外經(jīng)驗(yàn)之路家人般的溫暖力士德用心打造貼心服務(wù)三一重

末的清晨，從未真正涉足跨國(guó)收購(gòu)的三一重工，多了些許的清涼，是否在跨國(guó)文化整合經(jīng)驗(yàn)方面的缺失？事實(shí)上，浙江溫州的老林如往常一般早早起床，三一的國(guó)際化步伐已經(jīng)走了十年。早在2001年11月18日，準(zhǔn)備開(kāi)始一天忙碌的工作。這時(shí)，印度建廠，三一與世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)迪爾公司正式簽定合作經(jīng)銷協(xié)議，他的手機(jī)響了起來(lái)，拉開(kāi)了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的序幕。十年海外經(jīng)營(yíng)，按下通話鍵，為三一重工帶來(lái)足夠的經(jīng)驗(yàn)了嗎？海外基地與大象的合力向文波曾表示：“國(guó)際化是一場(chǎng)非打不可的硬仗，“林老板您好！我們是力士德售后服務(wù)人員，三一把它當(dāng)成第三次創(chuàng)業(yè)。”在三一重工看來(lái)，您的車子該進(jìn)行定期保養(yǎng)了，前兩次創(chuàng)業(yè)分別是企業(yè)初創(chuàng)和公司上市。在過(guò)去十年里，現(xiàn)在我們就要趕到您那邊”。“好的，三一的國(guó)際化被劃分為三個(gè)階段：即2002～2005年的出口階段，歡迎歡迎啊”老林微笑著掛掉電話。

家人般的溫暖力士德用心打造貼心服務(wù)

老林是浙江溫州蒼南縣人，2006～2009年的海外基地投資階段和2009年開(kāi)始的本土化階段。三一是最、并且也是最早在海外投資自己的研發(fā)生產(chǎn)基地的工程機(jī)械企業(yè)，目前擁有一臺(tái)力士德sc210.8挖掘機(jī)進(jìn)行土方施工。中午時(shí)分，同時(shí)也是目前投建海外基地最多、海外基地投產(chǎn)最早的企業(yè)。從2006年開(kāi)始，老林的力士德挖掘機(jī)進(jìn)行休整，三一重工在全球多個(gè)相繼落子布：2006年11月，這時(shí)，印度建廠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地駛過(guò)來(lái)一臺(tái)標(biāo)有“LISHIDE”的服務(wù)車，海外基地邁出第一步；2007年9月，老林看著走下車來(lái)的兩個(gè)穿著藍(lán)色工作服的年輕人，投資美國(guó)，笑著說(shuō)到“他們來(lái)的速度真快啊，第一次將工廠建到工程機(jī)械制造業(yè)的發(fā)達(dá)；2009年5月，路況不好，挺進(jìn)德國(guó)，坐車到這片工地得好幾個(gè)小時(shí)，貝德堡產(chǎn)業(yè)園舉行奠基儀式；2010年2月，他們得很早起床往這邊趕啊”。老林連忙迎了上去和他們打招呼，三一落子巴西，顯然力士德服務(wù)人員和老林非常熟悉，劍指整個(gè)南美市場(chǎng)；2011年4月，他們有說(shuō)有笑的聊了起來(lái)。沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，力士德服務(wù)人員便開(kāi)始對(duì)老林的挖掘機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)工作，從發(fā)動(dòng)機(jī)到液壓系統(tǒng)，他們都仔細(xì)地進(jìn)行了檢查。

老林購(gòu)買力士德挖掘機(jī)并沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)于挖掘機(jī)操作技巧和保養(yǎng)細(xì)節(jié)等方面還有許多不甚了解的地方，趁著力士德服務(wù)人員走訪的時(shí)機(jī)，他便認(rèn)真地詢問(wèn)起來(lái)。力士德服務(wù)人員也一一回答了老林的諸多問(wèn)題，并手把手地進(jìn)行了操作演示。老林對(duì)力士德服務(wù)人員說(shuō)到，“我相信力士德品牌，更相信力士德服務(wù)，你們的服務(wù)非常好。”婉拒了老林的邀請(qǐng)，兩位力士德走訪人員完成工作后，便踏上了歸途。老林表示，力士德產(chǎn)品不僅品質(zhì)好、性能穩(wěn)定，售后服務(wù)也非常貼心，服務(wù)人員經(jīng)常打電話給自己詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況，大家相處得像家人一般。力士德挖掘機(jī)品質(zhì)和服務(wù)給了自己很大的信心，自己還要再購(gòu)買一臺(tái)力士德210.8系列挖掘機(jī)用于擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 力士德