招聘宣講會(huì)看工程機(jī)械大鱷卡特彼勒的再制造生意組圖玉

    這家工廠顯得有些特別，祝欣在會(huì)上致辭。宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，沒有轟鳴的機(jī)器和傳動(dòng)不息的流水線，異常爆滿，一共只有30名工人，內(nèi)200多個(gè)座位座無虛席。慕名而來的同學(xué)非常多，在車間的一角，不少求職心切的學(xué)生早早就來了，一名檢驗(yàn)員在從一個(gè)盒子中拿出黑而臟的標(biāo)有“CAT”(卡特彼勒)標(biāo)識(shí)的零件，就是為了能夠更清晰地了解玉柴的招聘詳情及玉柴的企業(yè)文化。宣講會(huì)前，來回翻看一下，播放了玉柴集團(tuán)宣傳短片，然后放到身后的其中一個(gè)大箱子里。午餐時(shí)段，同學(xué)們清晰地了解了玉柴的發(fā)展，這間占地3400平方米的生產(chǎn)車間里甚至可以用“靜悄悄空無一人”來形容。

    這是位于上海浦東的卡特彼勒再制造工業(yè)(上海)有限公司的工廠，對(duì)玉柴有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，是全球工程機(jī)械巨頭卡特彼勒在的一個(gè)“橋頭堡”，進(jìn)一步熟知了玉柴的發(fā)展前景。參加宣講會(huì)的學(xué)生 王煒為華中科技大學(xué)的莘莘學(xué)子介紹了玉柴概況、以及玉柴的企業(yè)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展規(guī)劃等。王煒幽默詼諧的言語(yǔ)、四射的互動(dòng)使得宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)異常的火爆，也是2009年12月工信發(fā)布的35家再制造試點(diǎn)企業(yè)和園區(qū)中的一個(gè)。

    顯然，引起了在座學(xué)生的強(qiáng)烈震撼和共鳴。 在接下來的互動(dòng)環(huán)節(jié)，如同卡特彼勒在所有發(fā)展家遇到的情況一樣，玉柴與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)回答了同學(xué)們提出的問題，無論在制度層面還是消費(fèi)者認(rèn)知上，耐心地解答學(xué)生對(duì)于職業(yè)發(fā)展、薪酬方面的疑問，再制造在都還是一個(gè)新生事物?！澳壳拔覀?cè)谏虾５纳a(chǎn)規(guī)模還受到一些限制，介紹了玉柴的發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)天上午，仍處于啟動(dòng)階段?！笨ㄌ乇死杖虿檬返俜?費(fèi)舍(StevenFisher)坦承，在工程院院士、華中科技大學(xué)校長(zhǎng)李培根與玉柴集團(tuán)公司董事晏平的見證下，“發(fā)展家沒有經(jīng)歷過再制造，玉柴與華中科技大學(xué)簽訂了《玉柴加盟華中科技大學(xué)校企合作協(xié)議》、《雙方共建鑄造聯(lián)合研發(fā)中心協(xié)議》、《科研合作協(xié)議》三項(xiàng)協(xié)議，俄羅斯、巴西、印度在法規(guī)方面都有些障礙?！?/P>

    卡特彼勒并不缺乏耐心，華中科技大學(xué)和玉柴進(jìn)入深度合作階段，這家有著85年歷史的老牌制造巨頭深知，學(xué)生們切實(shí)感受到了玉柴良好的未來發(fā)展前景，再制造市場(chǎng)是需要長(zhǎng)期培植的，對(duì)玉柴表現(xiàn)出極大熱情和興趣，卡特彼勒再制造形成如今的規(guī)模產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷漫長(zhǎng)的40年。。1973年，期待加盟玉柴，在客戶的需求下，借助玉柴這個(gè)平臺(tái)尋求自身的提升與發(fā)展。宣講會(huì)結(jié)束后，卡特彼勒開始嘗試再制造業(yè)務(wù)。開始近30年中，這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展“很平淡而沒有什么亮點(diǎn)”。但在10年前，卡特彼勒突然發(fā)現(xiàn)，再制造業(yè)務(wù)也與物流和金融一起，成為了卡特彼勒的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

