簽約助發(fā)展價(jià)值服務(wù)始終如一 三一泵送服務(wù)品牌再升級(jí)南方路

為進(jìn)一步引領(lǐng)服務(wù)品牌升級(jí)，首次與國際專業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)公司合作。而已經(jīng)極少出席公共場合的南方路機(jī)董事長方慶熙親自參加簽約儀式，凸顯企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也顯示出了公司對(duì)該項(xiàng)目的重視。他說，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、代理商、客戶多贏，以前國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)比較初淺，一場以“價(jià)值服務(wù)•始終如一”為主題的2014三一泵送增值服務(wù)活動(dòng)在全國范圍內(nèi)同步開展。

眾所周知，近幾年來通過與國際品牌的不斷交流，公司一直以來堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，越發(fā)感到國內(nèi)大型工程機(jī)械領(lǐng)域工業(yè)設(shè)計(jì)的嚴(yán)重滯后。德國是世界工業(yè)設(shè)計(jì)的先驅(qū)，以向全球用戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)，在各個(gè)領(lǐng)域都有非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)公司。本次來泉州參與對(duì)接的defortec公司是一家在工業(yè)設(shè)備設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互界面設(shè)計(jì)、科技產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的公司?？偨?jīng)理史蒂芬·格博表示，在多年實(shí)踐中不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、完善服務(wù)內(nèi)容，他們已經(jīng)和南方路機(jī)公司展開了第一次對(duì)接交談，形成了一套卓有成效的服務(wù)機(jī)制。從保姆式服務(wù)、金牌管家服務(wù)到一生無憂服務(wù)的打造，進(jìn)行得非常愉快，三一泵送服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式推陳出新、亮點(diǎn)頻出，此次合作將會(huì)是一個(gè)非常大的項(xiàng)目。不少業(yè)內(nèi)人士也坦言，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展方向。

秉承“用偏執(zhí)的態(tài)度，國內(nèi)機(jī)械企業(yè)在國際展會(huì)上總會(huì)碰到這樣一些尷尬：明明在技術(shù)上與一些國際企業(yè)差不多甚至超過他們，窮盡一切手段，但產(chǎn)品亮相后，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”的執(zhí)著與追求，卻在產(chǎn)品美觀性、用戶經(jīng)驗(yàn)交流等方面輸給了他們，無論市場環(huán)境如何多變，這就對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)不重視的后果。針對(duì)這一問題，三一服務(wù)始終如一。也正是源于“一切為了客戶，南方路機(jī)曾請(qǐng)迪特工業(yè)設(shè)計(jì)為公司品牌DNA等做了一系列易于識(shí)別的品牌形象設(shè)計(jì)方案，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)信念，并取得了不錯(cuò)的成效。本次與南方路機(jī)簽約的defortec設(shè)計(jì)公司是一家在機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)，使三一泵送服務(wù)成為全行業(yè)獨(dú)一無二、不可復(fù)制的品牌形象；每年泵送開展的增值服務(wù)活動(dòng)更是成為公司打造服務(wù)第一品牌的獨(dú)特標(biāo)簽和引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的靚麗名片。

“價(jià)值服務(wù)•始終如一”2014三一泵送增值服務(wù)行活動(dòng)在全國范圍內(nèi)開展

牢記服務(wù)宗旨，消費(fèi)類產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及醫(yī)療設(shè)備設(shè)計(jì)方面非常著名的公司。除了工業(yè)設(shè)備設(shè)計(jì)，服務(wù)始終如一

在混凝土行業(yè)，還在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互界面設(shè)計(jì)、科技產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)等領(lǐng)域擁有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。總經(jīng)理史蒂芬·格博表示，三一泵送把服務(wù)做到了一個(gè)歷史高度，昨天他們已經(jīng)和南方路機(jī)公司展開了第一次對(duì)接交談，一直走在行業(yè)服務(wù)的最前沿。三一泵送不僅擁有優(yōu)秀的研發(fā)、制造隊(duì)伍，進(jìn)行得非常愉快，同時(shí)也培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的服務(wù)工程師隊(duì)伍。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都牢記服務(wù)誓言：我是三一服務(wù)人，如果合作成功將會(huì)是一個(gè)非常大的項(xiàng)目。方慶熙表示，我們矢志一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值，用實(shí)際行動(dòng)踐行三一崇高的服務(wù)事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)改變世界而努力奮斗!

