出的一輛輛起重設(shè)備所吸引，掌聲經(jīng)久不斷，激昂的音樂(lè)背景下，明黃色的起重機(jī)在藍(lán)天的映襯下尤其顯得酷炫，扎扎實(shí)實(shí)體現(xiàn)了一把工程機(jī)械獨(dú)有的“浪漫”。它們?cè)隈{駛員的靈活操縱下，徐徐駛出廠房，依次在展場(chǎng)排列成“W”造型，這是“WORK HARD”和“WIN”的雙重寓意，也是徐工祝福所有奮斗者在努力拼搏發(fā)展的過(guò)程中獲得成功。

這些起重設(shè)備，來(lái)頭都不小。

新產(chǎn)品一共18款，徐工是這樣介紹的：

在此前推出38款2019年G一代全球版起重機(jī)后，徐工再進(jìn)一程，以領(lǐng)軍者的姿態(tài)將“G1領(lǐng)航版”推向舞臺(tái)。同樣系出全球唯一起重機(jī)技術(shù)平臺(tái)——G一代體系，G1領(lǐng)航版繼續(xù)以過(guò)百項(xiàng)可靠性提升，5%節(jié)能升級(jí)和細(xì)微到毫米級(jí)別的微動(dòng)性提升，傲視全球起重機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域。

另一個(gè)“明星”，當(dāng)屬全球起重機(jī)市場(chǎng)生命力最持久、市場(chǎng)影響力最廣泛的K系列“同宗”——KC經(jīng)典版產(chǎn)品。在保持原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，KC系列產(chǎn)品在可靠性、品質(zhì)和性?xún)r(jià)比上，正在又一度開(kāi)創(chuàng)歷史新高。

順應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，在變化中開(kāi)創(chuàng)全新未來(lái)——另一款正在譜寫(xiě)“環(huán)保”性能新篇的徐工國(guó)六高能版起重機(jī)，9款產(chǎn)品應(yīng)勢(shì)登場(chǎng)。投入數(shù)年反復(fù)驗(yàn)證、測(cè)試的國(guó)六款產(chǎn)品，在“綠色”、“環(huán)保”方面早已先人一步；借此，完美解決了重點(diǎn)城市起重機(jī)上牌、過(guò)戶(hù)和增值保值的行業(yè)難題。

要知道，這并非徐工起重機(jī)械2019年的首度推新，如此快速且高效地提升產(chǎn)品價(jià)值與等級(jí)，可見(jiàn)徐工在這方面，下足了功夫。 3研發(fā)與智能制造的“強(qiáng)投入” 

“2018年以來(lái)，企業(yè)新投入5.5億，引入智能制造生產(chǎn)線、優(yōu)化制造技術(shù)和工藝水平、升級(jí)檢測(cè)模式與手段，全力打造具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的智能化、數(shù)字化、信息化起重機(jī)制造工廠，目前，我們?cè)谥悄苤圃焯嵘こ獭⒅圃旃に嚰夹g(shù)提升工程、品質(zhì)提升工程中，取得階段性成效，9條智能化產(chǎn)線完成布并投產(chǎn)運(yùn)行、新增149件在線化檢測(cè)設(shè)備的投入使用，敏捷、柔性化的生產(chǎn)制造體系，為提升起重機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)提供堅(jiān)實(shí)保障。”孫建忠介紹說(shuō)。

“離開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新，徐工就會(huì)失去壁壘。”徐工在研發(fā)上的投入一向持續(xù)且巨大，這并不僅僅體現(xiàn)在對(duì)獨(dú)有的研發(fā)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、測(cè)試平臺(tái)等的長(zhǎng)期巨資投入，徐工近兩年來(lái)，先后投入千人次技術(shù)工程師深入市場(chǎng)，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，收集萬(wàn)余項(xiàng)客戶(hù)創(chuàng)新建議，針對(duì)不同應(yīng)用工況、不同氣候條件、不同地貌特征、不同使用需求，來(lái)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品，以提升產(chǎn)品應(yīng)用的高適應(yīng)性。

而所有這些努力，最終都會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品上，本次徐工起重機(jī)械面向全球發(fā)布的18款產(chǎn)品，應(yīng)用9項(xiàng)G1核心技術(shù)，其中2項(xiàng)全球行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，3項(xiàng)行業(yè)首發(fā)技術(shù)，4項(xiàng)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，申報(bào)國(guó)內(nèi)專(zhuān)利111項(xiàng)，授權(quán)海外專(zhuān)利15項(xiàng)共32件。