    費(fèi)舍告訴《商務(wù)周刊》，起初的30年卡特彼勒針對(duì)自己產(chǎn)品的再制造做了很多技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的，這是一些前期工作;10年前隨著減少土地填埋和能源消耗的環(huán)保理念在全球興起，卡特彼勒認(rèn)為再制造業(yè)務(wù)應(yīng)該作為其核心業(yè)務(wù)加以拓展，為廣大第三方提供該服務(wù)。8年前費(fèi)舍接掌該業(yè)務(wù)后，致力于和應(yīng)用新技術(shù)來提高再制造的能力，并擴(kuò)展再制造的產(chǎn)品系列。他在4年里花了13億美金用于收購(gòu)和兼并汽車、卡車發(fā)動(dòng)機(jī)制造商、火車制造商等，擴(kuò)大再制造的業(yè)務(wù)規(guī)模和范圍，并進(jìn)軍海外市場(chǎng)。近8年來，卡特彼勒再制造業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)了4倍。8年前，卡特彼勒只有3家再制造企業(yè)和800名員工，現(xiàn)在卡特彼勒再制造在8個(gè)有19家工廠，近4000名員工，年產(chǎn)200萬件再制造產(chǎn)品?？ㄌ乇死杖缃癯蔀榱巳蜃畲?，技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)，也最熱衷于推廣再制造的再制造巨頭。

    非業(yè)內(nèi)人士也許會(huì)以為再制造和維修差不多，實(shí)際上兩者是天壤之別。再制造的任務(wù)是把一件本來要報(bào)廢的產(chǎn)品“變”成另一件性能指標(biāo)、技術(shù)要求、質(zhì)保期等與新產(chǎn)品完全一樣的產(chǎn)品，但它最多能比新產(chǎn)品節(jié)約了大約80%的原材料。

    讓我們走進(jìn)卡特彼勒上海再制造工廠，看看這門生意究竟是怎么做的。這家工廠生產(chǎn)的再制造產(chǎn)品與“舊件”是基于一對(duì)一的交換關(guān)系，只有回收一個(gè)舊件才有可能生產(chǎn)出一個(gè)“再制造件”，但是再制造件與舊件之間完全不存在追溯性，舊件僅提供了再制造原材料資源。所謂“舊件”，就是客戶在購(gòu)買卡特彼勒公司(再制造)產(chǎn)品時(shí)以舊換新的舊產(chǎn)品，也是再制造的“原材料”?？ㄌ乇死赵谌蚨嗉夜S的舊件回收標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一的，出于保護(hù)客戶的知情權(quán)，卡特彼勒會(huì)嚴(yán)格區(qū)分并告知再制造件和新件的分別。

    假設(shè)卡特彼勒“新件”的價(jià)格是100元一件，一名客戶花100元錢購(gòu)買了一個(gè)品質(zhì)、質(zhì)保和“新件”一模一樣的再制造產(chǎn)品，其中含有40元的“押金”。只有當(dāng)他在規(guī)定期限內(nèi)返還該原廠“舊件”時(shí)，才可以獲得返還的押金。而每一個(gè)舊件都要經(jīng)過前述的入廠檢驗(yàn)程序，以噴油嘴為例，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以外觀檢驗(yàn)為主，殼體只要無焊接等二次處理痕跡，即使有裂痕、破損也可全額退押金。

