擊節(jié)能領域瑞拉文：將卡特彼勒全球商業(yè)模式帶入制造業(yè)三一重

2007年6月9日，因為該客戶的泵車在某些施工條件下油量流失較大，“制造”-全球管理精髓論壇在北京京廣新世界( 21.18,0.04,0.19%)飯店三層宴會舉行，便提出了如何控制油量的問題。于是，本次論壇的主題是“全球卓越制造業(yè)管理如何對接”。新浪財經作為此次活動的獨家門戶合作伙伴，在不同工況下，直播了論壇的盛況。以下為美國卡特彼勒投資有限公司董事長瑞拉文先生演講。
　　瑞拉文：下午好！感謝邀請我參加今天的論壇，如何使設備最大程度地節(jié)油，每當參加此類活動，成了三一重工研發(fā)團隊的一個課題?！　?004年，我都深感榮幸。因為不僅可以向各位介紹卡特彼勒的經驗，三一重工以易小剛為組長的項目組，同時我也有機會聆聽和闡釋不同的見解。尤其令我高興的是，依托三一自主的SY系列泵車和LTU120Ⅱ系列攤鋪機等工程機械，我有幸成為北大國際MBA項目國際顧問成員。此外，進行專題節(jié)能技術攻關。該項節(jié)能技術以提高發(fā)動機功率的利用率，卡特彼勒公司剛剛同北大簽署了合作協(xié)議，減少液壓系統(tǒng)功率損失，這是一個雙贏的協(xié)議，使動力系統(tǒng)與負載功率合理匹配，我們衷心期待該協(xié)議將促進雙方進一步合作。我本人不僅僅擔任卡特彼勒投資公司董事長，有效降低燃油消耗，更是卡特彼勒全球裁，延長發(fā)動機和液壓系統(tǒng)等關重件使用壽命為技術方案，負責亞太地區(qū)生產運營，總投入經費為2000萬元。研發(fā)成果顯示，同時也包括我們在日本新三菱公司。由于卡特彼勒在運作業(yè)務的歷史源遠流長，采用這一節(jié)能技術后，我們的投資遍及全球，混凝土泵車節(jié)油率達到10%-46%，因此我希望今天介紹的觀點，攤鋪機節(jié)油率達到26%-36%。目前，有利于此次對話。毫無疑問，該項技術已推廣運用到已銷售改制的泵車和攤鋪機上，我本人也會從今天的論壇中受益，市場反饋良好，以后無論是個人還是企業(yè)，客戶紛紛要求對其產品進行升級換代。　　易小剛介紹說，都應該不斷的探尋新的信息和數(shù)據來源，以2006年底官方統(tǒng)計數(shù)據計算，以便于不斷的改善生產經營管理和人力資源的管理。今天我演講的重點是介紹我們投資并與之合作的合作伙伴山東機械公司，他是輪式裝載機行業(yè)領先企業(yè)，我認為這樣的伙伴關系才真正體現(xiàn)了卡特彼勒在世界各地，卡特彼勒所奉行的價值和所有的伙伴合作的精神，這精神是雙方合作，誠信可靠，團隊協(xié)作，長期承諾，精益生產。在我對這個伙伴關系進行講述之前，我想簡單介紹一下卡特彼勒公司的背景和全球業(yè)務。我相信，這些信息將有助于我們今天的探討。
　　卡特彼勒是當今世界領先的建筑機械和礦用設備、柴油發(fā)動機、天然氣發(fā)動機以及工業(yè)用燃燒輪機生產廠商，簡言之我們給用戶提供黃顏色機械設備，提供使用清潔燃料的發(fā)動機和燃氣容機，我們因此而著稱于世。長期以來，卡特彼勒財務實力雄厚，我們是財富百強企業(yè)之一?？ㄌ乇死展善笔堑拉偹构I(yè)指數(shù)參考30種股票指數(shù)之一，我們也是道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)參照之一?