“所有的技術(shù)創(chuàng)新成果，都將延伸到用戶(hù)的價(jià)值提升上。”徐工這樣宣布。在此次發(fā)布會(huì)上，徐工再次首開(kāi)行業(yè)先河，創(chuàng)造性的引入“體驗(yàn)+測(cè)評(píng)”的模式，從全國(guó)數(shù)十萬(wàn)起重機(jī)客戶(hù)中招募專(zhuān)家級(jí)客戶(hù)，其中的10位被聘請(qǐng)為徐工起重機(jī)首批客戶(hù)測(cè)評(píng)官，受邀上機(jī)評(píng)測(cè)新品、分享實(shí)測(cè)體驗(yàn)、提出改進(jìn)建議。

據(jù)悉，產(chǎn)品評(píng)測(cè)官來(lái)自各個(gè)吊裝施工領(lǐng)域的大咖，對(duì)于徐工產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)，這些評(píng)測(cè)官有權(quán)限直接和企業(yè)進(jìn)行溝通，并代表所有用戶(hù)，對(duì)徐工的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行“監(jiān)督”。“將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和服務(wù)評(píng)價(jià)的權(quán)限，這么直接地下放給用戶(hù)，足以體現(xiàn)徐工起重機(jī)械對(duì)自身產(chǎn)品的自信。”與會(huì)用戶(hù)這樣評(píng)價(jià)道。

盡管發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈十足、令人“熏熏然”，但這恰恰得益于徐工內(nèi)心一貫的冷靜與堅(jiān)定。長(zhǎng)期雄踞行業(yè)第一是榮譽(yù)不假，但卻絲毫沒(méi)有沖昏徐工的頭腦，徐工一直將客戶(hù)放在第一位，而真正能夠吸引客戶(hù)的，卻是企業(yè)最基本的“兩大核心”——產(chǎn)品與服務(wù)。 4“兩大核心”的同時(shí)升級(jí) 除了18款最新產(chǎn)品之外，徐工此次還有一項(xiàng)重磅發(fā)布——“126”金專(zhuān)服務(wù)品牌價(jià)值承諾，這是徐工行業(yè)首創(chuàng)的、起重機(jī)行業(yè)服務(wù)的“金標(biāo)準(zhǔn)”。

“起重機(jī)市場(chǎng)保有量堪稱(chēng)全球第一，而使用工況惡劣程度亦在世界少見(jiàn)。”在王民與徐工起重機(jī)械事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的共同啟動(dòng)下，“126”服務(wù)品牌價(jià)值承諾正式向行業(yè)全面推出，刷新了全球起重機(jī)市場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)承諾發(fā)布的同時(shí)，徐工起重機(jī)械2019年第二批“金專(zhuān)服務(wù)”分隊(duì)也整裝待發(fā)。繼第一批7只服務(wù)小分隊(duì)、30多臺(tái)服務(wù)車(chē)踏上征程后，第二批服務(wù)分隊(duì)人數(shù)和硬件的規(guī)模再上一層樓。發(fā)布會(huì)當(dāng)天，18只服務(wù)小分隊(duì)，38臺(tái)服務(wù)車(chē)，也將承載兌現(xiàn)新服務(wù)承諾的重任，奔走全國(guó)。

之于用戶(hù)，服務(wù)代表著體驗(yàn)和價(jià)值；之于徐工起重機(jī)械，服務(wù)代表了對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)的重視與尊重；而之于行業(yè)，服務(wù)則代表了，徐工作為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者，走出價(jià)格戰(zhàn)，走出單純規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)，走向高價(jià)值、高質(zhì)量發(fā)展之路的決心與信心 。

“服務(wù)，尤其是超值服務(wù)，絕對(duì)是吊裝用戶(hù)的一個(gè)最大痛點(diǎn)。徐工起重機(jī)械要打開(kāi)更大的格，就必須在服務(wù)上做得更好更強(qiáng)。”徐工起重機(jī)械營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理張漢徐表示。與其高調(diào)言語(yǔ)，不如在實(shí)際行動(dòng)中求得真章。此次發(fā)布會(huì)，將徐工起重機(jī)械的“服務(wù)品牌”、“服務(wù)承諾”，完全暴露在所有用戶(hù)的體驗(yàn)和監(jiān)督下。