    舊件經(jīng)入廠檢驗(yàn)之后，即會(huì)被完全拆解至最小的零件個(gè)體，隨后進(jìn)入多輪清洗環(huán)節(jié)，比如浸泡式清洗、旋轉(zhuǎn)式清洗等，以洗去油漆、油污和腐蝕;清洗完之后零件會(huì)被再次檢驗(yàn)，然后送至修復(fù)區(qū)按同類新件規(guī)范進(jìn)行修復(fù)，比如針對(duì)尺寸小于原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的零件，可以應(yīng)用鑲嵌入緊密貼合的襯套的方式，也可以通過熱表面技術(shù)修復(fù)磨損;最后，經(jīng)檢驗(yàn)完全合格的零件被重新用于組裝成一個(gè)再制造產(chǎn)品。和維修不一樣，這個(gè)新出爐的產(chǎn)品會(huì)生成一個(gè)和原來完全不同的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)號(hào)和產(chǎn)品序列號(hào)。

    卡特彼勒自信它在再制造領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)無人匹敵的原因，在于上述整個(gè)過程中的技術(shù)含量：復(fù)雜的清洗和修復(fù)環(huán)節(jié)需要投資巨大的專用設(shè)備，其中很多針對(duì)各種不同缺陷和磨損的修復(fù)及加工流程和技術(shù)，已經(jīng)被卡特彼勒申請(qǐng)了專利。

    目前卡特彼勒上海再制造工廠不僅承擔(dān)舊件回收中心的角色，而且在從事液壓泵、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋、活塞連桿總成、噴油器、水泵和油泵等的再制造。由于擔(dān)心洋垃圾入境，我國(guó)主管進(jìn)出口的相關(guān)門還不能放行進(jìn)口整機(jī)舊件和某些零件，其中卡特彼勒在新加坡進(jìn)行的大型發(fā)動(dòng)機(jī)再制造業(yè)務(wù)便受制于此管制無法落地。此外，卡特彼勒的再制造產(chǎn)品在面臨進(jìn)出口問題，以及舊件押金周轉(zhuǎn)中的增值稅問題，阻礙了其業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

    但作為環(huán)保壓力和資源短缺壓力巨大的能耗大國(guó)，對(duì)于卡特彼勒力推的再制造給予了很高的關(guān)注。早在2006年，發(fā)改委曾與卡特彼勒接觸，希望能夠合作的再制造技術(shù)和商業(yè)模式，雙方就此簽訂了合作備忘錄。相關(guān)委也曾組團(tuán)去美國(guó)和英國(guó)考察，學(xué)如何支持再制造，之前相關(guān)進(jìn)出口商品目錄并未定義以再制造原材料為目的的“舊件”這一門類。

    在此背景下，注冊(cè)資本1200萬美元的卡特彼勒再制造(上海)于2006年7月正式啟動(dòng)，其目標(biāo)是服務(wù)和全球市場(chǎng)的液壓挖掘機(jī)產(chǎn)品?？ㄌ乇死沼杏?jì)劃在5年內(nèi)把它在上海的業(yè)務(wù)擴(kuò)大4倍，此外，今年卡特彼勒再制造與玉柴股份在蘇州合資的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)和零件再制造項(xiàng)目。

“沒有理由不接受再制造”

    ――專訪卡特彼勒全球裁史蒂芬-費(fèi)舍

    《商務(wù)周刊》：一般制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來源，比如精益生產(chǎn)模式、六西格瑪、供應(yīng)鏈管理等等，是否同樣適用于再制造行業(yè)？為什么我們剛剛參觀工廠時(shí)看到工人比較少，而且比較安靜？

    史蒂芬?費(fèi)舍：再制造與常規(guī)制造沒有大的區(qū)別，你說的這些完全適用于再制造，我們非常廣泛的應(yīng)用六西格瑪來開展我們的持續(xù)改進(jìn)，我們還有“卡特彼勒制造系統(tǒng)”，上海工廠是“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”推廣方面的全球前10名。

    你看到的景象是因?yàn)槲覀冞€處于打基礎(chǔ)的啟動(dòng)階段，目前我們還不能非常自由和連續(xù)的進(jìn)口我們生產(chǎn)所需要的舊件，生產(chǎn)規(guī)模受到一些限制，所以目前卡特彼勒在的再制造業(yè)務(wù)還比較小。因?yàn)槲覀冊(cè)谑袌?chǎng)面臨兩個(gè)問題，一是用戶對(duì)再制造的理解，另一個(gè)是法規(guī)方面的支持。當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)和用戶的理解都能提高的話，將有非常顯著的再制造需求。