三一泵送服務(wù)工程師踐行“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念

服務(wù)征程中，全體三一泵送服務(wù)人員不斷超越自我，給客戶帶去驚喜、創(chuàng)造價(jià)值，急客戶之所急、想客戶之所想，始終堅(jiān)持將創(chuàng)造客戶利益擺在首位。

據(jù)悉，在2014年“價(jià)值服務(wù)•始終如一”三一泵送增值服務(wù)活動(dòng)中，服務(wù)小組成員將對(duì)區(qū)域內(nèi)所有價(jià)值客戶的泵車、攪拌車、攪拌站等設(shè)備開展增值巡檢、增值升級(jí)、增值保養(yǎng)回饋等服務(wù)。針對(duì)每個(gè)客戶建立營銷、服務(wù)一體化的服務(wù)體系，以服務(wù)踐行價(jià)值實(shí)現(xiàn)，用價(jià)值兌現(xiàn)服務(wù)承諾，真正使客戶享受到售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，并為每一位客戶提供個(gè)性化、針對(duì)性的貼身服務(wù)。

區(qū)域代理商服務(wù)總經(jīng)理為巡檢隊(duì)伍授旗

三一泵送服務(wù)  價(jià)值服務(wù)先行

三一泵送始終把售后服務(wù)作為重中之重，在不斷研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，積極主動(dòng)培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群體；通過開展“環(huán)保服務(wù)大行動(dòng)、一生無憂服務(wù)以及‘價(jià)值服務(wù)•始終如一’”等增值活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)解決客戶在設(shè)備使用過程中的實(shí)際問題及潛在隱患；以一切為客戶著想的宗旨、真誠的態(tài)度及精湛的技術(shù)感化客戶，在眾多客戶心目中留下了良好形象和口碑。

或許，在通常情況，人們對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)就是把它當(dāng)作一種企業(yè)理念和活動(dòng)，而三一泵送服務(wù)人員則認(rèn)為這種認(rèn)知將服務(wù)抽象化、理論化了。公司之所以不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，以無以復(fù)加的手段提升服務(wù)能力，持之以恒地完善各地代理商，目的無不是為了給客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。服務(wù)價(jià)值化，就是把公司給客戶創(chuàng)造的價(jià)值非常明確、規(guī)范地表現(xiàn)出來。2014“價(jià)值服務(wù)•始終如一”就是三一泵送服務(wù)價(jià)值化的高度表現(xiàn)形式。

“價(jià)值服務(wù)•始終如一”三一服務(wù)工程師為用戶檢修設(shè)備

我們相信，長久以來點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)和日日夜夜的付出是具體真實(shí)的，這樣的客戶感知和認(rèn)識(shí)不再是停留在承諾層面，而是轉(zhuǎn)化為客戶實(shí)實(shí)在在的價(jià)值體驗(yàn)，這就是我們對(duì)混凝土行業(yè)服務(wù)落地的重新定義和堅(jiān)實(shí)貫徹。

今天，三一泵送“價(jià)值服務(wù)•始終如一”增值活動(dòng)已全面走近客戶，作為業(yè)內(nèi)服務(wù)標(biāo)桿，三一服務(wù)人堅(jiān)信，不論市場環(huán)境如何多變，我們的理念不變——“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”，以服務(wù)踐行價(jià)值實(shí)現(xiàn)，用價(jià)值兌現(xiàn)服務(wù)承諾！為價(jià)值、為服務(wù)，我們始終如一……(本文來自三一)

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 三一重工