“在服務(wù)品質(zhì)和價(jià)值提升上，我們不會(huì)給自己留任何余地。”孫建忠堅(jiān)定的說(shuō)。

5“對(duì)于裝備制造業(yè)而言，沒(méi)有任何捷徑” 在整個(gè)的工程機(jī)械企業(yè)中，徐工可以說(shuō)是歷史悠久，企業(yè)溯源于許世友將軍麾下1943年創(chuàng)建的魯南第八兵工廠，76年來(lái)，一步步成長(zhǎng)為30年第一、躋身世界工程機(jī)械第6位的裝備制造隊(duì)。而距離工集團(tuán)的，也已經(jīng)足足三十年了。

或許正是自戰(zhàn)火硝煙中而來(lái)，徐工一直有著非一般的“好斗”基因，它同紅色基因、報(bào)國(guó)情懷相融合，孕育出徐工獨(dú)具特色的“擔(dān)大任、行大道、成大器”的核心，也使得徐工成為工程機(jī)械的奠基者、開(kāi)拓者和引領(lǐng)者。

在王民眼中，徐工在市場(chǎng)擁有強(qiáng)大的影響力，是第一品牌，但與此同時(shí)在國(guó)際市場(chǎng)上，也必須可以和傳統(tǒng)老牌的跨國(guó)公司在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

徐工起重機(jī)械的成就斐然，早在2012年就榮登全球移動(dòng)式起重機(jī)第一位，去年更是榮獲“工業(yè)大獎(jiǎng)”的殊榮。而令王民很高興的一點(diǎn)，是徐工的批自主培養(yǎng)的工程師們已經(jīng)在業(yè)內(nèi)都成為了大咖級(jí)的，徐工很多的標(biāo)準(zhǔn)也上升為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。尤其對(duì)于起重機(jī)產(chǎn)業(yè)而言，作為徐工集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)板塊，一直在奮斗，也一直努力走在行業(yè)前列。

王民一直欣慰于徐工起重機(jī)一直在引領(lǐng)行業(yè)的每一次升級(jí)和重大成果的突破。

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)周期性調(diào)控和市場(chǎng)規(guī)律的變化，我一直在關(guān)注也在思考，如何才能在任何時(shí)期，都能夠不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上下游和全球用戶(hù)傳遞強(qiáng)大正能量和高價(jià)值。我也是要求起重機(jī)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，要深入到市場(chǎng)一線，傾聽(tīng)和收集客戶(hù)的需求，真正和用戶(hù)融為一體，同奮斗，共成長(zhǎng)。

“競(jìng)爭(zhēng)使我們強(qiáng)大，戰(zhàn)斗使我們更勇敢。”在王民的不斷要求下，“堅(jiān)持走有質(zhì)量、有效益、有規(guī)模、可持續(xù)的”的“三高”指導(dǎo)思想早已在徐工落地生根。伴隨著“三高”的創(chuàng)新和“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”做成工藝品的產(chǎn)品金標(biāo)準(zhǔn)被堅(jiān)定執(zhí)行，唯有這樣的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，才能讓徐工進(jìn)入“全球前五前三”目標(biāo)走向現(xiàn)實(shí)，最終實(shí)現(xiàn)“珠峰登頂”。

徐工起重機(jī)械是徐工集團(tuán)發(fā)展歷史最悠久，且在細(xì)分市場(chǎng)數(shù)十載保持領(lǐng)先的板塊，但他們自己卻深知：“未來(lái)持續(xù)發(fā)展，如同行駛，決不能一蹴而就，堅(jiān)韌的意志、堅(jiān)定的信念、長(zhǎng)遠(yuǎn)的布和宏大的抱負(fù)，都是缺一不可的驅(qū)動(dòng)輪。”唯有這些在落地為新產(chǎn)品方陣和服務(wù)體系升級(jí)后，一場(chǎng)新的未來(lái)圖景，才會(huì)真正開(kāi)啟。

如王民所說(shuō)：“在海外布和主營(yíng)收入上，徐工也在大踏步的走出去。想實(shí)現(xiàn)前五、前三的目標(biāo)，我們希望國(guó)際化收入能達(dá)到50%，很重要一點(diǎn)就是國(guó)際化要不斷推進(jìn)，國(guó)際化的布要更加精準(zhǔn)。今年上半年，徐工品牌及自營(yíng)出口再次榮膺中資品牌雙第一的桂冠，并且不斷拉大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。”

徐工，永不滿(mǎn)足。(本文來(lái)自機(jī)電工業(yè))

標(biāo)簽：徐工