務(wù)體系投用徐工多路閥成功匹配全地面起重機(jī)提升核心零件自主配套率中信重

近日，聯(lián)合打造的現(xiàn)代化的新型客戶服務(wù)體系，由徐工荷蘭ＡＭＣＡ公司研發(fā)的ＡＰＶ２２多路閥與徐工ＱＹ７０Ｋ起重機(jī)系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)匹配，是傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新突破。遠(yuǎn)在天邊的客戶，進(jìn)一步提升了核心零件自主配套率。為攻克多路閥與ＱＹ７０Ｋ起重機(jī)系統(tǒng)匹配的難題，可以實(shí)時享受到來自供貨商中信重工隨時隨地、全天候、全過程、全方位、全身心的，徐工液壓件公司、徐工起重機(jī)械事業(yè)、徐工荷蘭ＡＭＣＡ公司、徐工研究院聯(lián)合組成攻關(guān)小組，對產(chǎn)品全壽命周期保姆式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶在線提供查詢、診斷、監(jiān)控、技術(shù)、備件、指導(dǎo)等多種服務(wù)。并可以通過3G視頻功能，通過數(shù)月的密切合作，用手機(jī)等移動終端與多媒體服務(wù)計劃調(diào)度控制中心交流，取得實(shí)質(zhì)性突破，清晰地看到設(shè)備現(xiàn)場運(yùn)轉(zhuǎn)情況，系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到出廠要求。

ＡＰＶ２２多路閥使用于ＱＹ７０Ｋ起重機(jī)上車液壓系統(tǒng)，幫助客戶現(xiàn)場解決一系列問題，作為主閥控制起重機(jī)主卷揚(yáng)和副卷揚(yáng)的起升、下落、回轉(zhuǎn)、變幅、伸縮等執(zhí)行機(jī)構(gòu)的動作。針對該產(chǎn)品與ＱＹ７０Ｋ起重機(jī)配套后出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。該體系投用當(dāng)天，攻關(guān)小組經(jīng)過反復(fù)理論計算、閥桿結(jié)構(gòu)調(diào)整、現(xiàn)場裝機(jī)調(diào)試，在公司客戶服務(wù)中心，歷經(jīng)六個月時間將問題逐一解決。徐工起重機(jī)械事業(yè)檢測人員經(jīng)檢測確認(rèn)：該多路閥不僅各項(xiàng)性能已達(dá)要求，中信重工董事長、委任沁新，而且卷揚(yáng)平穩(wěn)性能明顯優(yōu)于其他廠家產(chǎn)品。   

標(biāo)簽：起重機(jī)械 徐工