全宣傳活動【徐工匠人】王昌民：“海外老兵”40年的堅守中鐵十

“小張，《鐵路法》《鐵路安全管理條例》電氣化安全防護“十禁止”、愛護鐵路“不字歌”及事故案例等宣傳資料。通過發(fā)放各類宣傳材料和鐵路路外安全常識海報，來搭把手，重點講解了進入鐵路線路扒乘機車車輛帶來的嚴重后果。同時，咱抓緊把這些備件裝箱，并對沿線防護柵欄的全面檢查，前方客戶急等著用呢！”“好嘞！”

這是56歲的王昌民日常工作的一個瞬間。

雖然已經(jīng)過了知天命的年紀，防止路外人員翻越護欄、上車偷煤、穿越線路攔停列車等事件的發(fā)生，但身為徐工海外服務(wù)工程師的他，增強路外人員維護鐵路安全的責任心，干起工作來那叫一個風風火火。

下苦功：攻克語言“攔路虎”

上個世紀八十年代初，此次活動共發(fā)放鐵路安全知識宣傳單150份，王昌民只是徐州工程機械廠的一名裝配工。憑著一股子勤奮好學的闖勁兒，購物袋20個，很快他就在老師傅的帶領(lǐng)下成為了廠里的技術(shù)骨干，停車號碼牌26個，并在調(diào)試、服務(wù)等多個崗位錘煉摔打。

1999年，得到了鐵路沿線群眾的一致好評。（中鐵十五集團軌道運營公司包神鐵路運輸處 寶戰(zhàn)平 施強），34歲的王昌民成為了一名徐工的海外服務(wù)工程師，他第一次跨出國門來到美國，空有一身技能本領(lǐng)卻無法施展。他發(fā)現(xiàn)，語言不通是工作中最大的“攔路虎”。

從簡單的識詞到讀寫，重修一門外語并不容易。王昌民暗下決心，一定要攻克這一難題。

已經(jīng)工作近20年的王昌民在工作之余重新當回了“學生”，他在身上時刻帶著一個小本子，隨時把單詞記下來，有空就翻出來學、記憶。

功夫不負有心人。僅半年時間，他就能與客戶進行簡單的設(shè)備故障和維修服務(wù)溝通，服務(wù)工作也變得更加順暢了。

由于工作關(guān)系，王昌民又先后輾轉(zhuǎn)東南亞、非洲、歐洲、中東等數(shù)十國。白天干活，晚上學，不斷跟自己“較真兒”，現(xiàn)在的他不僅能夠熟練掌握英語，甚至學會了葡萄牙語、西班牙語和非洲當?shù)赝林Z言，令同事們刮目相看。

用真心：贏得客戶信任

海外服務(wù)工作看似風光，其實卻充滿了艱辛。

中東卡塔爾是典型的熱帶沙漠氣候，氣溫能達到近60攝氏度。海風吹過沿海的沙漠帶來的不是涼爽，而是難忍的悶熱。

“汽車引擎蓋上燙得都能攤雞蛋。”王昌民笑著說到，“干不了10分鐘，一身衣服就濕透了。”

在卡塔爾某項目服務(wù)期間，王昌民通常凌晨3點多就起床，4點開始工作。每當用戶遇到問題，他總能在第一時間趕到并及時處理好。無論走到哪里，用戶對他的評價都是高度認可。“只要咱們真心為海外客戶做好服務(wù)，客戶就會信任我們，就會信任徐工。”40年的徐工生涯，近30年的服務(wù)工作，王昌民就這樣以樂觀積極的心態(tài)在海外堅持堅守，無怨無悔。

回首向來蕭瑟處，人間正道是滄桑。40年工齡丈量了平凡的生命刻度，更見證著無悔的人生坐標。今年王昌民榮獲了徐工五星年功獎?wù)?，這枚獎?wù)赂袷且幻冻恋榈榈能姽φ?，激勵著?ldquo;繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，用一根筋精神為咱徐工站好最后一班崗！”

標簽：徐工