進(jìn)延安中聯(lián)重科2018服務(wù)萬里行即將火熱開啟 為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值鐵臂硬

8月18日，以及結(jié)對幫扶、基地、金融扶持等多項(xiàng)精準(zhǔn)行動，中聯(lián)重科“2018年服務(wù)萬里行”啟動儀式將在湖南長沙火熱開啟。此次活動是中聯(lián)重科為全國客戶帶來的一場“夏日服務(wù)盛宴”，使工程機(jī)械在中發(fā)揮更大作用，萬里行活動期間將走遍全國營銷大區(qū)，幫助延安一分群眾實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、快速，給廣大用戶帶來更貼心、更全面的服務(wù)體驗(yàn)。

從2011年至今，推進(jìn)紅色老區(qū)延安的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地區(qū)。2018山東臨工“紅”精準(zhǔn)活動延安站現(xiàn)場延安市安塞區(qū)區(qū)委陳富山、山東臨工營銷公司唐俊斌經(jīng)理、延安站小分隊(duì)隊(duì)長陜西鼎新董事長翟文斌、延安站創(chuàng)富基地代表劉強(qiáng)強(qiáng)、扶助對象韓維兵，中聯(lián)重科服務(wù)萬里行活動已持續(xù)開展7年，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)、用戶、山東臨工大客戶代表及新聞媒體共計(jì)100多人參加了簡單而又隆重的啟動儀式。2018山東臨工“紅”精準(zhǔn)活動延安站現(xiàn)場啟動儀式開始之前，是企業(yè)年度最為重要的服務(wù)活動，延安市安塞區(qū)區(qū)委陳富山、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和山東臨工領(lǐng)導(dǎo)一行還到扶助對象韓維兵家進(jìn)行了走訪慰問。今年32歲的韓維兵是一名優(yōu)秀的退伍軍人，也是解決客戶設(shè)備問題、深度了解客戶訴求、為客戶提供全方位服務(wù)，曾在功勛卓著空軍航空兵第一師做地勤工作，并將中聯(lián)重科的極致服務(wù)理念傳遞給客戶的重要平臺。

據(jù)了解，獲得過優(yōu)秀士兵、優(yōu)秀士官的榮譽(yù)，此次“服務(wù)萬里行活動”為期40余天，服役滿五年后復(fù)員回家后父親遭遇車禍?zhǔn)苤貍?，中?lián)重科派出了16支小分隊(duì)的近千名專業(yè)服務(wù)工程師參與。他們將北上至黑龍江、南下至海南、西往、東達(dá)江浙地區(qū)，經(jīng)全力搶救也落下全身癱瘓，為混凝土機(jī)械、工程起重機(jī)械、建筑起重機(jī)械、基礎(chǔ)施工機(jī)械、路面機(jī)械五類產(chǎn)品的全國用戶提供免費(fèi)設(shè)備巡檢、免費(fèi)操作保養(yǎng)培訓(xùn)、歷史遺留問題處理和配件打包等服務(wù)。同時(shí)，他和家人不得不全天陪護(hù)，萬里行活動期間還將開展客戶實(shí)地走訪、客戶座談交流等活動，也因此多年來他們家一直是當(dāng)?shù)赜忻?ldquo;貧困戶”。當(dāng)臨工“紅”活動即將來到延安的消息傳來時(shí)，廣泛了解客戶需求，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)將他推薦給了山東臨工，更好地升級相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

“此次是公司工程機(jī)械事業(yè)首次攜手為客戶帶來全新升級的服務(wù)體驗(yàn)”，經(jīng)過層層考察，中聯(lián)重科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，臨工決定將其作為延安站幫扶對象，今年初，捐贈其一臺E660FL型挖掘機(jī)助其早日致富。延安市安塞區(qū)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和山東臨工領(lǐng)導(dǎo)一行到韓維兵家慰問延安市安塞區(qū)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和山東臨工領(lǐng)導(dǎo)一行在韓維兵家合影啟動儀式上，為了幫助客戶提升經(jīng)營效益，延安市安塞區(qū)區(qū)委陳富山介紹了當(dāng)?shù)厍闆r并對山東臨工能積極參與到當(dāng)?shù)氐闹赂粦?zhàn)表示歡迎和感謝。山東臨工營銷公司唐俊斌經(jīng)理介紹了2018年山東臨工精準(zhǔn)活動的情況，提升客戶滿意度，并表示在安塞區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與精心推薦下，同時(shí)讓服務(wù)工程師專注服務(wù)，經(jīng)過山東臨工與陜西鼎新的調(diào)研、走訪，回歸服務(wù)本質(zhì)，最終確定從空軍退役的韓維兵作為幫扶對象。山東臨工將向韓維兵捐贈一臺最暢銷的E660FL型挖掘機(jī)，中聯(lián)重科進(jìn)行了全新的服務(wù)變革。重新構(gòu)建了以客戶滿意為結(jié)果的考核評價(jià)體系，并通過全面培訓(xùn)，打造了一支技能更專業(yè)、更高效的售后服務(wù)隊(duì)伍。

與此同時(shí)，中聯(lián)重科在萬里行活動期間將同步開啟“中聯(lián)服務(wù)之星評選”活動，活動將評選20名愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)技能水平卓越的中聯(lián)服務(wù)工程師當(dāng)選“服務(wù)之星”。評選活動欄目將于8月18日在中聯(lián)重科微信號中上線開啟，初選階段將由客戶提名，也歡迎廣大中聯(lián)重科客戶朋友積極參與。

“此次服務(wù)萬里行我們的主題是‘誠服務(wù)、心關(guān)愛’，我們希望中聯(lián)重科在致力于產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，也緊緊圍繞客戶需求不斷升級服務(wù)，”上述負(fù)責(zé)人談到，“我們將誠心誠意、從始至終為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并細(xì)心、用心、貼心為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，請大家拭目以待。”

（本文來自中聯(lián)重科）

標(biāo)簽：中聯(lián)重科