服務(wù)承諾書徐工挖機(jī)“85后”創(chuàng)業(yè)小伙的致富神器華菱星

鑒湖與澄潭交錯(cuò)，接到用戶求助信息后，河道似網(wǎng)，內(nèi)地份6小時(shí)內(nèi)、邊遠(yuǎn)份24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。二、質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)是華菱星馬質(zhì)量至上、維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要措施。華菱星馬生產(chǎn)的整車、專用車、改裝車、電動(dòng)車及華菱星馬認(rèn)可的使用的華菱重卡底盤分都屬于華菱星馬實(shí)行質(zhì)量保修期產(chǎn)品。保修期產(chǎn)品保修內(nèi)容為：車輛在保修期內(nèi)，輕舟如梭，由于產(chǎn)品的材質(zhì)、制造加工、裝配質(zhì)量的原因，織出了紹興山清水秀的美景，引起的整車、總成及零件的損壞或故障，也串起了城市、鄉(xiāng)村如一顆顆明珠閃爍。近些年伴隨著城市化的開展，技術(shù)服務(wù)為用戶進(jìn)行保修服務(wù)以及終生技術(shù)支持。車輛出現(xiàn)故障或無法運(yùn)行等情況，一座座高樓大廈拔地而起，接到用戶求助信息后，為這座江南水城帶來了新的生機(jī)，一般故障保證在24小時(shí)內(nèi)解決，而李正義所從事的行業(yè)可以算的上是這“生機(jī)”的源頭——建筑拆除。

初生牛犢 心懷夢(mèng)想

一望無際的綠色丘陵連綿起伏，對(duì)于重大故障，春風(fēng)拂過，在48小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案。三、公司定期對(duì)駐外的技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，茫茫林海颯颯作響，通過培訓(xùn)與考核，大別山環(huán)境優(yōu)美令人心馳神往，提升技術(shù)服務(wù)人員的技術(shù)水平。在用戶或采購(gòu)方接收車輛以后，可起伏的山巒同樣制約了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，派遣相關(guān)的技術(shù)工程師對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。通過對(duì)客戶的培訓(xùn)，這里是級(jí)貧困地區(qū)。2002年，使客戶能夠掌握整車及總成的使用和保養(yǎng)常識(shí)，為了謀求更好的發(fā)展，知曉華菱星馬《質(zhì)量保修規(guī)定》和售后服務(wù)的投訴渠道，17歲的李正義跟隨親戚來到紹興，以保證客戶放心使用華菱產(chǎn)品。四、公司服務(wù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，在建筑工地上打零工。搬磚、撿鋼筋、管理工地雜物……他做的是最辛苦的工作，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，卻拿著很少的工資，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，那時(shí)的他經(jīng)常因?yàn)槟挲g小沒有經(jīng)驗(yàn)而被訓(xùn)斥，并對(duì)處理情況進(jìn)行和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，但對(duì)于出身貧苦的李正義，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，努力生活是與生俱來的本能，精益求精，經(jīng)過幾年的磨練，他逐漸在工作中摸索經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市政工程及建筑拆除有了自己的理解。

城市化如火如荼，紹興市區(qū)的建筑拆除行業(yè)也火熱起來，李正義所在的工地開始使用挖掘機(jī)拆除墻體，挖掘機(jī)司機(jī)的工資遠(yuǎn)高于工地上的小工，憑著肯吃苦的精神，李正義在業(yè)余時(shí)間自己學(xué)會(huì)了開挖掘機(jī)，當(dāng)司機(jī)的那幾年他的工資“穩(wěn)步上漲”，到了2012年，他的月薪已經(jīng)“高達(dá)”4000元，但此時(shí)的他已經(jīng)結(jié)婚生子，除了維持家庭的正常開銷，他發(fā)現(xiàn)一年到頭也攢不下幾個(gè)錢，憑著多年積累的人脈經(jīng)驗(yàn)，他開始琢磨著自己承包工地當(dāng)老板。

結(jié)緣徐工 信任源于品質(zhì)

2012年，李正義第一次自己承包了拆遷工地，為了節(jié)約成本，他選擇購(gòu)買了一臺(tái)知名度不高的6噸級(jí)小挖，工地不大，理論上來說一臺(tái)小挖可以滿足日常所需，然而事實(shí)卻并非如此。這臺(tái)小挖的質(zhì)量不過關(guān)，隔三差五地出問題，“我向廠家求助，廠家卻說這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就存在的缺陷，沒法解決，后來索性連電話都不接了。”為了擺脫這份痛苦，李正義打算再購(gòu)置一臺(tái)挖掘機(jī)，可在選擇哪家的問題上又犯了難。
工地上的朋友向他推薦了徐工挖機(jī)，被“坑了”很久的李正義決定做個(gè)實(shí)驗(yàn)：在同一工程項(xiàng)目上，他親自上陣擔(dān)任司機(jī)，先用自己的那臺(tái)小挖進(jìn)行廢料裝載，一個(gè)小時(shí)后，又用相同噸位的徐工XE60D進(jìn)行作業(yè)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果讓李正義很滿意，用他的話來說就是：“回轉(zhuǎn)速度特別快，一個(gè)小時(shí)能多出不少活，我當(dāng)天就把這臺(tái)XE60D買下了！”

之后的一次親身經(jīng)歷，更讓李正義對(duì)徐工挖機(jī)徹底放心。夏天的南方向來多雨，李正義在跟施工方簽訂了10天完工的協(xié)議后，紹興便開啟了雨水模式，連續(xù)陰雨的天氣讓他十分著急，因?yàn)榘凑罩暗慕?jīng)驗(yàn)，挖掘機(jī)在雨中作業(yè)很有可能會(huì)“歇菜”，可徐工這臺(tái)XE60小挖卻沒有出現(xiàn)這種情況，無論是拆墻還是裝運(yùn)，動(dòng)作一氣呵成，絲毫不受影響。“事實(shí)說明徐工挖機(jī)的質(zhì)量確實(shí)過關(guān)。”李正義這樣評(píng)價(jià)道。

徐工助夢(mèng) 收獲成功

紹興的建筑拆除市場(chǎng)越來越大，為了讓自己的團(tuán)隊(duì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，憑著敢闖敢拼的精神和對(duì)徐工挖機(jī)的信任，李正義在接下來的半年時(shí)間接連購(gòu)入了5臺(tái)徐工挖掘機(jī)，現(xiàn)在他手中已經(jīng)有4臺(tái)XE60D，1臺(tái)XE135D和1臺(tái)XE270DK。這些挖機(jī)全都在紹興從事建筑拆除工作，提到自己用挖掘機(jī)全面代替人工的決定，李正義算了一筆賬：“1臺(tái)挖機(jī)每天的使用成本大概是260元，可以代替十個(gè)工人，按照工人每天200元的工資成本計(jì)算，每天可以節(jié)1700多元！用挖掘機(jī)代替人工不僅節(jié)約成本，還讓我的施工隊(duì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在我手上的6臺(tái)挖掘機(jī)幾乎全年無休，搶手的很！”
對(duì)今后幾年的發(fā)展，李正義充滿信心?；A(chǔ)設(shè)施必將持續(xù)進(jìn)行，而未來是機(jī)械化的時(shí)代，這正是他和他的徐工挖機(jī)大顯身手的好時(shí)機(jī)，他相信自己終將會(huì)在這座城市中大有所為，而徐工挖掘機(jī)將會(huì)是他最得力的助手！

（本文來自徐工挖機(jī)）

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 徐工