，F(xiàn)在這張圖示，它展示我們在過去26年間銷售總收入的增長。大家可以看到在過去的四年里，卡特彼勒取得業(yè)務翻番的驕人業(yè)績，從一個全球年銷售200億美金的公司，成長為截止2006年底，全球銷售超過400億美金的企業(yè)。這里我想指出一點，在2006年我們在整體銷售總額是10億美金，年增長的百分比是40%，我們在的增長將會日益加快。剛才我所講到這個全球400億美金銷售總額里面，有一分是來自于市場的。從云南新建的機場，到建筑位以世界海拔，連接北京和西藏的青藏公路所需要的工程技術。從上海的公路建筑項目，三峽大壩的工程，到北京奧運會體育場館的，今天用戶正在使用卡特彼勒產品和服務來改善其生活水準的項目不勝枚舉，這些事例我不在此一一列舉了。在我進行下面探討我們和山東工程機械公司的關系之前，我還要跟各位分享一下我們公司引以為驕傲的一個項目。
　　在山西一個煤礦已經安裝了60臺卡特彼勒大型發(fā)電機組，他們將采集并使用煤層氣發(fā)電，年發(fā)電量將達到120兆瓦。該電廠建成并運營之后，這個利用煤層氣發(fā)電的電廠，這成為世界上同行業(yè)最大的電廠。使用卡特彼勒發(fā)電機組，用煤層氣燃燒發(fā)電，煤層氣造成的污染排放大量減少，否則煤層氣會排放到大氣中污染環(huán)境。與此同時也為煤礦安全作業(yè)得以改善，為用戶提供一個新的電力來源。這個項目昭示了卡特彼勒和卡特彼勒代理商對的發(fā)展技術獨到的貢獻。我們在山西四和煤層氣發(fā)電的項目，起碼對的經濟發(fā)展，經濟增長有兩個至關重要的貢獻點。首先我們認為，它可以解決電力的需求。第二，它可以有助于 

經濟的可持續(xù)發(fā)展，特別是在環(huán)保方面。
　　我們是怎樣發(fā)展到今天的呢？下面我給大家介紹一席卡特彼勒全球和在的發(fā)展背景和所走過的?？ㄌ乇死展居?925年，在過去的80多年里，公司逐步成長到今天的規(guī)模。我們在全球區(qū)域，40多個設有300多個生產機構，全球員工人數(shù)已經超過9500人，其中在獨資和合資企業(yè)的員工5000人，我們的獨立代理商網絡覆蓋全球，代理商員工人數(shù)已經超過115000人，他們?yōu)榭ㄌ乇死毡椴际澜绺鞯氐挠脩簦约案魇械挠脩籼峁└鞣N卡特彼勒的產品，提供各種服務和技術支持?？ㄌ乇死胀约捍砩酞毩⒉⒗喂痰年P系，可以追溯到卡特彼勒之時。事實上，作在1926年，卡特彼勒就出版了一本代理商手冊，書中描述了為數(shù)有限，但不斷增長的代理商網絡，書名《跨越卓越》。該書是這樣描述卡特彼勒與代理商的關系，“這種關系是建立在相互尊重、共同成功、團隊協(xié)作和精益服務的基礎之上”。書中還描述到，誠信應該成為我們伙伴關系的基礎，以上原則在80多年以來就以文字的形式記載了下來。如今這種原則依然體現(xiàn)著我們在世界任何地方與代理商、用戶、供應商以及其他伙伴合作的準則。事實上，在2005年，卡特彼勒董事長兼首席執(zhí)行官就制定了公司長期的，在這個屏幕上各位可以看到一個金字塔形狀的圖解，下面所顯示是我們一切行為的基礎。我們的行為價值就是我們全球的行為準則，它們是“誠信、精益生產、團隊協(xié)作和承諾”。