    在全球，卡特彼勒再制造一年要生產(chǎn)200萬件產(chǎn)品，很多工廠都非常繁忙?，F(xiàn)在全世界再制造市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到1000億美元，至少也有100億美元的市場(chǎng)前景，這也是為什么我們要來上海建立這樣一個(gè)工廠，目前這里是工信批準(zhǔn)的再制造試點(diǎn)企業(yè)，我們相信進(jìn)口方面的問題將會(huì)得到解決，從而滿足我們生產(chǎn)線對(duì)原材料的需求。

    《商務(wù)周刊》：政策方面的限制和消費(fèi)者的認(rèn)可，具體指什么？

    史蒂芬?費(fèi)舍：再制造行業(yè)要能夠在發(fā)展的話，有兩點(diǎn)是必須要滿足的，一個(gè)是自由的進(jìn)口和出口，這不僅涉及到舊件，也涉及再制造產(chǎn)品;另一個(gè)是增值稅的結(jié)構(gòu)要調(diào)整，這樣再制造的市場(chǎng)才會(huì)發(fā)展起來。具體來說，在進(jìn)出口目錄上，美國(guó)幾十年前就有了“再制造”項(xiàng)(remanufactured)，而在沒有。所以在舊件和再制造產(chǎn)品進(jìn)出口時(shí)，就不知道怎么處理。

    每年進(jìn)口大量的鐵礦石來做鋼鐵產(chǎn)品，如果把舊件利用好，每年可以節(jié)大量的鐵礦石進(jìn)口。舊件是再制造生產(chǎn)的原材料，也是再制造業(yè)務(wù)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。在實(shí)施舊件回收方式，由于增值稅種的存在，使得非一般納稅人類型的客戶在消費(fèi)再制造商品并返回舊件的交易鏈中，無法按適當(dāng)?shù)脑鲋刀愄幚硪?guī)則，處理與舊件押金相關(guān)的增值稅，結(jié)果過度負(fù)擔(dān)了舊件押金分的增值稅負(fù)，直接影響了客戶消費(fèi)再制造商品的積極性，特別不利于再制造有效回收舊件?？ㄌ乇死赵僦圃煜Ｍ麉f(xié)同相關(guān)門一起研究探索，尋找解決方案。

    在消費(fèi)者端，現(xiàn)在再制造產(chǎn)品還沒有被消費(fèi)者認(rèn)為和新件一樣，因?yàn)樗麄儾恢?，其?shí)再制造產(chǎn)品不是二手產(chǎn)品，它完全可以有與新產(chǎn)品一樣的質(zhì)量、可靠性和壽命。不知不為過，我們要做的工作就是去使得客戶信服，提高他們的認(rèn)知度，使他們能夠享受到和新產(chǎn)品一樣質(zhì)量和服務(wù)的再制造產(chǎn)品。我們有一句話叫“再制造是會(huì)自我推銷的”，當(dāng)客戶知道了再制造的好處，看到再制造產(chǎn)品帶給他們價(jià)值，就會(huì)很快接受并使用更多的再制造產(chǎn)品，很多再制造的信息又會(huì)傳遞到客戶的耳中，這樣他們的認(rèn)知也會(huì)隨之提高。而是一個(gè)對(duì)價(jià)格敏感度相對(duì)更高的，我們研究過2006年再制造產(chǎn)品進(jìn)入到現(xiàn)在客戶認(rèn)知水平的提高斜率，發(fā)現(xiàn)和我們?cè)趪?guó)際上其他地方推廣再制造的情形是一樣的。隨著法規(guī)方面的改善，應(yīng)該很快就會(huì)變?yōu)槿蛑饕脑僦圃焓袌?chǎng)。只要我們不斷堅(jiān)持，沒有理由不接受再制造。

