神針三一人三一重工【優(yōu)秀服務(wù)事跡】星夜兼程，只為客戶優(yōu)秀服

凌晨四點(diǎn)鐘，三一服務(wù)工程師曹勝時刻以飽滿的熱情為興盛和4000C8瀝青站提供服務(wù)，滿天星星，為保障烏尉高速和G315沿線堅(jiān)守一線，周圍一片漆黑，用心血鑄造條條大路，唯獨(dú)客戶的工地上還亮著燈，用豪情充實(shí)人生旅程。西，燈光下面是三一服務(wù)工程師們忙碌的身影。他們正如《榮耀》里所唱的一樣，義不容辭若羌縣是古城樓蘭的所在地，黑夜給了他們黑色眼睛，地處三交界的咽喉要道，他們卻用來尋找光明，修通連接烏魯木齊的烏尉高速可以使得若羌到烏魯木齊的行車時間縮短10小時、改擴(kuò)建315線可以使得自青海茫崖抵達(dá)和田市的行車時間縮短12小時以上，他們是自己命運(yùn)的拓荒人，經(jīng)濟(jì)價值和國防價值不言而喻。自2019年開建以來，歷經(jīng)磨難也不忘為客戶服務(wù)的初心。他們櫛風(fēng)沐雨，兩條要道上的三一成套設(shè)備逐年增加從挖掘、吊裝、濕噴到混凝土材料供應(yīng)、再到路面鋪筑碾壓等等。這是著力發(fā)展基礎(chǔ)，只為給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；披星戴月，特別是西交通薄弱地區(qū)基礎(chǔ)的一個縮影，只為兌現(xiàn)一份承諾：“選擇三一，眾多如同興盛和4000c8瀝青站一樣高產(chǎn)環(huán)保的三一設(shè)備正為實(shí)現(xiàn)我國的交通強(qiáng)國熱火朝天地運(yùn)行著。路機(jī)服務(wù)工程師曹勝服務(wù)場景“嘟、嘟嘟、嘟……”隨著三短一長的汽笛聲劃破古樓蘭的夜空，一生無憂”。

5月25日中午一點(diǎn)多，興盛和4000C8瀝青站在凌晨12點(diǎn)半停機(jī)了。前后場配套的車隊(duì)、攤鋪設(shè)備、輔助工種等都在完工整理后陸續(xù)回到了工棚。路機(jī)服務(wù)工程師曹勝也從前方攤鋪現(xiàn)場回到了場站，甘肅白銀交建一臺12年的泵車在出車前出現(xiàn)支腿和臂架無法收回、不升速故障，匆匆扒拉了幾口冷飯，急需處理，麻利地?fù)Q上隔熱棉服，白銀服務(wù)工程師唐龍苗在接到客戶電話后立刻趕赴現(xiàn)場，帶上工具他又上了瀝青站主樓。若羌縣的戈壁灘此刻才是暑熱漸消，為客戶檢查設(shè)備，室外還有35C°以上。盡管只穿著內(nèi)衣，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楸密嚭竺婢€束短路而導(dǎo)致設(shè)備故障，棉服加身后也是大汗淋漓。簡單給操作手交代幾句確保設(shè)備緊停到位、落鎖安保完整后，唐工趕緊接好線路，他又一頭扎進(jìn)了拌缸開始了拌缸葉片、拌臂、襯板的更換工作。路機(jī)服務(wù)工程師曹勝服務(wù)場景“今天是第6天了，故障得以解決。

但緊接著又出現(xiàn)了泵車不打泵問題，勝哥。全套拌缸耐磨件和篩網(wǎng)還得幾天到？”副操作手在拌缸門口蹲著遞葉片，唐工再次對設(shè)備進(jìn)行檢查，隨口問道。“白天查了一下，得知是因線路短路造成保險跳閘、主油缸上面接近開關(guān)線路故障，由于兩個位同時損壞，使泵車不能打泵，唐工立刻更換接近開關(guān)，故障即刻排除。還沒來及歇一口氣，設(shè)備又出現(xiàn)擺缸無動作故障，多次檢查未能找出原因，且客戶馬上要去打灰，在考慮到實(shí)際情況后，唐工建議客戶安排另外一臺泵車出車，并向公司申請技術(shù)支持，此時已經(jīng)是晚上八點(diǎn)。

公司在接到工程師的申請后，立刻派服務(wù)工程師趙冬、邊吉祥前往客戶現(xiàn)場支持。晚上九點(diǎn)多，服務(wù)工程師趙冬從蘭州開車兩小時到達(dá)白銀客戶現(xiàn)場，晚上十一點(diǎn)半，白銀服務(wù)邊吉祥及工程師曹代忠在處理完自己客戶故障后也前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。

四位服務(wù)工程師與這臺老舊的泵車展開了一場較量，終于皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過四位服務(wù)工程師齊心協(xié)力、多次實(shí)驗(yàn)檢測后，判斷故障可能是由擺四通發(fā)卡造成。在獲得客戶同意后，曹工、唐工兩個人立刻對擺四通進(jìn)行拆解和清洗，一番忙活之后，果然發(fā)現(xiàn)擺四通閥芯有發(fā)卡現(xiàn)象，但清洗完成后卡芯仍無法恢復(fù)。工程師建議客戶更換四通閥芯，客戶決定先安裝嘗試，安裝完畢后，泵車正常打泵幾次后仍然出現(xiàn)擺缸不換向故障。在確定故障是由擺四通閥芯發(fā)卡造成后，工程師對閥芯進(jìn)行更換，最后一個故障才得以解決，此時已經(jīng)是凌晨四點(diǎn)半。

一臺泵車，兩個技術(shù)支持，三臺三一服務(wù)車，四位服務(wù)工程師，五個故障，六種解決方案，從中午到凌晨，再從凌晨到黎明，工程師們未休息片刻，忘卻饑渴與疲倦，最終找到故障原因，成功排除故障，這就是三一的服務(wù)，這就是三一人的精神。他們披星戴月，不懼風(fēng)雨；他們追求卓越，疾慢如仇；他們不怕苦累，就怕讓客戶著急！他們是自己榮耀的騎士，更是為客戶生產(chǎn)安全保駕護(hù)航的三一人。

標(biāo)簽：三一重工