各位不難發(fā)現(xiàn)，這些準則幾乎同我們1926年的代理商手冊中的原則相差無幾。卡特彼勒人對這些準則早以熟知，他們是卡特彼勒公司遺傳基因的組成分。另一點我想體積的是，這項還專門把成為關鍵成功因素，換言之，卡特彼勒長遠成功取決于我們在的成功，取決于我們能夠滿足客戶的期望值，能夠為他們提供附加值。在，在我們每天同代理商合作，為用戶提供服務的時候，我們遵循著在全世界各地同樣的原則和同樣的承諾。正如卡特彼勒不斷的投資建立全球業(yè)務運作模式一樣，以服務于我們的用戶，我們的獨立代理商也在加大投資力度，來支持我們的用戶。
　　我剛才介紹了我們如何同代理商一起支持我們的用戶。但是歸根結底我們還是要探討我們在華的生產運營。現(xiàn)在這張圖它展示了卡特彼勒公司在目前的機構布，其中包括了我們辦事處，制造基地、物流設施、研發(fā)中心和培訓中心。今天我重點要介紹的是我們投資的山東工程機械公司。我們把山東工程機械公司稱為山工，我談到我和山工合作關系的時候，在這里是我們一個成功的典范，我們在設立這個合資企業(yè)。我們稱之為山工是輪式裝載機制造廠商，它位置山東青州市，2005年3月卡特彼勒并購山工小分股權，并且保持二年以后，既2007年并購剩余股權的選擇?；仡櫸覀儍赡臧肱c山工共同走過的，按特別是把山工視為卡特彼勒全球的組成分。這個做法是一個大方向。正是卡特彼勒同國內企業(yè)同心同德，合作共贏，特別是把卡特彼勒全球成功的商業(yè)運作模式移植到的典范。我們對山工最早投資實際上在2005年到位的，然而在此之前，我們就已經開始同山工管理層一起，用六西格瑪?shù)姆椒ǚ治?，并找出最佳解決方案，提升山工產品質量以及生產工藝和人力資源的管理。六西格瑪方法的推進，也為卡特彼勒和山工員工們提供了共同學、團隊協(xié)作，建立信任的一個機會，從而也增強員工對這兩個公司不同文化的深層次理解。除了受益于六西格瑪方法之外，卡特彼勒還充分利用我們在日本合資企業(yè)，卡特彼勒新三菱公司世界一流的運作經驗。歷史上，我們在日本的企業(yè)都是卡特彼勒企業(yè)中產品質量上乘，效益的。為了學我們選派山工人員到日本，現(xiàn)場觀摩卡特彼勒新三菱公司所具有世界級水平生產技術和工藝流程。與此同時卡特彼勒新三菱的專家們也來到了，與山工的員工們并肩工作，并對山工提出了工藝改善的種種建議。卡特彼勒同山工管理層緊密合作，推介了世界級水平的安全生產培訓標準，以及更加有效的人力資源管理程序。我們充分利用全球采購體系的實力，來改善供應商提供的零件的質量，并降低了山工產品和卡特彼勒產品所使用的零件的成本。這是至關重要的，因為這使得我們能夠進行低成本的生產。與此同時，我們能夠大幅度的提升產品的品質。在工廠車間里，工藝流程得到了改善，關鍵零件如扭矩扳手，我們始終是使用進口的，以確保扭力的一致性。在每周的例會中，我們逐漸灌輸生產的緊迫感。安全檢查也已經成為山工日常業(yè)務，卡特彼勒山工的員工和卡特彼勒世界各地每一個工廠的員工都清楚的知道，我們的安全目標就是零工傷。這里至關重要的一點是，山工的種種變化都是在伙伴關系合作的狀態(tài)下取得的，并不是卡特彼勒簡單拿來我們一個全球模式，生搬硬套給我們一個合作伙伴。恰恰相反，我們從卡特彼勒全球運營，以及山工經驗中取其精華，在山工實現(xiàn)經營的改善。特別是在山工取得的成績是巨大的，今天山工的財務狀況良好，財務實力比兩年前雄厚了許多。2006年，山工的銷售比2005年增加了21%。與2005年相比，山工2006年利潤增加了十倍。山工已經償還了大筆的銀行貸款，極大的改善了山工的現(xiàn)金流。