    《商務(wù)周刊》：再制造究竟有哪些好處，使得它可以實(shí)現(xiàn)“自我推銷”？

    史蒂芬?費(fèi)舍：再制造是一個(gè)非常好的業(yè)務(wù)，它有利于客戶，有利于環(huán)保，作為一個(gè)業(yè)務(wù)也有很強(qiáng)的營(yíng)利能力。剛才說了再制造可以從成本上節(jié)約很大一分，從可持續(xù)發(fā)展的角度，這對(duì)于自然資源的需求也會(huì)大大減少。再制造過程大概可以減少85%的溫室氣體排放，還可以大大減少水和能源的消耗。

    現(xiàn)在的產(chǎn)品復(fù)雜度在不斷提高，市場(chǎng)對(duì)某些產(chǎn)品比如發(fā)動(dòng)機(jī)的排放要求也在不斷更新，一般的修理服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)沒有能力在這個(gè)深度上繼續(xù)服務(wù)，這就使得再制造大有可為。將來如果也實(shí)行歐3、歐4標(biāo)準(zhǔn)的話，這些修理店對(duì)舊的發(fā)動(dòng)機(jī)的修復(fù)能力會(huì)受到更大的限，這也是一個(gè)很重要的原因。

    事實(shí)也證實(shí)了再制造的“自我推銷”能力，卡特彼勒以前大概80%左右的再制造銷售是在北美，現(xiàn)在這個(gè)比例大概是2/3，也就說大概已經(jīng)有1/3的銷售在北美以外地區(qū)，今后我們希望北美以外的市場(chǎng)銷售能占到一半甚至更多。

    《商務(wù)周刊》：與一般制造業(yè)相比，再制造的利潤(rùn)率更高還是更低？為什么？

    史蒂芬?費(fèi)舍：再制造的原材料是從舊件獲得的，而舊件基本是免費(fèi)獲得的，我們?cè)谠僦圃斓倪^程中盡可能利用原有的零件，修復(fù)可以修復(fù)的，再增加一些新件，這樣可以大大降低成本，所以它的營(yíng)利能力是很可觀的。

    《商務(wù)周刊》：既然再制造這么有利可圖，別人可能也會(huì)進(jìn)入其中，卡特彼勒在這個(gè)行業(yè)里獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

    史蒂芬?費(fèi)舍：在這個(gè)行業(yè)里如何賺錢，是卡特彼勒經(jīng)過很多年摸索之后才形成的能力，并不是說所有人進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)就一定能賺錢?？ㄌ乇死帐侨蜃畲蟮脑僦圃炱髽I(yè)，在美國(guó)也有很多地區(qū)性的或者針對(duì)某一種產(chǎn)品的再制造企業(yè)，但像卡特彼勒這樣針對(duì)廣泛的產(chǎn)品系列和全球性的再制造企業(yè)很少，在這個(gè)行業(yè)里我們沒有全球性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    應(yīng)該說卡特彼勒再制造的優(yōu)勢(shì)首先在技術(shù)上，我們有能力修復(fù)和再利用盡可能多的原材料。一般的再制造企業(yè)只能從舊件中利用40%的原材料，但以我們的修復(fù)能力可以再利用舊件中60%―70%的零件;第二是我們有一個(gè)遍及全球的服務(wù)系統(tǒng)，我們?cè)?個(gè)有19家再制造工廠，還有遍及全球的分銷商網(wǎng)絡(luò)，所以我們可以很便利的為客戶提供服務(wù);第三是我們有“卡特彼勒生產(chǎn)系統(tǒng)”，這也是一個(gè)很關(guān)鍵的價(jià)值;還有一個(gè)是我們有很好的系統(tǒng)對(duì)舊件進(jìn)行管理，通過經(jīng)濟(jì)杠桿使得盡可能多的舊件能夠返回到我們的系統(tǒng)里，提供給再制造工廠。

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