　　在產品方面，我們對山工輪式裝載機生產線進行不斷的改善，卡特彼勒的卓越之處就在于，能夠為用戶提供最可靠耐用的產品，并且為這些產品附帶著無可比擬的技術支持。我們的產品為用戶帶來價值，我們同山工一道把這種價值服務的理念和實踐帶給了山工原有的用戶。結果證明，隨著山工產品質量和服務品質的日益提升，我們已經感覺到到了，傳統(tǒng)的設備用戶已經開始希望得到更高品質，更好服務，從卡特彼勒和山工的產品中得到這樣一種高品質的服務。這種希望已經不再是過多的注重輪式裝載機一個單機價格，而是更加看重一臺輪式裝載機所能給用戶帶來的實現(xiàn)價值。簡單言之，我們正在幫助建筑行業(yè)，實現(xiàn)一種注重于價值為基礎的業(yè)務模式。而逐漸脫離那種原有的難以長期持續(xù)，僅僅在乎最低成本的模式。我們已經慢慢的擺脫那種一買產品就首先看價格的一種老的模式，這是有利于客戶的，因為它能客戶帶來價值，最終的贏家應該是客戶。與此相關我可以列舉出兩個特殊的領域，說明我們怎么樣幫助行業(yè)從一個單純或者首先注重一個成本模式，而過度到目前客戶期望的，是一個注重價值的模式。同時，它也說明卡特彼勒為山工用戶推介了一個嶄新的服務。自此我們看到是市場的跟進，首先通過卡特彼勒融資租賃機構，我們現(xiàn)在能夠為山工的用戶提供融資選擇，幫助他們購買設備來增長他們的業(yè)務。卡特彼勒是第一家跨國建筑設備公司，獲得了頒發(fā)的獨資融資租賃許可證。這個融資租賃服務，對于山工用戶具有著非凡的價值。自從我們開始給山工用戶提供這項融資服務以來，我們看到是其他制造企業(yè)也開始涉獵融資租賃這個領域。其結果是的承包商從中受益，用戶從中受益，整個行業(yè)也提升了服務的標準。因此從一個單純注重成本和價格的模式，現(xiàn)在提升到了一個注重綜合價值的模式，我想最后的贏家還是的用戶。在我們大幅度的提升山工產品質量的同時，我們還開始為山工產品提供保修服務。這是卡特彼勒傳統(tǒng)增值業(yè)務模式，它使我們的用戶獲得一個更大的能力空間，來規(guī)劃他們的項目，因為用戶知道，一旦設備出了任何問題，都會在最短的停機時間里以最低成本得到解決。在這個領域里我們再一次看到國內同行業(yè)企業(yè)也開始為用戶提供保修服務。
　　在過去的30年間，卡特彼勒榮幸的參與了經濟的飛速發(fā)展和增長。我們視自己為一個著眼于在長期發(fā)展的投資企業(yè)，一個能夠為用戶帶來附加價值的合作伙伴。一個能夠帶來更高層次用戶至上理念和運作模式，并為我們所服務的工業(yè)領域帶來全球最佳運營經驗的公司。能夠參加今天的論壇，有機會向各位介紹卡特彼勒同山工的合作關系我深感榮幸。我們認為，對山工的投資充分展示了一個跨國公司是怎樣成功得獎管理理念和最佳運營移植到一個的當?shù)仄髽I(yè)，在此期間我們始終遵循這樣的原則，“真誠合作，相互理解，走向成功”。再一次感謝給我這樣的機會，感謝大家！  

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